Términos y Condiciones

Última actualización: Julio 16, 2025

Por favor, lea estos términos y condiciones detenidamente, ya que rigen su uso del sitio y productos y servicios adquiridos con smartBeemo, en particular la sección 9 (arbitraje vinculante; renuncia a acciones colectivas), que afecta sus derechos en caso de una disputa entre nosotros.

Nota: En caso de que el usuario haya realizado una adquisición mediante la modalidad de autocompra, deberá consultar los Términos y Condiciones específicos aplicables a dicha modalidad, disponibles en Términos y Condiciones de Autocompra.

1. Introducción a smartBeemo

1.1. Identificación de las partes

SMARTBEEMO, LLC. d/b/a ‘smartBeemo’ brinda sus productos y/o servicios (descritos a continuación) a través de su sitio web ubicado en smartbeemo.com y a través de sus aplicaciones móviles y servicios relacionados, sujeto a los siguientes Términos y Condiciones.

1.2. Modificaciones a los Términos y Condiciones

smartBeemo se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Salvo lo establecido en la Sección 9 (que regula los cambios en las disposiciones sobre resolución de disputas, como el Arbitraje Vinculante y la Renuncia a Acciones Colectivas), cualquier modificación será efectiva a partir de su publicación en el Sitio, junto con la fecha de la última revisión, y/o mediante notificación a través de la interfaz de usuario, correo electrónico u otros medios razonables, según lo exija la ley aplicable. Los cambios relacionados con nuevas funcionalidades o requerimientos legales entrarán en vigor de forma inmediata. El uso continuado de los Productos y/o Servicios después de la fecha en que dichos cambios entren en vigor será entendido por las partes como señal de aceptación de los nuevos Términos y Condiciones por parte del cliente y/o usuario. Adicionalmente, es posible que algunos Productos y/o Servicios requieran de la aceptación de términos adicionales a los acá pactados, en cuyo caso serán puestos en conocimiento del cliente y/o usuario al momento de contratar dichos productos y/o servicios.

1.3. Privacidad

En smartBeemo se respeta la privacidad de nuestros cliente y/o usuario, razón por la cual lo invitamos a conocer la Política de Privacidad de la Compañía. El uso de los Productos y/o Servicios brindados por smartBeemo se entenderán como un consentimiento por parte del cliente y/o usuario de la política de privacidad, las medidas de cuidado y el uso de la información depositada en ella contenida.

2. Acceso y Uso del Servicio

2.1 Descripción del Uso del Servicio

Los Productos y/o servicios de smartBeemo, y cualquier contenido visto a través de los servicios ofrecidos, está destinado únicamente para su uso personal y no comercial. Con la compra de smartBeemo, el cliente y/o usuario recibirá una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para acceder al contenido de smartBeemo y ver su(s) curso(s) únicamente a través de los canales y finalidades establecidos previamente por smartBeemo. Excepto por la anterior licencia (limitada), ningún derecho, título o interés se transferirá al cliente y/o usuario, quien acepta no utilizar el servicio para actuaciones públicas o con fines comerciales. smartBeemo estará en el derecho de revocar la licencia de que trata este numeral en cualquier momento a su sola discreción.

Tras dicha revocatoria, el cliente y/o usuario deberá destruir de inmediato todo el contenido descargado o de otra manera obtenido a través del servicio contratado, así como las copias de dichos materiales, ya sea realizadas de acuerdo con estos Términos de Servicio o de otra manera.

2.2. Disponibilidad de los Servicios y Obligaciones de Registro.

Los Productos y/o Servicios de smartBeemo incluyen tanto contenido gratuito como contenido pago. El contenido gratuito está disponible para cualquier persona que acceda al sitio web www.smartbeemo.com, a través de un breve registro.. Para acceder al contenido pago, el cliente y/o usuario deberá registrarse y adquirir una suscripción activa. También podrán acceder a este contenido aquellos que hayan obtenido becas o membresías no pagadas otorgadas directamente por smartBeemo. En todos los casos, el acceso implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, sus eventuales modificaciones, y el compromiso de comportarse conforme a las disposiciones legales aplicables. smartBeemo podrá requerir que el cliente y/o usuario complete un proceso de registro previo para utilizar ciertas funciones de los Producto. Los datos de registro estarán regidos por la política de privacidad de smartBeemo. Los menores de 13 años no tendrán derecho a acceder a los Servicios y Productos Ofrecidos por smartBeemo. Los menores de 18 años podrán utilizar el Servicio, ya sea registrándose o no, solo con la aprobación de su padre, madre o tutor.

2.3. Cuenta de Membresía, Seguridad y Claves

Los clientes y/o usuarios no podrán ingresar a la plataforma ni acceder a los servicios de smartBeemo haciendo uso de la cuenta y/o datos de una tercera persona; tampoco podrán proporcionar a otra persona el nombre de usuario y la contraseña para acceder a su cuenta. Será responsabilidad del cliente y/o usuario mantener el control sobre todos los dispositivos que se utilicen para acceder al Servicio. En caso contrario, de no lograr mantener el control sobre los dispositivos las cuentas, y claves, será totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu contraseña o cuenta. Los clientes y/o usuarios aceptan notificar inmediatamente a smartBeemo sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad de la que tengan conocimiento, y se comprometen a cerrar su sesión al final de cada jornada. smartBeemo no será responsable por ninguna pérdida o daño que surja de la falta de cumplimiento con esta sección.

2.4. Modificaciones a los Productos y/o Servicios

smartBeemo se reserva el derecho de modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, los producto y/o servicios (en su totalidad y/o parcialmente), con o sin notificación previa. Los clientes y/o usuarios aceptan que smartBeemo no será responsable ante ellos ni ante terceros por ninguna modificación, suspensión, y discontinuidad de los productos y/o servicios.

2.5. Conducta del Usuario/Cliente

El cliente y/o usuario se compromete a mantener una conducta apropiada y respetuosa en el uso del portal de estudio. El incumplimiento de las siguientes normas constituirá una violación de los términos de uso:

El cliente y/o usuario se compromete a interactuar con otros clientes y/o usuarios y con el contenido de smartBeemo de manera cortés y respetuosa. Se prohíben expresamente comportamientos que atenten contra la moral y las buenas costumbres.
El cliente y/o usuario deberá cumplir con todas las leyes y normativas nacionales e internacionales aplicables en el uso de la plataforma. Queda estrictamente prohibido participar en actividades que contravengan la legislación vigente.
Queda terminantemente prohibido acosar, intimidar o realizar conductas hostiles hacia otros clientes y/o usuarios, así como a profesores y/o miembros del equipo de smartBeemo. Esto incluye, pero no se limita a, mensajes ofensivos, discriminación, difamación o cualquier forma de acoso verbal o visual.
La plataforma no permite la publicación, distribución o promoción de contenido pornográfico. Se prohíbe la creación o difusión de material que sea obsceno o que viole normas éticas.
El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de smartBeemo. No está permitido cargar, compartir o distribuir material que infrinja los derechos de autor, patentes, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibida cualquier forma de discriminación basada en raza, género, orientación sexual, religión, origen étnico u otros criterios. Además, se proscribe de manera categórica cualquier expresión o acto antisemita.
Interferir o perturbar la prestación de servicios o los servidores o redes conectadas a smartBeemo, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de las redes conectadas para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos.
Suplantar a cualquier persona o entidad, o declarar falsamente o de cualquier otra manera tergiversar tu afiliación con una persona o entidad; solicitar información personal de cualquier persona menor de 18 años.
Recolectar direcciones de correo electrónico u otra información de contacto de otros clientes y/o usuarios mediante medios electrónicos u otros con el propósito de enviar correos electrónicos no solicitados u otras comunicaciones no solicitadas.
Publicitar u ofrecer vender o comprar bienes o servicios con cualquier fin comercial que no esté específicamente autorizado.
Fomentar o promover cualquier actividad o empresa criminal o proporcionar información instructiva sobre actividades ilegales.
Obtener o intentar acceder o de cualquier otra manera obtener cualquier material o información a través de cualquier medio que no esté intencionalmente puesto a disposición o provisto a través la plataforma de smartBeemo.

Cualquier violación a estas normas podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario, así como en la adopción de medidas legales según corresponda. La plataforma se reserva el derecho de evaluar cada caso de manera individual y tomar las acciones adecuadas para mantener un ambiente seguro y respetuoso para todos los usuarios.

2.6. Prohibición de uso comercial de los productos y/o servicios adquiridos por parte del cliente y/o usuario

A menos que smartBeemo lo autorice expresamente por escrito, el cliente y/o usuario acepta no mostrar, distribuir, otorgar licencias, realizar, publicar, reproducir, duplicar, copiar, crear obras derivadas, modificar, vender, revender, explotar, transferir o cargar con fines comerciales alguna parte de los productos y/o servicios, el uso de los productos y/o servicios o el acceso a los productos y/o servicios. Los productos y/o servicios están destinados únicamente para el uso no comercial, personal y educativo del cliente y/o usuario.

3. Planes Educativos Disponibles

3.1 Actualización de nomenclatura de planes:

Anteriormente, smartBeemo ofrecía un plan denominado Premium, el cual ha sido renombrado como Pro+. Esta actualización corresponde únicamente a un cambio de nombre y no afecta los beneficios incluidos en dicho plan. Todos los servicios, funcionalidades y condiciones previamente asociados al plan Premium se mantienen sin modificaciones bajo la nueva denominación Pro+.

3.2 Comparativa de Planes y Beneficios

El cliente y/o usuario podrá contratar con smartBeemo los planes en cualquiera de las siguientes modalidades:

Contenido		Gratuito	Pro	Pro+	Complementarios
Academia	Diplomados	✘	✔	✔	✘
	Especializaciones	✘	✔	✔	✘
	Cursos Avanzados	✘	✔	✔	✘
	Clases en vivo gratuitas	✔	✔	✔	✘
	Clases en vivo Pro	✘	✔	✔	✘
	Mastermind	✘	✘	✔	✔
	Mentorías	✘	✘	✘	✔
	Consultorías	✘	✘	✘	✔
	Bootcamps	✘	✘	✔	✔
Acompañamiento	Chat de soporte	✘	✔	✔	✘
Acompañamiento	Chat con tutores	✘	✔	✔	✘
Comunidad	Acceso a eventos presenciales	✘	✔	✔	✘
Comunidad	Acceso a comunidades de Whatsapp	✘	✔	✔	✘
Producto	Recomendaciones de Productos	✘	✔	✔	✘

A continuación encontrará una definición de cada parte del contenido que le permitirá entender mejor cómo administrar las herramientas según su plan y necesidad.

Academia

Diplomados
Son programas educativos pregrabados de corta duración, enfocados en un tema o área de especialización específica, diseñados para proporcionar a los estudiantes conocimientos y habilidades prácticas en un campo particular.
Especializaciones
Las especializaciones son programas de mayor profundidad que los diplomados, enfocados en un área específica de conocimiento dentro de un campo más amplio. Su objetivo es proporcionar a los estudiantes una formación especializada que les permita desarrollar habilidades y conocimientos avanzados en un área particular.
Cursos Avanzados
Los cursos avanzados son programas educativos diseñados para estudiantes que ya tienen una base sólida en un negocio en particular y buscan profundizar en conocimientos específicos o desarrollar habilidades especializadas.
Clases en vivo gratuitas
Son sesiones en tiempo real con instructores, accesibles sin costo a través de nuestra plataforma. En estas clases se abordan temas generales o introductorios, permitiendo a los estudiantes aprender y participar en ejercicios básicos de forma interactiva, ten en cuenta que para poder acceder a ellas debes estar registrado en nuestra plataforma.
Clases en vivo Pro
Son sesiones en tiempo real impartidas por expertos, disponibles únicamente para usuarios con suscripción activa. Estas clases profundizan en temas avanzados o especializados, combinando teoría y práctica en tiempo real para maximizar el aprendizaje.
Mastermind
Son sesiones grupales guiadas por un mentor experto, donde emprendedores comparten experiencias, resuelven desafíos y aceleran su crecimiento profesional.
Mentorías
Es un programa de acompañamiento, grupal o personalizado, donde un experto guía a los participantes a cumplir un objetivo específico mediante sesiones estructuradas con enfoque en estrategia, resolución de retos y crecimiento profesional.
Consultorías
Son sesiones personalizadas con expertos en las que se brinda orientación estratégica y asesoría individual sobre temas específicos relacionados con el crecimiento profesional o del negocio. Están diseñadas para resolver dudas puntuales, analizar casos reales y ofrecer recomendaciones prácticas adaptadas a las necesidades del usuario o su emprendimiento.
Bootcamps
- Fechas de inscripción: Las fechas de apertura de inscripción para los Bootcamps están sujetas a cambios y serán definidas por smartBeemo.
- Requisitos de inscripción: Para inscribirse a un Bootcamp, el usuario debe estar activo y al día con su suscripción a smartBeemo. El registro en el Bootcamp debe realizarse con antelación a la fecha de inicio del mismo. No se permitirá el registro en Bootcamps que ya hayan comenzado o después del tiempo estimado para registro en el portal de estudios.
- Prohibición de Registros Simultáneos: El usuario no puede registrarse en dos o más Bootcamps que coincidan parcial o totalmente en sus fechas de ejecución.
- Programación y Oferta: La oferta de los Bootcamps dependerá de la programación disponible en el portal de estudios. Todas las fechas de inicio de inscripción están sujetas a cambios.
- Cupo Limitado: Todos los Bootcamps tienen un cupo limitado para asegurar la efectividad de los mismos.
- Requisitos de Asistencia: Los usuarios que se registren en un Bootcamp deben participar en al menos el 50% del mismo. Si no se cumple esta asistencia, el usuario será bloqueado en el registro de su próximo Bootcamp y no podrá inscribirse. Esto asegura que se aprovechen los cupos de cada programa.
- Oferta Académica: smartBeemo se compromete a ofrecer al menos un Bootcamp al mes durante los primeros seis meses de suscripción del usuario.

Acompañamiento

Chat de soporte
Los usuarios podrán acceder al chat del portal y/o correo electrónico, donde asesores de soporte resolverán las dudas o inconvenientes técnicos y de uso.
Chat con Tutores
Los usuarios podrán acceder al chat del portal y/o correo electrónico, donde tutores especializados resolverán las dudas académicas de todos los diplomados en la oferta académica.

Comunidad

Acceso a eventos presenciales
Participa gratis en eventos presenciales, conecta e interactúa en espacios presenciales, para expandir tus posibilidades de crecimiento en la industria del ecommerce.
Comunidades de mentores
Conéctate directamente con expertos que te guían, responden tus dudas y te acompañan en tu camino de crecimiento. Accede a una comunidad exclusiva donde el aprendizaje es personalizado y enfocado en tus metas.
Comunidades
Aprende, comparte y crece junto a otros emprendedores que te entienden de primera mano y viven tus mismos desafíos.

Producto

Recomendaciones de Productos
Acceso a la selección de productos con periodicidad semanal, investigados y validados por nuestros expertos, que te pueden ayudar a impulsar tus ventas.

4. Planes de Pago

4.1 Condiciones sobre inscripción y upgrades de suscripción

Para la comodidad de nuestros usuarios, tenemos diferentes modalidades de pago, las cuales pueden ser únicas o combinables de acuerdo a las necesidades del usuario en el proceso de venta.

El usuario deberá abonar una cuota de admisión única, según el plan seleccionado al momento de la inscripción, destinada a cubrir los costos iniciales de administración y acceso al programa. Adicionalmente, se requerirá el pago de una cuota mensual recurrente para mantener activa la suscripción, garantizando así el acceso continuo a los servicios y contenidos incluidos en el plan adquirido, así como su respectivo mantenimiento.

En caso de realizar un upgrade de plan (paso a una suscripción superior), el acceso a los beneficios del nuevo plan se activará a partir del momento en que se haga efectivo el pago del excedente correspondiente a la nueva oferta. Desde ese instante, se considerará vigente el nuevo plan y se aplicará el cobro recurrente asociado a este.

4.2 Renovación automática de planes recurrentes

SmartBeemo ofrece planes de suscripción con pagos recurrentes en modalidades mensual, trimestral, semestral y anual. Cada uno de estos planes se renovará automáticamente al finalizar su período de vigencia, por el mismo plazo originalmente contratado (por ejemplo, un plan mensual se renovará como mensual, un plan trimestral como trimestral, y así sucesivamente). Algunos planes especiales pueden requerir un pago inicial por adelantado correspondiente a tres, seis o doce meses, tras lo cual la renovación automática se realizará de forma mensual. En ningún caso se modificará automáticamente la duración del plan suscrito (por ejemplo, un plan mensual no se renovará como anual sin el consentimiento previo del cliente). La renovación automática se efectuará mediante el mismo método de pago registrado, salvo que el cliente cancele la suscripción antes de la fecha de renovación.

5. Cargos, Tarifas, Comisiones, Pagos y ofertas

Estos cobros se realizarán automáticamente, sin notificación previa, por adelantado a la prestación del servicio, en la fecha de corte y no serán reembolsables.

El usuario se compromete a realizar los pagos correspondientes al plan elegido en las fechas establecidas para la recurrencia, utilizando el método de pago seleccionado durante la compra o actualizado posteriormente. El cliente y/o usuario certifica a smartBeemo que la información proporcionada es veraz y que está autorizado para utilizar el instrumento de pago indicado. Asimismo, el cliente y/o usuario se obliga a actualizar la información necesaria para asegurar el correcto pago de las tarifas seleccionadas.

El cliente y/o usuario se compromete a pagar a smartBeemo la cantidad especificada en el plan de pago adquirido, junto con cualquier impuesto aplicable, de acuerdo con los términos del plan y los presentes Términos y Condiciones. Por la presente, el cliente y/o usuario autoriza a smartBeemo a facturar y cobrar desde el instrumento de pago indicado, aceptando que los pagos se realizarán por adelantado en la fecha de ciclo de facturación establecida en la compra y según la periodicidad del plan seleccionado.

El cliente y/o usuario acepta recibir ofertas de productos o servicios adicionales o complementarios al plan adquirido, incluyendo opciones de compra única de productos específicos con plazos limitados o ilimitados. smartBeemo se reserva el derecho de ofrecer estas modalidades y ajustar sus precios en cualquier momento. Estas opciones pueden coexistir simultáneamente o ser modificadas, activadas o retiradas total o parcialmente según la decisión de smartBeemo.

smartBeemo se reserva el derecho de cambiar los precios de sus productos y/o servicios. El uso continuo de los productos y servicios después del cambio de precios se interpretará como aceptación del nuevo precio y el compromiso del cliente y/o usuario de continuar pagando el nuevo valor.

5.1. Suscripciones Recurrentes

En caso de que el cliente y/o usuario seleccione un producto y/o servicio con una función de recurrencia automática (“Suscripción Recurrente”), por medio de su aceptación de estos Términos y Condiciones, autoriza a smartBeemo a mantener la información de su cuenta y cargar automáticamente a dicha cuenta y/o medio de pago los valores pactados al renovar los productos y/o servicios, sin necesidad de ninguna acción adicional.

Si smartBeemo no puede procesar el pago en la fecha pactada (día 1 del nuevo ciclo de facturación), se entenderá lo siguiente:

Durante los primeros 25 días calendario, el servicio se mantendrá activo, y el cliente y/o usuario podrá recibir notificaciones y recordatorios de cobro por distintos medios de comunicación, tales como correo electrónico, mensajes de texto u otros canales habilitados por smartBeemo.

El cliente y/o usuario acepta que, una vez superado este período, el servicio podrá ser suspendido sin previo aviso. No obstante, smartBeemo hará esfuerzos razonables por notificarle antes de proceder a la suspensión, aunque no asume la obligación de hacerlo, siendo exclusiva responsabilidad del usuario realizar el pago en los tiempos establecidos para evitar la interrupción del servicio.

En el día 25, si el pago aún no ha sido recibido, el acceso a los productos y/o servicios será suspendido. Esto significa que el servicio quedará inactivo temporalmente, aunque la cuenta seguirá registrada en el sistema. Durante el período de suspensión, el cliente y/o usuario solo podrá acceder al contenido gratuito disponible en la plataforma, sin posibilidad de acceder a ningún contenido, funcionalidad o beneficio asociado a la suscripción paga.
En el día 90, si el pago aún no se ha efectuado, la suscripción será cancelada definitivamente. Esto implica que el cliente y/o usuario perderá el progreso, acceso y beneficios acumulados, y que, en caso de querer reactivar el servicio, deberá realizar una nueva compra desde cero, sin posibilidad de recuperar el estado anterior.

Durante este período, smartBeemo se reserva el derecho de:

Intentar actualizar la información del método de pago a través de fuentes de terceros (por ejemplo, el banco o el procesador de pagos) para continuar con el cobro.
Realizar gestiones de cobro dentro de los parámetros establecidos por la legislación aplicable.

Nota: Los plazos establecidos para la suspensión y cancelación del servicio podrán ser modificados por smartBeemo en cualquier momento, cuando así se considere necesario, con el fin de mejorar la experiencia del usuario o por razones operativas o comerciales. Cualquier cambio será comunicado a través de los canales oficiales de la plataforma.

6. Devolución del Dinero, Cancelación del Servicio y Reactivación

6.1. Arrepentimiento

Salvo que se indique lo contrario al momento de la compra, y de conformidad con la ley aplicable en la jurisdicción del usuario, se aplicarán las siguientes condiciones únicamente para compras realizadas mediante procesos asistidos por asesores comerciales:

El usuario podrá solicitar el retracto de su compra dentro de un plazo máximo de siete (7) días calendario contados a partir de la fecha de adquisición inicial de su primer servicio o suscripción en smartBeemo.

smartBeemo reembolsará el valor total de la compra y, de manera simultánea, procederá a la cancelación definitiva del acceso al servicio adquirido.

No se otorgarán reembolsos una vez transcurridos los primeros siete (7) días calendario desde la primera adquisición inicial del usuario en smartBeemo. Del mismo modo, si el usuario ya cuenta con un servicio activo adquirido con anterioridad, las compras adicionales que realice no estarán cubiertas por esta política de retracto, salvo disposición expresa en contrario al momento de la compra.

Asimismo, no se concederán reembolsos a usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones, siendo tal incumplimiento determinado a exclusiva discreción de smartBeemo. En caso de detectarse un uso abusivo de esta política de reembolso, smartBeemo se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario y de rechazar o restringir cualquier uso futuro de sus productos y/o servicios sin obligación de realizar reembolso alguno.

Para solicitar un reembolso o realizar consultas relacionadas con esta garantía de devolución dentro del plazo indicado, el usuario deberá comunicarse a través de la línea de atención disponible en la sección “Contáctenos” y revisar las disposiciones adicionales establecidas en la Sección 6.4 (Tiempos de reintegro) de estos Términos y Condiciones, donde se detallan los plazos y procedimientos aplicables para la gestión de reembolsos.

Exclusiones:
Esta política de retracto no aplica para:

Compras realizadas mediante el canal de Autocompra, las cuales se rigen por sus propios términos y condiciones específicos.
Compras de Bootcamps individuales o en combo (1, 2 o 3 Bootcamps en una sola transacción), las cuales cuentan con términos y condiciones especiales descritos en la ritas en la Sección 6.5 de estos Términos y Condiciones.
Mastermind, dado que su naturaleza, cupos limitados y planificación operativa no permiten reembolsos, cancelaciones ni aplicación de garantías de retracto bajo ninguna circunstancia.

El usuario deberá consultar dichas secciones y términos específicos para conocer las condiciones aplicables en cada caso.

6.2. Cancelación del Servicio

El cliente y/o usuario podrá cancelar una Suscripción Recurrente en cualquier momento; sin embargo, en caso de cancelar su suscripción antes del final del período de suscripción actual, smartBeemo no estará obligado a reembolsar las tarifas, totales o parciales, ya pagadas, y el servicio continuará activo hasta el final del período facturado. Los pagos no son reembolsables y no se otorgan créditos por períodos parcialmente utilizados una vez superadas las garantías disponibles.

Para iniciar el proceso de cancelación, el cliente y/o usuario deberá comunicarse con los canales de atención de smartBeemo, los cuales pueden encontrarse en el portal web oficial o directamente a través del siguiente enlace: https://miportal.smartbeemo.com/contactanos. Este contacto será considerado el punto de inicio del proceso de cancelación.

En caso de que el pago o la facturación ya haya sido efectuada, el cliente y/o usuario deberá comunicarse exclusivamente a través del correo electrónico soporte@smartbeemo.com o del enlace previamente mencionado, con el fin de validar el estado de su suscripción y recibir orientación sobre los pasos a seguir.

6.3 Beneficios aplicables durante el proceso de cancelación

En caso de que el cliente y/o usuario sea elegible para alguno de los beneficios ofrecidos para continuar con el servicio, podrá seleccionar la opción que considere más adecuada. Si uno de estos beneficios consiste en suspender la suscripción, esta quedará suspendida por un período máximo de un (1) mes contado a partir del día de mora. Durante este tiempo, el usuario no tendrá acceso a los contenidos o herramientas incluidas en la suscripción paga, pero sí podrá acceder al contenido gratuito disponible. Esta medida también evitará que el servicio sea cancelado definitivamente durante ese periodo.

Finalizado este plazo de suspensión, el cliente y/o usuario deberá actualizar su método de pago o realizar el pago correspondiente para reactivar su suscripción. En caso de que exista una deuda pendiente por periodos de mora, el cliente y/o usuario acepta que smartBeemo podrá iniciar el cobro automático del valor adeudado a través del método de pago registrado en su cuenta.

Por otro lado, si el beneficio ofrecido consiste en un descuento, este será aplicado únicamente sobre el nuevo período de facturación. No se realizarán descuentos retroactivos sobre cargos ya facturados o pagados previamente.

Asimismo, si el beneficio o la decisión del cliente y/o usuario consiste en cambiar la modalidad de recurrencia (por ejemplo, de un plan anual a uno mensual), se le indicarán previamente los nuevos valores asociados al cambio, los cuales serán aplicados a partir del final del último período facturado, manteniendo vigentes las condiciones del plan actual hasta dicha fecha.

6.4. Cláusula de Permanencia y Cancelación Anticipada

Algunos planes de SmartBeemo incluyen una cláusula de permanencia, lo que significa que el usuario se compromete a mantener el servicio activo durante un periodo mínimo establecido. Si el usuario decide cancelar el servicio por cualquier motivo después de los primeros siete (7) días calendario y antes de concluir el periodo de permanencia inicial, o si la Compañía decide finalizar la cuenta debido a falta de pago dentro de este periodo, el usuario deberá abonar una tasa por cancelación anticipada de acuerdo a su compromiso de pago siendo así:

Para el compromiso de un (1) año

será equivalente a [6] cuotas del plan adquirido.

Este cargo por terminación anticipada no se considera una penalidad, sino un costo administrativo que compensa a la Compañía por los gastos asociados al incumplimiento del acuerdo de permanencia. Las condiciones específicas para el pago de la tasa por cancelación anticipada son las siguientes:

Si el usuario ha permanecido menos de seis (6) meses con el servicio, deberá realizar el pago completo equivalente a la tasa por retiro anticipado, que corresponde a [6] cuotas del plan adquirido y podrá acceder al servicio durante los meses pagados como costo administrativo.
Si el tiempo restante de permanencia es inferior o igual a seis (6) meses, el usuario sólo estará obligado a pagar el equivalente a las cuotas correspondientes a los meses restantes de su periodo de permanencia y podrá acceder al servicio durante los meses pagados como costo administrativo.

Para el compromiso de (6) meses

será equivalente a [3] cuotas del plan adquirido.

Si el usuario ha permanecido menos de tres (3) meses con el servicio, deberá realizar el pago completo equivalente a la tasa por retiro anticipado, que corresponde a [3] cuotas del plan adquirido y podrá acceder al servicio durante los meses pagados como costo administrativo.
Si el tiempo restante de permanencia es inferior o igual a tres (3) meses, el usuario sólo estará obligado a pagar el equivalente a las cuotas correspondientes a los meses restantes de su periodo de permanencia y podrá acceder al servicio durante los meses pagados como costo administrativo.

6.5 Tiempos de reintegro

En caso de que proceda un reintegro conforme a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, el reembolso correspondiente será procesado dentro de un plazo estimado de quince (15) a veinte (20) días hábiles, contados a partir de la fecha en que entra a estudio para la aprobación del mismo. El reintegro se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo indicación expresa en contrario y debidamente autorizada por smartBeemo.

6.6. Condiciones Especiales para la Compra de Bootcamps Individuales o en Combo

En relación con la compra de Bootcamps individuales o en combo (1, 2 o 3 Bootcamps en una sola transacción), el usuario declara conocer y aceptar las siguientes condiciones específicas:

Plazo máximo de cancelación.
El usuario podrá solicitar la cancelación de su inscripción hasta las 23:59 (hora estándar del Este – ET, Miami) del día calendario anterior a la fecha de inicio del Bootcamp. No se aceptarán solicitudes de cancelación presentadas el mismo día de inicio del Bootcamp o con posterioridad.
- En caso de haber adquirido más de un Bootcamp en combo, la fecha que se considerará como límite máximo para solicitar la cancelación de la totalidad del combo será la fecha de inicio del primer Bootcamp adquirido en dicha transacción, siendo el plazo máximo para cancelarlo hasta las 23:59 (hora estándar del Este – ET, Miami) del día anterior al inicio del primer Bootcamp.
Independencia frente a suscripciones recurrentes.
La cancelación de uno o más Bootcamps, adquiridos individualmente o en combo, no afectará ni implicará la cancelación automática de las suscripciones recurrentes que el usuario pueda tener activas con smartBeemo. Dichas suscripciones constituyen productos y servicios distintos e independientes. Para proceder con la cancelación de cualquier suscripción recurrente, el usuario deberá remitirse y seguir los procedimientos específicos descritos en la Sección 6.2 de estos Términos y Condiciones.
Reembolsos y penalidad por cancelación.
En caso de que el usuario solicite la cancelación de un Bootcamp individual o combo, el monto máximo que podrá ser reembolsado equivaldrá al 50% (cincuenta por ciento) del valor total pagado efectivamente pagado hasta la fecha de la solicitud de cancelación

Esta condición se fundamenta en la naturaleza sincrónica de los Bootcamps, los cuales cuentan con cupos limitados y demandan planificación operativa y académica previa. Por tanto, al momento de realizar la compra, el usuario reconoce y acepta la cancelación

Modalidades de pago y fechas de facturación.
Los Bootcamps podrán ser adquiridos bajo dos modalidades: pago de contado o por cuotas. La forma de pago será definida al momento de la compra.
En caso de que el usuario tenga una suscripción activa con smartBeemo, la facturación de los Bootcamps se alineará con la fecha de facturación de dicha suscripción. Por ejemplo, si el usuario adquiere un Bootcamp por 300 USD el día 10 del mes de julio y su suscripción recurrente se factura el día 15, y ha optado por un plan en tres cuotas, las fechas y cobros quedarán así:

Cuota inicial del Bootcamp: 10 de julio 100 USD
2.ª cuota del Bootcamp: 15 de julio 100 USD + valor de la suscripción recurrente
3.ª cuota del Bootcamp: 15 de agosto 100 USD + valor de la suscripción recurrente

En la primera cuota se cobrará únicamente el valor correspondiente al Bootcamp. En la segunda y tercera cuota, se facturará conjuntamente el valor de la cuota del Bootcamp más el valor de la suscripción recurrente activa, conforme al ejemplo previamente indicado.
En caso de que el usuario no cuente con una suscripción activa, y haya optado por el pago en cuotas, las fechas de facturación serán: día 0 (fecha de la compra) y cada 30 días contados a partir de la fecha de la primera transacción se factura la siguiente cuota respectivamente.

6.7. Condiciones sobre precios mínimos y reactivación tras cancelación

En caso de que, al momento de iniciar la solicitud de cancelación, el usuario haya sido informado de que la oferta, plan o modalidad de suscripción que esta solicitando cancelar ya no se encuentra disponible para nuevas activaciones, el usuario reconoce y acepta expresamente que:

La cancelación será definitiva. Una vez confirmada la cancelación de su suscripción, no podrá reactivarla bajo las mismas condiciones de frecuencia de renovación, beneficios y precio previamente contratados.
Reactivación sujeta a nuevos precios mínimos. Si el usuario decide reactivar su suscripción posteriormente, dicha reactivación estará sujeta a los planes, precios mínimos y condiciones vigentes al momento de la nueva adquisición, los cuales podrán ser, en cualquier caso, superiores a los valores y condiciones que aplicaban antes de la cancelación.

Restricción de acceso a precios anteriores. El usuario acepta que, por ningún medio, canal, gestión de atención, negociación especial o solicitud a asesores o representantes de smartBeemo, podrá acceder nuevamente a la oferta, plan o precio que tenía antes de la cancelación. Esta condición aplica de manera absoluta e irrevocable, sin excepciones.

7. Contenido de los Cursos, Equivalencias, Relación con Terceros

7.1. Relación con Terceros

La participación por parte del cliente y/o usuario en cursos que hagan parte del contenido ofertado como productos y/o servicios de smartBeemo no establecen una relación entre el cliente y/o usuario y alguna institución u organización a la que puedan estar afiliados smartBeemo y/o sus profesores, sus accionistas, o sus directivos.

7.2. Equivalencias

La participación y/o finalización de un curso, diplomado, clase u otro contenido, que hagan parte de los productos y/o servicios ofertados por smartBeemo no le otorgan al cliente y/o usuario ningún crédito universitario. Del mismo modo, el cliente y/o usuario reconoce que smartBeemo no cuenta con la obligación de que sus contenidos sean reconocidos por ninguna institución u organización educativa pública o privada.

smartBeemo no asume ninguna responsabilidad ni garantiza de ninguna manera que los cursos ofrecidos tengan equivalencia universitaria o sean reconocidos como un título universitario por alguna institución educativa universitaria o equivalente. Los cursos proporcionados son de naturaleza educativa y formativa, destinados a mejorar y complementar habilidades, conocimientos o aptitudes específicas, pero no otorgan automáticamente ningún grado académico ni certificación universitaria.

El cliente y/o usuario es consciente de que la participación en los cursos no garantiza la obtención de créditos académicos o el reconocimiento formal por parte de instituciones educativas superiores. Cualquier búsqueda de equivalencia universitaria o reconocimiento como título universitario deberá ser gestionada directamente por el Participante con las entidades educativas pertinentes.

Por lo tanto, smartBeemo no será responsable de ninguna reclamación, demanda, pérdida o daño relacionado con la falta de equivalencia universitaria o reconocimiento como título universitario de los cursos ofrecidos en virtud de este contrato. El cliente y/o usuario comprende y acepta que la participación en los cursos es independiente de cualquier proceso de acreditación académica o reconocimiento formal, y renuncian a cualquier expectativa en contrario.

7.3. Alcance del Contenido – Relación Contenido / Éxito

Las partes reconocen que la participación en los cursos ofrecidos como parte de los productos y/o servicios de smartBeemo no garantiza ningún nivel específico de éxito, ya sea en términos académicos, profesionales o personales. El contenido de los cursos está diseñado con el propósito de proporcionar conocimientos, habilidades y recursos educativos, pero el éxito individual depende de diversos factores, incluyendo el esfuerzo, dedicación y aplicación personal del cliente y/o usuario.

smartBeemo no otorga ninguna garantía, expresa o implícita, respecto a los resultados específicos que puedan derivarse de la participación en los cursos. Los resultados pueden variar según las habilidades preexistentes del cliente y/o usuario, el nivel de compromiso y otros factores personales y externos que libran de cualquier responsabilidad a smartBeemo.

En tal virtud, la responsabilidad de smartBeemo se limita a la entrega del contenido de sus productos y/o servicios de manera razonable y oportuna.

8. Sobre Propiedad Intelectual

8.1. Propiedad del Contenido

Todos los materiales, contenidos, recursos educativos, diseños, y cualquier otro elemento proporcionado en el marco de los cursos y servicios ofrecidos por smartBeemo son propiedad exclusiva de este.

El cliente y/o usuario reconoce y acepta que el acceso y participación en los productos y/o servicios ofrecidos no otorgan ningún derecho de propiedad intelectual sobre el contenido proporcionado. El cliente y/o usuario se compromete a utilizar el contenido únicamente con fines educativos y personales, y no podrá reproducir, distribuir, vender, modificar, crear obras derivadas, o realizar cualquier negocio jurídico relacionado con el contenido sin la autorización expresa y por escrito smartBeemo.

8.2. Sobre las Marcas y Signos Distintivos

El cliente y/o usuario se compromete a no utilizar, reproducir, distribuir o mostrar las marcas, nombres comerciales, logotipos u otros signos distintivos de smartBeemo sin la autorización previa y por escrito de este. Cualquier uso no autorizado será considerado como una violación de los derechos de propiedad intelectual y podrá dar lugar a acciones legales por parte de smartBeemo.

8.3. No asignación de Derecho

Nada en estos términos y condiciones debe interpretarse como una asignación de derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual al cliente y/o usuario. El cliente y/o usuario reconoce que cualquier derecho no expresamente otorgado en este documento queda reservado al Proveedor.

8.4. Quejas o Reclamos Frente a Derechos de Autor

smartBeemo respeta la propiedad intelectual de terceros. Si, de buena fe, un tercero considera que cualquier material incluido en los productos y/o servicios ofertados por smartBeemo infringe sus derechos de autor, podrá enviar la siguiente información al Agente Designado de Derechos de Autor de smartBeemo a copyright@smartbeemo.com:

Identificación de la(s) obra(s) cuyos derechos de autor se alegan que han sido infringidos por smartBeemo.
Identificación del material que se alega que infringe o que es objeto de actividad infractora y que debe ser eliminado o cuyo acceso debe ser desactivado, y la información razonablemente suficiente para permitir a smartBeemo localizar el material.
La dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del tercero.
Una declaración del tercero indicando su creencia de buena fe de que el uso del material queja no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley.
Una declaración del tercero, bajo pena gravedad de juramento, indicando que la información en su notificación es precisa y que es el titular de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor.
Una firma física o electrónica del titular de los derechos de autor o de la persona autorizada para actuar en nombre del titular del interés de derechos de autor.

9. Indemnidad y Relevo de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el cliente y/o usuario accede a liberar, indemnizar y eximir de responsabilidad a smartBeemo y sus afiliados, así como a sus funcionarios, empleados, directores y agentes, de cualquier pérdida, daño, gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, derechos, reclamaciones, acciones de cualquier tipo y lesiones (incluida la muerte) que surjan de o estén relacionadas con el uso del cliente y/o usuario de los productos y/o servicios ofertados por smartBeemo.

10. Exclusión de Garantías

El uso de los productos y/o servicios está bajo el propio riesgo del cliente y/o usuario. El servicio es proporcionado ‘tal cual’ y ‘según disponibilidad’, salvo que se indique expresamente lo contrario. Las partes aceptan que smartBeemo no será responsable de garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluyendo, pero sin limitarse a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción.

En tal virtud, smartBeemo no ofrece garantía alguna de que (i) el servicio cumplirá con sus requisitos, (ii) el servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, (iii) los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán precisos o confiables, o (iv) la calidad de cualquier producto, servicio, información u otr

11. Limitación de la Responsabilidad

El cliente y/o usuario entiende y acepta expresamente que smartBeemo no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o daños por pérdida de ganancias, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de buen nombre, uso, datos u otros perjuicios intangibles, resultantes de: (i) el uso o la imposibilidad de usar los productos y/o servicios; (ii) el costo de adquisición de bienes y servicios sustitutos resultantes de cualquier bien, dato, información o servicios comprados u obtenidos o mensajes recibidos o transacciones realizadas a través de los productos y/o servicios; (iii) el acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos; (iv) declaraciones o conducta de terceros a través de los productos y/o servicios contratados con los que se tenga interacción; o (v) cualquier otro asunto relacionado con los productos y/o servicios contratados. En cualquier caso, las partes acuerdan que la responsabilidad total de smartBeemo hacia el cliente y/o usuario por todos los daños, pérdidas o causas de acción no podrá exceder la cantidad que dicha persona haya pagado a smartBeemo en los últimos seis (6) meses, limitado siempre a cien dólares ($100) y no habrá derecho a indemnizaciones o pagos adicionales.Si no está satisfecho con alguna parte del servicio o con estos términos de servicio, su único y exclusivo remedio es dejar de usar el servicio.

12. Cláusula Compromisoria y Renuncia a Acciones de Grupo

EL CLIENTE Y/O USUARIO DEBERÁ LEER CUIDADOSAMENTE ESTA SECCIÓN EN TANTO AFECTA SUS DERECHOS, INCLUYENDO SU DERECHO A PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA ANTE UN JUEZ O TRIBUNAL.

12.1. Cláusula Compromisoria

Si surgiera alguna diferencia, disputa o controversia entre las partes por razón o con ocasión del presente documento, las partes buscarán de buena fe un arreglo directo antes de acudir al trámite arbitral aquí previsto. En consecuencia, si surgiera alguna diferencia, cualquiera de las partes notificará a la otra la existencia de dicha diferencia y una etapa de arreglo directo surgirá desde el día siguiente a la respectiva notificación. Esta etapa de arreglo directo culminará a los treinta (30) días siguientes a la fecha de su comienzo. Si no hubiere arreglo entre las partes dentro de la etapa antedicha, cualquiera de ellas podrá dar inicio al arbitraje institucional en los términos acá pactados.

En consecuencia, la diferencia, disputa o controversia correspondiente será sometida a la decisión definitiva y vinculante de un Tribunal de Arbitramento así: se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de la Florida, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Las partes de este acuerdo someterán todas las disputas que surjan en virtud de este acuerdo a arbitraje en la ciudad de Miami, Florida, ante un (1) solo árbitro de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (‘AAA’). El árbitro será seleccionado por aplicación de las reglas de la AAA, o por mutuo acuerdo de las partes, y dicho árbitro deberá ser un abogado admitido para ejercer el derecho en el estado de la Florida. Ninguna de las partes de este acuerdo impugnará las disposiciones de jurisdicción o lugar según lo dispuesto en esta cláusula. Nada de lo contenido en este documento impedirá que ninguna de LAS PARTES, en caso de requerirlo, obtenga una medida cautelar.

12.2. Renuncia a Acciones de Grupo

Las partes reconocen y acuerdan que, en la medida máxima permitida por la ley, cualquier arbitraje se llevará a cabo en forma individual y no como una acción colectiva o grupal, y el árbitro podrá otorgar reparaciones únicamente a favor de la parte individual que busca reparación y únicamente en la medida necesaria para resolver la reclamación de la parte representada.

13. Terminación por smartBeemo

El cliente y/o usuario acepta que smartBeemo, a su exclusivo criterio, puede suspender o dar por terminada su cuenta o el uso de los productos y/o servicios, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitarse a: la falta de uso o si smartBeemo considera que ha violado o actuado de manera inconsistente con el tenor o espíritu de estos Términos y Condiciones. Cualquier actividad sospechosa de ser fraudulenta, abusiva o ilegal que pueda ser motivo para la terminación de su uso de los productos y/o servicios contratados, y podrá ser puesta en conocimiento de las autoridades policiales correspondientes.

En el caso específico de falta de pago, smartBeemo podrá suspender temporalmente el acceso a los productos y/o servicios. Si el pago no se regulariza en un tiempo razonable, smartBeemo podrá cancelar definitivamente la cuenta, lo cual implica la pérdida del acceso, del progreso realizado y de cualquier contenido asociado a dicha cuenta. Para retomar el servicio tras la cancelación, será necesario realizar una nueva compra.

Asimismo, en caso de que el cliente y/o usuario inicie un contracargo o “chargeback” a través de su entidad bancaria, smartBeemo podrá suspender de forma inmediata el acceso a los productos y/o servicios, ya que dicho proceso genera una retención del dinero, lo que imposibilita continuar con la prestación del servicio. El acceso será restablecido únicamente cuando se haya resuelto el contracargo y verificada la situación con las partes involucradas.

El cliente y/o usuario acepta que cualquier terminación de su acceso a los productos y/o servicios bajo cualquier disposición de estos Términos y Condiciones puede llevarse a cabo sin previo aviso, y reconoce y acepta que smartBeemo puede desactivar o eliminar de inmediato su cuenta y toda la información y archivos relacionados con su cuenta y/o impedir cualquier acceso adicional a dichos archivos.

14. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida y los Estados Unidos de América, sin tener en cuenta los principios de conflictos de derecho.

Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos y Condiciones, o desea comunicarse con nosotros por cualquier razón, pueden comunicarse con la línea de atención al cliente la cual estará disponible en el portal del usuario.

Términos y Condiciones

AUTOCOMPRA
Versión Junio 2025

El presente documento contiene los Términos y Condiciones de los productos y servicios contratados directamente a través del portal web de smartBeemo, mediante un proceso de compra autoasistido, sin intervención de asesores comerciales o representantes de la compañía. Las condiciones aquí establecidas no sustituyen ni modifican aquellas aplicables a compras realizadas por otros canales, las cuales continuarán rigiéndose por los Términos y Condiciones vigentes y publicados en el momento de la adquisición correspondiente.

1. Introducción a smartBeemo

1.1. Identificación de las partes

1.2. Modificaciones

smartBeemo podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación y serán notificadas a través de los canales dispuestos para tal fin.

1.3. Privacidad

1.4. Tratamiento de datos personales

Al utilizar el canal autoasistido, el usuario autoriza a smartBeemo a tratar sus datos personales para fines relacionados con:

Procesamiento de pagos y facturación.
Administración y seguimiento de la relación contractual.
Gestión de cobros y contacto en caso de pagos pendientes.
Envío de comunicaciones informativas, educativas o promocionales.

Este tratamiento podrá realizarse en cualquier momento, independientemente del estado de la cuenta del usuario (activo, suspendido o cancelado), con el fin de garantizar una adecuada gestión de la relación y mantenerlo informado.

smartBeemo tratará esta información de acuerdo con su Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

2. Acceso y Uso del Servicio

2.1 Descripción del Uso del Servicio

Los productos y/o servicios ofrecidos por smartBeemo, incluyendo cualquier contenido accesible a través de los mismos, están destinados exclusivamente al uso personal y no comercial del cliente. Al realizar la compra de forma directa a través del portal de smartBeemo, el cliente adquiere una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y visualizar los cursos adquiridos, únicamente a través de los canales autorizados y para las finalidades previamente establecidas por smartBeemo.

Salvo por esta licencia limitada, no se otorga ningún derecho, título o interés adicional sobre el contenido o los servicios. El cliente se compromete a no utilizar los productos y/o servicios con fines comerciales ni para presentaciones públicas.

smartBeemo se reserva el derecho de revocar esta licencia en cualquier momento y a su entera discreción. En caso de revocatoria, el cliente deberá eliminar de manera inmediata cualquier contenido descargado u obtenido por otros medios a través del servicio, así como todas las copias que haya realizado, independientemente de si fueron generadas conforme a estos Términos y Condiciones o por otros medios.

2.2. Disponibilidad de los Servicios y Obligaciones de Registro.

Los Productos y/o Servicios de smartBeemo incluye tanto contenido gratuito como contenido pago. El contenido gratuito está disponible para cualquier persona que acceda al sitio web www.smartbeemo.com, a través de un breve registro. Para acceder al contenido pago, el cliente y/o usuario deberá registrarse y adquirir una suscripción activa. También podrán acceder a este contenido aquellos que hayan obtenido becas o membresías no pagadas otorgadas directamente por smartBeemo. En todos los casos, el acceso implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, sus eventuales modificaciones, y el compromiso de comportarse conforme a las disposiciones legales aplicables. smartBeemo podrá requerir que el cliente y/o usuario complete un proceso de registro previo para utilizar ciertas funciones de los Productos. Los datos de registro estarán regidos por la política de privacidad de smartBeemo. Los menores de 13 años no tendrán derecho a acceder a los Servicios y Productos Ofrecidos por smartBeemo. Los menores de 18 años podrán utilizar el Servicio, ya sea registrándose o no, solo con la aprobación de su padre, madre o tutor.

2.3. Cuenta de Membresía, Seguridad y Claves

2.4. Modificaciones a los Productos y/o Servicios

2.5. Conducta del Usuario/Cliente

El cliente y/o usuario se compromete a interactuar con otros clientes y/o usuarios y con el contenido de smartBeemo de manera cortés y respetuosa. Se prohíben expresamente comportamientos que atenten contra la moral y las buenas costumbres.
El cliente y/o usuario deberá cumplir con todas las leyes y normativas nacionales e internacionales aplicables en el uso de la plataforma. Queda estrictamente prohibido participar en actividades que contravengan la legislación vigente.
Queda terminantemente prohibido acosar, intimidar o realizar conductas hostiles hacia otros clientes y/o usuarios, así como a profesores y/o miembros del equipo de smartBeemo. Esto incluye, pero no se limita a, mensajes ofensivos, discriminación, difamación o cualquier forma de acoso verbal o visual.
La plataforma no permite la publicación, distribución o promoción de contenido pornográfico. Se prohíbe la creación o difusión de material que sea obsceno o que viole normas éticas.
El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de smartBeemo. No está permitido cargar, compartir o distribuir material que infrinja los derechos de autor, patentes, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibida cualquier forma de discriminación basada en raza, género, orientación sexual, religión, origen étnico u otros criterios. Además, se proscribe de manera categórica cualquier expresión o acto antisemita.
Interferir o perturbar la prestación de servicios o los servidores o redes conectadas a smartBeemo, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de las redes conectadas para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos.
Suplantar a cualquier persona o entidad, o declarar falsamente o de cualquier otra manera tergiversar tu afiliación con una persona o entidad; solicitar información personal de cualquier persona menor de 18 años.
Recolectar direcciones de correo electrónico u otra información de contacto de otros clientes y/o usuarios mediante medios electrónicos u otros con el propósito de enviar correos electrónicos no solicitados u otras comunicaciones no solicitadas.
Publicitar u ofrecer vender o comprar bienes o servicios con cualquier fin comercial que no esté específicamente autorizado.
Fomentar o promover cualquier actividad o empresa criminal o proporcionar información instructiva sobre actividades ilegales.
Obtener o intentar acceder o de cualquier otra manera obtener cualquier material o información a través de cualquier medio que no esté intencionalmente puesto a disposición o provisto a través la plataforma de smartBeemo.

2.6. Prohibición de uso comercial de los productos y/o servicios adquiridos por parte del cliente y/o usuario

3. Planes Educativos Disponibles

3.1 Comparativa de Planes y Beneficios

El cliente y/o usuario podrá contratar con smartBeemo los planes en cualquiera de las siguientes modalidades:

Sección	Contenido	Gratuito	Pro
Academia	Diplomados	✘	✔
	Master Class Gratuitas	✔	✔
	Especializaciones	✘	✔
	Cursos avanzados	✘	✔
	Clases en vivo gratuitas	✔	✔
	Clases en vivo Pro	✘	✔
Acompañamiento	Chat de soporte	✘	✔
Acompañamiento	Chat con tutores	✘	✔
Comunidad	Acceso a eventos presenciales	✘	✔
Comunidad	Acceso a comunidades de Whatsapp	✔	✔
Producto	Recomendaciones de Productos	✘	✔

A continuación encontrará una definición de cada parte del contenido que le permitirá entender mejor cómo administrar las herramientas según su plan y necesidad.

Academia

Diplomados
Son programas educativos pregrabados de corta duración, enfocados en un tema o área de especialización específica, diseñados para proporcionar a los estudiantes conocimientos y habilidades prácticas en un campo particular.

Master Class Gratuitas
Son sesiones en tiempo real impartidas por expertos, ofrecidas sin costo como parte de las iniciativas abiertas de la compañía. Están diseñadas para brindar una experiencia educativa introductoria o complementaria, combinando contenido práctico y teórico. Estas clases están disponibles por tiempo limitado y pueden requerir inscripción previa según la disponibilidad de cupos.

Especializaciones
Las especializaciones son programas de mayor profundidad que los diplomados, enfocados en un área específica de conocimiento dentro de un campo más amplio. Su objetivo es proporcionar a los estudiantes una formación especializada que les permita desarrollar habilidades y conocimientos avanzados en un área particular.

Cursos Avanzados
Los cursos avanzados son programas educativos diseñados para estudiantes que ya tienen una base sólida en un negocio en particular y buscan profundizar en conocimientos específicos o desarrollar habilidades especializadas.

Clases en vivo gratuitas
Son sesiones en tiempo real con instructores, accesibles sin costo a través de nuestra plataforma. En estas clases se abordan temas generales o introductorios, permitiendo a los estudiantes aprender y participar en ejercicios básicos de forma interactiva, ten en cuenta que para poder acceder a ellas debes estar registrado en nuestra plataforma.

Clases en vivo Pro
Son sesiones en tiempo real impartidas por expertos, disponibles únicamente para usuarios con suscripción activa. Estas clases profundizan en temas avanzados o especializados, combinando teoría y práctica en tiempo real para maximizar el aprendizaje.

Nota:

En algunos casos, determinados usuarios podrán ver habilitados Diplomados o cursos avanzados de forma gratuita como parte de campañas promocionales, programas piloto o estrategias de fidelización. Sin embargo, esta disponibilidad no es permanente ni garantizada, ya que depende de la planificación interna y la disponibilidad de la compañía. La compañía se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar estas ofertas en cualquier momento y sin previo aviso.

Acompañamiento

Chat de soporte
Los usuarios podrán acceder al chat del portal y/o correo electrónico, donde asesores de soporte resolverán las dudas o inconvenientes técnicos y de uso.

Chat con Tutores
Los usuarios podrán acceder al chat del portal y/o correo electrónico, donde tutores especializados resolverán las dudas académicas de todos los diplomados en la oferta académica.

Comunidad

Acceso a eventos presenciales
Participa gratis en eventos presenciales, conecta e interactúa en espacios presenciales, para expandir tus posibilidades de crecimiento en la industria del ecommerce.
Comunidades
Aprende, comparte y crece junto a otros emprendedores que te entienden de primera mano y viven tus mismos desafíos.

Producto

Recomendaciones de Productos
Acceso a la selección de productos con periodicidad semanal, investigados y validados por nuestros expertos, que te pueden ayudar a impulsar tus ventas.

4. Planes de Pago

4.1 Condiciones sobre inscripción

Los clientes que adquieran una suscripción de forma directa a través del portal web de smartBeemo, luego de haber accedido a contenidos gratuitos, estarán exentos del pago de inscripción. En estos casos, solo deberán cubrir el valor recurrente según la frecuencia de facturación acordada en el momento de la compra correspondiente al plan seleccionado.

4.2 Renovación automática de planes recurrentes

Las suscripciones contratadas mediante el canal autoasistido tendrán una periodicidad mensual o anual, según la opción seleccionada por el usuario y de acuerdo con la frecuencia publicada al momento de cada compra. Estas suscripciones se renovarán automáticamente al finalizar cada período, bajo las mismas condiciones y frecuencia seleccionadas inicialmente, autorizando el usuario a smartBeemo a efectuar el cargo correspondiente de forma recurrente al medio de pago registrado.

Al confirmar la compra, el usuario declara aceptar y autorizar dicha renovación automática, así como los cobros periódicos derivados de la misma, hasta tanto se solicite la cancelación conforme a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.

5. Cargos, Tarifas, Comisiones, Pagos y ofertas

Estos cobros se realizarán automáticamente, sin notificación previa, por adelantado a la prestación del servicio, en la fecha de corte y no serán reembolsables.

5.1. Suscripciones Recurrentes

Si smartBeemo no puede procesar el pago en la fecha pactada (día 1 del nuevo ciclo de facturación), se entenderá lo siguiente:

Durante los primeros 10 días calendario, el servicio se mantendrá activo, y el cliente y/o usuario podrá recibir notificaciones y recordatorios de cobro por distintos medios de comunicación, tales como correo electrónico, mensajes de texto u otros canales habilitados por smartBeemo.El cliente y/o usuario acepta que, una vez superado este período, el servicio podrá ser suspendido sin previo aviso. No obstante, smartBeemo hará esfuerzos razonables por notificarle antes de proceder a la suspensión, aunque no asume la obligación de hacerlo, siendo exclusiva responsabilidad del usuario realizar el pago en los tiempos establecidos para evitar la interrupción del servicio.

En el día 11, si el pago aún no ha sido recibido, el acceso a los productos y/o servicios será suspendido. Esto significa que el servicio quedará inactivo temporalmente, donde podra acceder al contenido gratuito aunque la cuenta seguirá registrada en el sistema.Durante el período de suspensión, el cliente y/o usuario solo podrá acceder al contenido gratuito disponible en la plataforma, sin posibilidad de acceder a ningún contenido, funcionalidad o beneficio asociado a la suscripción paga.En este escenario, el cliente y/o usuario contará con dos opciones para reactivar su acceso: (i) Actualizar su método de pago por uno válido desde su cuenta en el portal. Una vez registrado y validado el nuevo medio de pago, el sistema intentará realizar el cobro de forma automática y, si este resulta exitoso, el acceso a los productos y/o servicios será restablecido de inmediato; o (ii) Realizar el pago utilizando el método de pago previamente acordado. En ambos casos, la reactivación del servicio dependerá de la confirmación del pago por parte de la plataforma de procesamiento correspondiente.

En el día 30, si el pago aún no se ha efectuado, la suscripción será cancelada definitivamente. Esto implica que el cliente y/o usuario perderá el progreso, acceso y beneficios acumulados, y que, en caso de querer reactivar el servicio, deberá realizar una nueva compra desde cero, sin posibilidad de recuperar el estado anterior.

6. Devolución del Dinero, Cancelación del Servicio y Reactivación

6.1 Política de No Reembolso y Cancelación de Suscripciones

6.1.1 Todas las compras realizadas a través del canal autoasistido de smartBeemo se consideran firmes, definitivas y no reembolsables.

6.1.2 smartBeemo no ofrece garantías comerciales, períodos de prueba ni devoluciones parciales o totales sobre los servicios contratados mediante este canal. Esta política aplica sin excepción, incluso en los casos en que el Usuario no haya hecho uso total o parcial del contenido, herramientas o beneficios incluidos en la suscripción.

Lo anterior se debe a que, antes de efectuar la compra, el Usuario ha tenido la posibilidad de acceder al contenido gratuito disponible en el portal, lo cual le ha permitido verificar previamente la calidad, metodología y propuesta de valor de nuestros servicios.

6.1.3 En caso de que la suscripción sea cancelada —ya sea por solicitud expresa del Usuario desde su cuenta en el portal, o como consecuencia de la imposibilidad de procesar el cobro correspondiente al período en curso— la cancelación será efectiva de manera inmediata.
No obstante, el acceso a los servicios continuará vigente hasta la fecha de corte correspondiente al último período de facturación que haya sido correctamente pagado.
Una vez efectuada la cancelación, no habrá lugar a reembolsos, devoluciones ni compensaciones de ningún tipo, incluso si el Usuario decide no hacer uso del tiempo restante disponible en su suscripción.

6.1.4 Al completar el proceso de compra, el Usuario declara haber leído y comprendido esta política y, en consecuencia, renuncia de forma expresa, voluntaria e irrevocable a cualquier derecho de reembolso, retracto, devolución o reclamo económico posterior, sin importar el motivo de la cancelación o la falta de uso del servicio.

6.2. Cancelación del Servicio

El cliente y/o usuario podrá cancelar una Suscripción Recurrente en cualquier momento. Si lo hace antes de finalizar el período ya facturado, el servicio continuará activo hasta el último día de dicho período.

La cancelación detendrá los cobros futuros, pero no dará lugar a reembolsos ni créditos por montos ya pagados, salvo que apliquen garantías expresamente definidas.

Para iniciar el proceso de cancelación, el cliente y/o usuario deberá dirigirse a nuestro portal web, en la sección “Mi suscripción”, donde encontrará los pasos que debe seguir para completar dicho proceso.

En caso de que el cliente y/o usuario sea elegible para recibir alguna oferta o beneficio especial para continuar con nosotros, estas alternativas estarán disponibles en dicha sección, y podrá escoger la que considere más apropiada. Una vez seleccionada, la opción elegida comenzará a aplicarse de manera inmediata y se pausará el proceso de cancelación, según corresponda.

6.3 Beneficios aplicables durante el proceso de cancelación
En caso de que el cliente y/o usuario reciba una oferta de continuidad, podrá seleccionar la opción que considere más adecuada. Los beneficios asociados a dicha oferta serán aplicados según las condiciones visibles y/o pactadas durante el proceso de cancelación.

Si la opción seleccionada implica la suspensión temporal del servicio, este permanecerá inactivo durante el plazo definido, sin acceso a los contenidos o herramientas incluidas en la suscripción paga, aunque se mantendrá el acceso al contenido gratuito disponible. Esta medida evitará la cancelación definitiva del servicio durante ese periodo.

Finalizado el plazo correspondiente, el cliente y/o usuario deberá actualizar su método de pago o realizar el pago pendiente para reactivar su suscripción. En caso de existir saldos vencidos, el cliente y/o usuario acepta que smartBeemo podrá iniciar el cobro automático del valor adeudado a través del método de pago registrado.

7. Contenido de los Cursos, Equivalencias, Relación con Terceros

7.1. Relación con Terceros

7.2. Equivalencias

7.3. Alcance del Contenido – Relación Contenido / Éxito

En tal virtud, la responsabilidad de smartBeemo se limita a la entrega del contenido de sus productos y/o servicios de manera razonable y oportuna.

8. Sobre Propiedad Intelectual

8.1. Propiedad del Contenido

8.2. Sobre las Marcas y Signos Distintivos

8.3. No asignación de Derecho

8.4. Quejas o Reclamos Frente a Derechos de Autor

Identificación de la(s) obra(s) cuyos derechos de autor se alegan que han sido infringidos por smartBeemo.
Identificación del material que se alega que infringe o que es objeto de actividad infractora y que debe ser eliminado o cuyo acceso debe ser desactivado, y la información razonablemente suficiente para permitir a smartBeemo localizar el material.
La dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del tercero.
Una declaración del tercero indicando su creencia de buena fe de que el uso del material queja no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley.
Una declaración del tercero, bajo pena gravedad de juramento, indicando que la información en su notificación es precisa y que es el titular de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor.
Una firma física o electrónica del titular de los derechos de autor o de la persona autorizada para actuar en nombre del titular del interés de derechos de autor.

9. Indemnidad y Relevo de Responsabilidad

10. Exclusión de Garantías

11. Limitación de la Responsabilidad

12. Cláusula Compromisoria y Renuncia a Acciones de Grupo

EL CLIENTE Y/O USUARIO DEBERÁ LEER CUIDADOSAMENTE ESTA SECCIÓN EN TANTO AFECTA SUS DERECHOS, INCLUYENDO SU DERECHO A PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA ANTE UN JUEZ O TRIBUNAL.

12.1. Cláusula Compromisoria

12.2. Renuncia a Acciones de Grupo

13. Terminación por smartBeemo

14. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida y los Estados Unidos de América, sin tener en cuenta los principios de conflictos de derecho.

Términos y Condiciones

CONSULTORÍAS SMARTBEEMO
Versión Marzo 2024

El presente documento contiene los Términos y Condiciones de los servicios del Marketplace de servicio de consultoría de SMARTBEEMO LLC, a través de la plataforma SMARTBEEMO de propiedad de SMARTBEEMO LLC. Los presentes términos y condiciones se mantendrán vigentes mientras permanezcan publicados en la página de internet https://smartbeemo.com/terminos-y-condiciones regirán la oferta de servicios disponible en el momento de su publicación.

1. Interpretación de los presentes Términos y Condiciones

1.1 Los presentes términos y condiciones del servicio se regirán e interpretarán de conformidad con los términos y condiciones generales de smartBeemo LLC, en adelante smartBeemo, los cuales forman parte integral y complementaria de estos términos. En caso de existir alguna discrepancia, contradicción o vacío entre los términos y condiciones del servicio aquí establecidos y los términos y condiciones generales de smartBeemo, se aplicarán las disposiciones contenidas en los términos y condiciones generales de smartBeemo en la medida en que no contradigan expresamente los términos específicos establecidos en este acuerdo. La aceptación de estos términos y condiciones implica la aceptación de los términos y condiciones generales de smartBeemo en su totalidad por parte del cliente y/o usuario

1.2 En ausencia de una definición expresa para un concepto o servicio en el presente acuerdo, todas las disposiciones y términos serán interpretados de acuerdo con su significado natural y las acepciones comunes del lenguaje. Cualquier ambigüedad en la interpretación de los términos será resuelta a favor de una interpretación que refleje la intención mutua de LAS PARTES y promueva la finalidad del presente acuerdo.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

2.1 Con el registro como cliente y/o usuario en la plataforma smartBeemo, y mediante la adquisición y uso de los servicios ofrecidos mediante el Marketplace de servicios aquí descrito, se entiende que el cliente y/o usuario acepta plenamente y sin reservas el contenido de los Términos y Condiciones generales de uso y los presentes Términos y Condiciones del Marketplace de servicios de consultoría de smartBeemo, así como la política de tratamiento de datos personales de smartBeemo.

2.2 Los términos y condiciones del servicio no podrán ser aceptados de manera parcial. La aceptación de estos términos implica la aceptación en su totalidad, sin posibilidad de seleccionar únicamente ciertas disposiciones o cláusulas. Cualquier intento de aceptar parcialmente los términos y condiciones, independientemente de si son generales o específicos al Marketplace de servicios de consultorías de smartBeemo, será considerado nulo y sin efecto, y no se considerará como una aceptación válida del servicio.

3. Descripción del Marketplace de Servicios de Consultorías de smartBeemo y Alcance del Servicio

3.1 El servicio de consultoría ofrecido por smartBeemo a través del Portal de Estudios de smartBeemo se centra en proporcionar orientación estratégica al cliente y/o usuario con el fin de evaluar diversos aspectos y facilitar la toma de decisiones más informadas con relación a las consultorías contratadas por medio de la plataforma. El servicio de consultoría será ofrecido por medio de consultores especializados y con trayectoria probada en los temas y servicios que los identifican en cada uno de sus perfiles. Los consultores utilizarán su conocimiento y experiencia en áreas específicas para brindar asesoría personalizada al cliente y/o usuario que le permita identificar oportunidades y optimizar los resultados de su negocio, tienda y objetivos particulares, siempre tomando en consideración que las obligaciones de este tipo de consultorías, de los consultores, de smartBeemo, y sus directivos, serán siempre de medio y jamás de resultado.

3.2 En tal virtud, smartBeemo proporcionará los servicios de consultoría con la intención de ofrecer orientación y resolver inquietudes puntuales del cliente y/o usuario. Es fundamental entender que la información proporcionada durante la consultoría se basa en el conocimiento y la experiencia del consultor en un área específica, sin embargo, no constituye responsabilidad o garantía por parte de smartBeemo o el consultor frente a los resultados esperados por parte del cliente y/o usuario, quien será el responsable exclusivo de tomar las decisiones relativa a la operación de su propio negocio a partir de la asesoría recibida, su propia experiencia, su aversión al riesgo, y demás factores que inviten, lleven o guíen la toma de decisiones específicas.

4. Obligaciones del cliente y/o usuario

4.1 Además de las obligaciones generales que deberá cumplir el cliente y/o usuario, con respecto a los términos y servicios generales de smartBeemo, este deberá: (i) respetar y cumplir con los términos y condiciones establecidos por el servicio de consultoría (ii) abstenerse de participar en cualquier actividad ilegal o contraria a la ética durante las sesiones de consulta, (iii) tratar al consultor con respeto y cortesía en todo momento, (iv) mantener la confidencialidad de la información compartida durante las sesiones de consulta y no divulgarla a terceros sin autorización, (v) actuar de manera honesta y transparente al proporcionar información sobre su situación, necesidades y objetivos al consultor, (vi) no utilizar el servicio de consultoría para fines fraudulentos, engañosos o deshonestos, (vii) respetar los horarios acordados para las sesiones de consulta y notificar con anticipación cualquier cambio o cancelación, (viii) ser receptivo a las sugerencias y recomendaciones del consultor, incluso si implican realizar cambios significativos en su enfoque o estrategia, sin que esto implique responsabilidad alguna para el consultor o smartBeemo frente a garantía de alcance de metas y objetivos, (ix) no utilizar el conocimiento adquirido durante las sesiones de consulta para perjudicar a otro cliente y/o usuario, competidores o terceros, (x) abstenerse de realizar cualquier tipo de acoso, discriminación o comportamiento inapropiado hacia el consultor o cualquier otro cliente y/o usuario del servicio de consultoría, (xi) cumplir con los compromisos financieros adquiridos, incluyendo el pago oportuno de las tarifas de consultoría, (xii) informar al consultor sobre cualquier conflicto de intereses que pueda surgir durante el proceso de consultoría, (xiii) respetar la propiedad intelectual del consultor y no utilizar su trabajo sin permiso, (xiv) aceptar la total responsabilidad personal por las decisiones tomadas basadas la asesoría proporcionado por el consultor, (xv) no realizar ningún tipo de difamación, calumnia o comentarios negativos sobre el consultor o el servicio de consultoría, ni frente a smartBeemo, su Marketplace de servicios, ni sus plataformas, directivos y colaboradores.

5. Responsabilidades de los Consultores

5.1 Además de las obligaciones que hayan pactado los Consultores con smartBeemo a través de cualquier medio anterior a estos términos y condiciones, siempre que estas no contradigan lo establecido en los términos y condiciones generales, y lo aquí establecido, deberán los consultores: (i) proporcionar asesoramiento y orientación basados en su conocimiento y experiencia en el área específica de consultoría, (ii) respetar la confidencialidad de la información compartida por el usuario / cliente durante las sesiones de consultoría, (iii) cumplir con los estándares éticos y profesionales establecidos por su profesión y la industria, (iv) mantener una comunicación clara y efectiva con el cliente y/o usuario, explicando de manera comprensible los conceptos y recomendaciones proporcionadas, (v) personalizar el enfoque de consultoría para satisfacer las necesidades y objetivos individuales del cliente y/o usuario , (vi) ser transparente sobre cualquier conflicto de intereses que pueda surgir durante el proceso de consultoría, (vii) fomentar un ambiente de confianza y colaboración con cliente y/o usuario.

6. Tarifas y Formas de Pago

6.1 Para que un cliente y/o usuario pueda hacer uso del Portal de estudios y del servicio de consultorías, deberá encontrarse con plan de suscripción activo, de conformidad al artículo 3.4. de los Términos y Condiciones Generales, o de las cláusulas que lo modifiquen o complementen.

6.2 Adicionalmente, cada uno de los consultores contará con un valor explícito de su hora de consultoría previo a ser adquirida por parte del cliente y/o usuario.

6.3 La contratación de la consultoría y su respectivo pago se realizará tomando en consideración el valor ofertado por el espacio de tiempo convenido, y se cobrará en su totalidad, independientemente de si durante la sesión el tiempo usado haya sido inferior al contratado, pues el valor ofertado representa el valor por bloquear la porción de tiempo ahí refrendada en la agenda del consultor. En caso de que el tiempo usado sea mayor, se cobrará por el tiempo destinado para ello, de manera proporcional al precio inicialmente contratado.

6.4 Los valores de la hora de consultoría de cada uno de los consultores se encontrarán expresados en dólares americanos (USD); para personas que se encuentren por fuera del territorio de la unión americana, se ofrecerán los mismos valores en un precio dólares americanos, pero al momento del cobro se realizará calculando el precio final con base en la tasa de cambio de USD a la moneda local al momento de la compra.

6.5 smartBeemo realizará el cobro al método de pago seleccionado por el cliente y/o usuario al momento de confirmar la adquisición de una hora de consultoría.

7. Condiciones Para la Prestación de Servicios de Consultoría

7.1 La consultoría es un servicio que smartBeemo pone a disposición y facilita a través su portal de estudio al cliente y/o usuario en dónde un profesional proporciona asesoramiento experto de manera dirigida y personalizada con el objetivo de abordar desafíos específicos del cliente y/o usuario durante su proceso de aprendizaje, lanzamiento, escalamiento de e-commerce, con el ánimo despejar dudas o inquietudes, sin que medie garantía de éxito alguna por acogerse a las recomendaciones dadas por los expertos. El contenido de la misma puede abarcar diversos temas y variar de acuerdo a la necesidad del cliente y/o usuario, la experiencia del consultor, y el número de horas contratadas.

7.2 Se establece expresamente que el servicio de consultoría ofrecido no incluye la entrega de entregables tangibles o documentos escritos. El consultor se compromete a proporcionar únicamente respuestas verbales a las solicitudes puntuales planteadas por el cliente durante las sesiones de consulta. Cualquier información o asesoramiento proporcionado será exclusivamente verbal y no estará sujeto a formalización por escrito, ni podrá ser exigible por parte del cliente y/o usuario.

7.3 La idoneidad de los consultores será garantizada por smartBeemo,quien se reserva el derecho de terminar la relación con aquellos que no cumplan con los estándares de calidad establecidos. Para ello, se realizará un exhaustivo control previo que incluirá la evaluación del conocimiento del consultor, revisión de su hoja de vida, experiencia y reputación en el mercado.

7.4 Se llevará a cabo un control de calidad periódico durante la ejecución del servicio de consultoría, de conformidad con lo establecido en la sección 8 del presente documento.

7.5 En el caso de que se termine la relación con alguno de los consultores y aún queden sesiones de consultoría pendientes, el cliente tendrá la opción de elegir entre dos alternativas: solicitar el reembolso del dinero correspondiente a las sesiones no utilizadas o programar una sesión con uno de los consultores sugeridos por el equipo de smartBeemo. Esta elección estará sujeta a la disponibilidad de los consultores sugeridos.

7.6 En caso de inasistencia por parte del cliente y/o usuario, este tendrá oportunidad de reagendar con el mismo consultor sin realizar un nuevo pago en las horas disponibles del consultor. Para ello deberá notificar al equipo de soporte vía livechat para reagendar manualmente la consultoría programada. El término para volver a agendar será solamente de cuatro (4) días calendario, si durante este espacio el cliente y/o usuario no informa a smartBeemo de dicha situación, perderá el derecho al espacio programado y no tendrá derecho a la devolución de su dinero.

7.7 De igual manera, LAS PARTES acuerdan que el consultor esperará en la sesión virtual al cliente y/o usuario por un término máximo de quince (15) minutos para que este se conecte y se dé inicio a la sesión. En caso de conectarse durante este lapso de tiempo, no serán repuestos los minutos perdidos por culpa de su retraso. En caso de no conectarse durante este lapso, se entenderá como “no realizada” y se dará aplicación al procedimiento de la sección 7.6 del presente documento.

7.8 En caso de que sea reprogramada la sesión, y nuevamente ocurran situación como las descritas en la sección 7.7., no se dará lugar a una nueva reprogramación sino que se entenderá por dada la sesión de consultoría, sin que medie derecho a devolución ni total ni parcial del dinero.

7.9 En caso de que el cliente y/o usuario no se conecte y no haya actividad dentro del tiempo límite de espera (15 minutos contados desde el momento efectivo de conexión del consultor), smartBeemo se reservará el derecho de implementar la desconexión automática para liberar al consultor y permitir la gestión eficiente del tiempo.

7.10 En caso de que el cliente y/o usuario no asista a la consulta, el consultor deberá informar sobre la ausencia del cliente y/o usuario. En esta situación, se le brindará al cliente y/o usuario las opciones contempladas en los términos establecidos en la sección 7.7. del presente documento. En el caso de que se presente un segundo caso de no concurrencia para la misma sesión, se aplicará una penalidad del 100% del importe de las horas de consultoría contratadas, y la consiguiente pérdida del derecho a reprogramación.

7.11 Si el consultor no asiste, el cliente y/o usuario deberá reportar a través de la línea de soporte, email o livechat la novedad, indicando nombre, fecha, hora del encuentro al que no haya asistido el consultor. En tal caso, el cliente y/o usuario podrá reagendar con el mismo consultor, o tomar la decisión de solicitar el reembolso del importe cancelado, el cual se realizará de acuerdo a los términos convenidos en la sección 9 del presente documento. En cualquier caso, deberá el cliente y/o usuario 15 minutos para verificar efectivamente la asistencia o inasistencia del consultor. Lo anterior aplicará tanto para la primera cita como para casos en donde haya tenido que ser reprogramada por una única vez por parte del cliente y/o usuario.

7.12 El consultor deberá propender por cumplir con los horarios pactados para la respectiva sesión de consultoría. En caso de cualquier cambio en la disponibilidad, se espera que el consultor notifique al usuario con la mayor antelación posible, en cuyo caso se dará lugar al procedimiento contemplado en la sección 7.11 del presente documento.

8. Control de Calidad

8.1 Para garantizar la calidad y transparencia de las consultorías, el cliente y/o usuario acepta que smartBeemo realice auditorías aleatorias a las distintas sesiones de consultoría realizadas a través de la plataforma Zoom. En virtud de lo anterior, el cliente y/o usuario acepta que todas las sesiones podrán ser grabadas, guardadas y almacenadas con este fin por parte de smartBeemo, pero renuncian por este medio a solicitar copia de las mismas, en tanto estas no corresponden a entregables dentro del servicio de consultoría contratado.

8.2 En virtud de lo anterior, estas auditorías podrán incluir la revisión de grabaciones de sesiones para evaluar la efectividad de la comunicación, la presentación de información y la interacción general entre el consultor y el cliente y/o usuario.

8.3Al finalizar cada consultoría, smartBeemo se reservará la posibilidad de practicar una encuesta de satisfacción al cliente y/o usuario para recopilar sus comentarios sobre diversos aspectos de la experiencia. Esta encuesta podrá abordar los siguientes temas, de manera no taxativa: la claridad de la información proporcionada, la utilidad de la sesión, la eficacia del consultor y sugerencias.

8.4 Adicional a la encuesta de satisfacción de la sección 8.3,el cliente y/o usuario podrá presentar quejas y reclamos a través de los canales dispuestos para ello por parte del equipo de Soporte de smartBeemo.

8.5 smartBeemo, o quien este designe, estudiará el caso y examinará si son válidas las razones expuestas por el cliente y/o usuario frente a la insatisfacción de la sesión de consultoría. En caso de encontrarse válidas, smartBeemo proveerá al cliente y/o usuario una nueva sesión de consultoría la cual será, a potestad de cliente y/o usuario, tomada con el mismo consultor o con uno diferente, en un espacio de tiempo igual al originalmente adquirido.

8.6 El cliente y/o usuario podrá presentar su inconformidad en un plazo máximo de cuatro (4) días calendario después de terminada la sesión original. smartBeemo, a través de su equipo de Soporte, informará al cliente y/o usuario de la opción de reagendar una única vez la sesión sin costo adicional. El usuario tendrá un plazo máximo de cuatro (4) días calendario desde que fuere resuelta favorablemente su solicitud frente a la posibilidad de reagendar una sesión nueva para hacerlo efectivamente; extinguido el plazo, no podrá el cliente y/o usuario usar este derecho, y por se entenderá como satisfecha su necesidad.

8.7 Al ser un servicio fungible, la garantía general de devolución de dinero contemplada en los términos y condiciones generales de smartBeemo, no aplicará para este servicio.

9. Derecho de Retracto, Reembolsos y Cancelaciones

9.1 En caso de retracto por parte del cliente, se cumplirá con las disposiciones legales vigentes y los términos generales establecidos por smartBeemo, particularmente con la sección 2.6. de los términos y condiciones generales. El cliente deberá comunicar su decisión de retractarse de acuerdo al procedimiento ahí contemplado y dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. Una vez recibida la notificación de retracto, se procederá a la devolución del importe correspondiente de acuerdo con las políticas de reembolso vigentes, descontando cualquier gasto administrativo o costos incurridos hasta el momento de la notificación.

9.2 No podrá solicitarse retracto frente a sesiones que sean programadas y recibidas por parte del cliente y/o usuario.

9.3 El retracto solo podrá ser utilizado en los casos en que (i) el servicio no haya sido prestado, y (ii) se encuentre dentro del término legal para ejercerlo. En caso tal de cumplirse ambas condiciones necesarias, el cliente y/o usuario podrá solicitar la devolución del dinero pagado por la consultoría, notificando al equipo de soporte para realizar dicho trámite. Deberá adjuntar su soporte de pago.

9.4 Una vez extinguido el plazo para el ejercicio del derecho de retracto, el cliente y/o usuario podrá cancelar el servicio contratado en cualquier momento sujeta dicha cancelación a las siguientes penalidades:

PENALIDADES POR CANCELACIÓN EXTEMPORÁNEA DE LA SESIÓN DE CONSULTORÍA
# de horas previas a la fecha convenida para la Sesión	Penalidad
Cuatro (4) días calendario antes de la fecha convenida para la celebración de la sesión de consultoría	Deberá cancelar un 25% del total del importe de la hora acordada
Entre 36 horas y 72 horas antes de la fecha convenida para la celebración de la sesión de consultoría	Deberá cancelar un 30% del total del importe de la hora acordada
Entre 24 y 36 horas antes de la fecha convenida para la celebración de la sesión de consultoría	Deberá cancelar un total de 40% del total del importe de la hora acordada
Entre 0 y 24 horas antes de la fecha convenida para la celebración de la sesión de consultoría	Deberá cancelar un total de 50% del total del importe de la hora acordada

9.5 En caso de requerir reprogramar una sesión, la misma deberá realizarse con no menos de cuatro (4) días hábiles para reprogramar la consultoría. Para las veces del presente documento, se entenderán hábiles todos los días de lunes a viernes, excepto los que se marquen como festivo en los Estados Unidos de América. En cualquier caso, podrán los consultores, de acuerdo a su propio criterio y manejo de su tiempo, fijar horarios en días no hábiles, los cuales no serán tenidos en cuenta para el cálculo que aquí se menciona.

10. Sobre la Confidencialidad y Propiedad Intelectual

10.1 smartBeemo, los consultores y los cliente y/o usuario se comprometen a mantener estricta confidencialidad con respecto a los planes comerciales revelados durante las sesiones de consultoría, así como a no utilizar la información específica proporcionada por el cliente y/o usuario para asesorar a terceros. Esta obligación de confidencialidad se aplicará tanto durante como después de la prestación del servicio de consultoría, con el fin de proteger la información confidencial del cliente y/o usuario y respetar su privacidad y propiedad intelectual e industrial. Cualquier divulgación no autorizada de información confidencial será considerada una violación grave de los términos y condiciones del servicio, y podrá dar lugar a acciones legales por parte del cliente y/o usuario afectado.

10.2 El cliente y/o usuario se compromete a no realizar grabaciones de audio ni de video durante las consultorías, y reconoce que dichas grabaciones no serán consideradas válidas como pruebas en caso de un eventual pleito jurídico. Este acuerdo busca proteger la confidencialidad de las sesiones de consultoría y garantizar un ambiente de confianza y privacidad para todas las partes involucradas. Cualquier intento de grabar las consultorías será considerado una violación de los presentes términos y condiciones del servicio, y podrá resultar en la terminación inmediata de la relación comercial.

10.3 Las partes acuerdan que el contenido de los planes de trabajo será propiedad exclusiva del cliente y/o usuario, del mismo modo, reconocen que los materiales didácticos que hayan sido creados por el consultor para facilitar el proceso de consultoría serán exclusivos de este. En todo lo demás, las partes acuerdan que se remitirá a lo dispuesto en los términos y condiciones generales, en particular la sección 5 y subsiguientes de la misma.

11. Exclusión de Garantías

11.1 El uso de los productos y/o servicios está bajo el propio riesgo del cliente y/o usuario. Las partes aceptan que smartBeemo no será responsable de garantías de ningún tipo frente al contenido de las consultorías.

11.2 Las consultorías se consideran un servicio 1 a 1, y su resultado serán sugerencias calificadas, más no podrán ser determinadas como fuente de obligaciones de resultado, ni serán extrapolables a terceros.

11.3 El cliente y/o usuario entiende y acepta expresamente que smartBeemo no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o daños por pérdida de ganancias, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de buen nombre, uso, datos u otros perjuicios intangibles, resultantes de: (i) el uso o la imposibilidad de usar los productos y/o servicios; (ii) el costo de adquisición de bienes y servicios sustitutos resultantes de cualquier bien, dato, información o servicios comprados u obtenidos o mensajes recibidos o transacciones realizadas a través de los productos y/o servicios; (iii) el acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos; (iv) declaraciones o conducta de terceros a través de los productos y/o servicios contratados con los que se tenga interacción; o (v) cualquier otro asunto relacionado con los productos y/o servicios contratados. En cualquier caso, las partes acuerdan que la responsabilidad total de smartBeemo hacia el cliente y/o usuario por todos los daños, pérdidas o causas de acción no podrá exceder la cantidad que dicha persona haya pagado a smartBeemo en los últimos seis (6) meses, limitado siempre a cien dólares ($100) y no habrá derecho a indemnizaciones o pagos adicionales.

11.4 En caso de que el cliente y/o usuario no esté satisfecho con alguna parte del servicio o con estos términos de servicio, su único y exclusivo remedio es dejar de usar el servicio.

12. Alcance de la labor de smartBeemo en el marco de la consultoría

12.1 smartBeemo se compromete a facilitar el encuentro entre el cliente y/o usuario y el consultor, proporcionando una plataforma tecnológica segura y eficiente para la realización de las consultorías. La plataforma smartBeemo será gestionada de manera efectiva para garantizar la accesibilidad, confiabilidad y seguridad durante la prestación de servicios de consultoría.

12.2 smartBeemo se encargará de verificar la idoneidad y calificación de los consultores afiliados antes de permitir su participación en la plataforma. Esto incluye la revisión de antecedentes profesionales y la validación de habilidades y conocimientos.

12.3 smartBeemo proporcionará soporte técnico y atención al cliente eficiente para abordar cualquier problema técnico que pueda surgir durante la consultoría. Se asegurará de que los usuarios tengan acceso a recursos de ayuda y asistencia.

12.4 smartBeemo gestionará el procesamiento de pagos y facturación de manera eficiente, asegurando una transacción segura y transparente entre el usuario y el consultor. De igual manera la liquidación de pagos y comisiones correspondientes a los consultores de acuerdo a los términos y condiciones del servicio de consultoría.

12.5 smartBeemo se compromete a implementar medidas de seguridad para proteger la privacidad y confidencialidad de la información proporcionada por los usuarios durante las consultorías. La gestión de datos estará en conformidad con las leyes de privacidad aplicables, y la política de tratamiento de datos de la compañía.

13. Solución de controversias

13.1 La solución de controversias se regirá por lo dispuesto en la cláusula 9 de los términos y condiciones generales. Ambas partes se comprometen a resolver cualquier disputa o desacuerdo surgido en relación con el servicio de consultoría de conformidad con los procedimientos establecidos en dicha cláusula.

14. Modificaciones a los Presentes Términos y Condiciones

14.1 smartBeemo se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar o modificar, total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de modificar los presentes Términos y Condiciones, atendiendo la naturaleza del cambio, se realizará la publicación de las modificaciones en el Sitio, indicando la fecha en que estos términos fueron revisados por última vez y/o se le notificará, ya sea a través de la interfaz de usuario de los Productos y/o Servicios, en una notificación por correo electrónico o a través de otros medios razonables, según lo requiera la ley aplicable.

14.2 Tales cambios entrarán en vigor no antes de catorce (14) días después de su publicación, excepto que los cambios relacionados con nuevas funciones de los Productos y/o Servicios o cambios realizados por razones legales, los cuales entrarán en vigor de inmediato. El uso continuado de los Productos y/o Servicios después de la fecha en que dichos cambios entren en vigor será entendido por las partes como señal de aceptación de los nuevos Términos y Condiciones por parte del cliente y/o usuario. Adicionalmente, es posible que algunos Productos y/o Servicios requieran de la aceptación de términos adicionales a los acá pactados, en cuyo caso serán puestos en conocimiento del cliente y/o usuario al momento de contratar dichos productos y/o servicios.

15. Terminación

15.1 El cliente y/o usuario acepta que smartBeemo, a su exclusivo criterio, puede suspender o dar por terminada su cuenta o el uso de los productos y/o servicios, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitarse a: la falta de uso o si smartBeemo considera que ha violado o actuado de manera inconsistente con el tenor o espíritu de estos Términos y Condiciones o los términos y condiciones generales. Cualquier actividad sospechosa de ser fraudulenta, abusiva o ilegal que pueda ser motivo para la terminación de su uso de los productos y/o servicios contratados, y podrá ser puesta en conocimiento de las autoridades policiales correspondientes. El cliente y/o usuario acepta que cualquier terminación de su acceso a los productos y/o servicios bajo cualquier disposición de estos Términos y Condiciones puede llevarse a cabo sin previo aviso, y reconoce y acepta que smartBeemo puede desactivar o eliminar de inmediato su cuenta y toda la información y archivos relacionados con su cuenta y/o impedir cualquier acceso adicional a dichos archivos.

16. Ley Aplicable

16.1 Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida y los Estados Unidos de América, sin tener en cuenta los principios de conflictos de derecho.

Términos y CondicionesMarketplace servicio de agencias profesionales

Versión Julio 2024

El presente documento contiene los Términos y Condiciones para el uso del Marketplace de AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES de SMARTBEEMO LLC, a través de la plataforma SMARTBEEMO de propiedad de SMARTBEEMO LLC. Los presentes términos y condiciones se mantendrán vigentes mientras permanezcan publicados en la página de internet términos y condiciones y regirán la oferta de servicios disponible en el momento de su publicación.

1. Interpretación de los presentes Términos y Condiciones

1.1. Los presentes términos y condiciones del servicio se regirán e interpretarán de conformidad con los términos y condiciones generales de smartBeemo LLC, en adelante “smartBeemo”, los cuales forman parte integral y complementaria de estos términos. En caso de existir alguna discrepancia, contradicción o vacío entre los términos y condiciones del servicio aquí establecidos y los términos y condiciones generales de smartBeemo, se aplicarán las disposiciones contenidas en los términos y condiciones generales de smartBeemo en la medida en que no contradigan expresamente los términos específicos establecidos en este acuerdo. La aceptación de estos términos y condiciones implica la aceptación de los términos y condiciones generales de smartBeemo en su totalidad por parte del cliente y/o usuario.

1.2. En ausencia de una definición expresa para un concepto o servicio en el presente acuerdo, todas las disposiciones y términos serán interpretados de acuerdo con su significado natural y las acepciones comunes del lenguaje. Cualquier ambigüedad en la interpretación de los términos será resuelta a favor de una interpretación que refleje la intención mutua de LAS PARTES y promueva la finalidad del presente acuerdo.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

2.1. Con el registro como cliente y/o usuario en la plataforma smartBeemo, y mediante la adquisición y uso de los servicios ofrecidos mediante el Marketplace de servicios aquí descrito, se entiende que el cliente y/o usuario acepta plenamente y sin reservas el contenido de los Términos y Condiciones generales de uso y los presentes Términos y Condiciones del Marketplace de AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES de smartBeemo, así como la política de tratamiento de datos personales de smartBeemo.

2.2. Los términos y condiciones del servicio no podrán ser aceptados de manera parcial. La aceptación de estos términos implica la aceptación en su totalidad, sin posibilidad de seleccionar únicamente ciertas disposiciones o cláusulas. Cualquier intento de aceptar parcialmente los términos y condiciones, independientemente de si son generales o específicos al Marketplace de AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES de smartBeemo, será considerado nulo y sin efecto, y no se considerará como una aceptación válida del servicio.

3. Descripción del Marketplace de AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES de smartBeemo y Alcance del Servicio

3.1. El SERVICIO DE AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES ofrecido por smartBeemo a través del Plataforma de smartBeemo se centra en proporcionar orientación estratégica al cliente y/o usuario con el fin de facilitar la contratación de servicios profesionales proporcionados por agencias especializadas en diversas áreas incluyendo pero no limitándose a (i) mercadeo y publicidad, (ii) servicios legales, (iii) diseño, (iv) tecnología y desarrollo, (v) consultoría empresaria.

3.2. LAS AGENCIAS serán entendidas como personas naturales o jurídicas con conocimiento técnico, especializado, y comprobado en las áreas de conocimiento y servicios profesionales que incluirán en su perfil. Estas utilizarán su conocimiento y experiencia en áreas específicas para brindar asesoría personalizada al cliente y/o usuario que le permita acceder a servicios especializados de alta calidad, a través del ecosistema diseñado por smartBeemo.

3.3. smartBeemo servirá de enlace entre LAS AGENCIAS y los clientes y/o usuarios, y estará encargada de brindar las herramientas tecnológicas para desarrollar dicho como un mercado digital, en donde LAS AGENCIAS y los clientes y/o usuarios puedan interactuar, negociar y celebrar acuerdos de prestación de servicios. Los clientes y/o usuarios y las AGENCIAS serán los únicos responsables frente a los términos, precios y entregables pactados; por lo anterior, las obligaciones de smartBeemo, y sus directivos, serán siempre de medio y jamás de resultado frente a los servicios contratados.

3.4. El cliente y/o usuario, además, reconoce que los servicios contratados no cuentan responsabilidad o garantía por parte de smartBeemo o el consultor frente a los resultados esperados por parte del cliente y/o usuario, quien será el responsable exclusivo de tomar las decisiones relativa a la operación de su propio negocio a partir de la asesoría recibida, su propia experiencia, su aversión al riesgo, y demás factores que inviten, lleven o guíen la toma de decisiones específicas.

4. Naturaleza de los Servicios Prestados por LAS AGENCIAS

4.1. Los servicios ofrecidos por LAS AGENCIAS a través de la Plataforma se consideran, por regla general, servicios de medio y no de resultado, a menos que las partes acuerden expresamente lo contrario en su negociación y formalización del acuerdo.

4.2. En los servicios de medios, la responsabilidad de LAS AGENCIAS se limita a poner todos los esfuerzos, conocimientos y habilidades necesarios para intentar alcanzar el objetivo deseado por el cliente y/o usuario. En tal virtud, no se garantiza un resultado final específico. LAS AGENCIAS se comprometen a desempeñar sus tareas de acuerdo con los estándares profesionales y éticos, utilizando los medios habituales y adecuados para la naturaleza del servicio.

4.3. Las partes involucradas (Cliente y/o Usuarios y LAS AGENCIAS) pueden, a través de una negociación mutua y explícita, pactar que determinados servicios sean considerados servicios de resultado, siempre y cuando este acuerdo particular se haga de manera clara y documentada en el contrato, cotización, carta de intención, acuerdo formal o documento equivalente. En tal caso, LAS AGENCIAS asumirán la responsabilidad de alcanzar el resultado específico acordado dentro de los términos y condiciones negociados.

4.4. Cualquier disputa relacionada con el tipo de servicio prestado o los resultados esperados debe ser resuelta directamente entre el cliente y/o usuario y la Agencia contratada. Se recomienda a todas las partes involucradas que establezcan claramente en sus acuerdos escritos el tipo de servicio contratado, especificando si se trata de un servicio de medios o de resultados, y que detallen las expectativas y responsabilidades asociadas. Esto prevendrá malentendidos y facilitará la resolución de cualquier disputa que pueda surgir.

5. Obligaciones del cliente y/o usuario

5.1. Además de las obligaciones generales que deberá cumplir el cliente y/o usuario , con respecto a los términos y servicios generales de smartBeemo, este deberá: (i) respetar y cumplir con los términos y condiciones establecidos para el SERVICIO DE AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES (ii) abstenerse de participar en cualquier actividad ilegal o contraria a la ética durante las sesiones de consulta o usar este mecanismo para contratar servicios que busquen atentar contra la ley y las sanas costumbres mercantiles, (iii) tratar a LAS AGENCIAS, sus empleados y consultores con respeto y cortesía en todo momento, (iv) actuar de manera honesta y transparente al proporcionar información sobre su situación, necesidades y objetivos, (v) no utilizar el SERVICIO DE AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES para fines fraudulentos, engañosos o deshonestos, (vi) ser receptivo a las sugerencias y recomendaciones del consultor, incluso si implican realizar cambios significativos en su enfoque o estrategia, sin que esto implique responsabilidad alguna para el consultor o smartBeemo frente a garantía de alcance de metas y objetivos, (vii) abstenerse de realizar cualquier tipo de acoso, discriminación o comportamiento inapropiado hacia el consultor o cualquier otro cliente y/o usuario del SERVICIO DE AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES, (viii) cumplir con los compromisos financieros adquiridos, incluyendo el pago oportuno de las tarifas previamente pactadas con LA AGENCIA contratada, (ix) respetar la propiedad intelectual de LAS AGENCIAS y no utilizar su trabajo sin permiso, (x) aceptar la total responsabilidad personal por las decisiones tomadas basadas en la asesoría proporcionado por LA AGENCIA, (xi) no realizar ningún tipo de difamación, calumnia o comentarios negativos sobre el consultor o el SERVICIO DE AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES, ni frente a smartBeemo, su Marketplace de AGENCIAS, ni sus plataformas, directivos y colaboradores.

6. Responsabilidades de LAS AGENCIAS

6.1. Además de las obligaciones que hayan pactado LAS AGENCIAS con smartBeemo a través de cualquier medio anterior a estos términos y condiciones, siempre que estas no contradigan lo establecido en los términos y condiciones generales, y lo aquí establecido, deberán LAS AGENCIAS: (i) proporcionar asesoramiento y orientación basados en su conocimiento y experiencia en el área específica de consultoría, (ii) respetar la confidencialidad de la información compartida por el usuario / cliente durante las sesiones de consultoría, (iii) cumplir con los estándares éticos y profesionales establecidos por su profesión y la industria, (iv) mantener una comunicación clara y efectiva con el cliente y/o usuario, explicando de manera comprensible los conceptos y recomendaciones proporcionadas, (v) personalizar el enfoque de consultoría para satisfacer las necesidades y objetivos individuales del cliente y/o usuario , (vi) ser transparente sobre cualquier conflicto de intereses que pueda surgir durante el proceso de consultoría, (vii) fomentar un ambiente de confianza y colaboración con el cliente y/o usuario, (viii) cumplir con los plazos y tiempos de entrega acordados con el cliente y/o usuario durante la negociación y formalización del servicio. En caso de imprevistos que puedan afectar el cumplimiento de los plazos, la Agencia debe notificar inmediatamente al cliente y/o usuario y acordar un nuevo plan de acción, (ix) ofrecer transparencia total en cuanto a las tarifas y tasas asociadas con los servicios ofrecidos; toda la información relacionada con costos debe ser presentada de manera clara y comprensible al cliente y/o usuario antes de la formalización del contrato o acuerdo, por lo tanto LA AGENCIA se compromete a no modificar las tarifas cotizadas salvo que haya un acuerdo mutuo y documentado entre ambas partes. Cualquier cambio en la cotización inicial debe ser justificado y aprobado por el cliente y/o usuario por escrito, (x) deberán garantizar una comunicación abierta y fluida con el cliente y/o usuario, informando de manera oportuna sobre el progreso de los trabajos, cualquier obstáculo o cambio significativo y cualquier otra información relevante para la buena ejecución del servicio, (xi) LAS AGENCIAS deben asegurarse de que todos los servicios prestados cumplen con la legislación aplicable y las normativas pertinentes en su ámbito de actividad. Esto incluye, pero no se limita a, regulaciones sobre privacidad, propiedad intelectual y derechos de autor, (xii) En caso de que LA AGENCIA subcontrate parte de los servicios a terceros, se compromete a garantizar que dichos subcontratistas cumplen con los mismos estándares de calidad y profesionalismo estipulados en estos términos y condiciones. LA AGENCIA sigue siendo responsable directa ante el cliente y/o usuario por cualquier incumplimiento o deficiencia en los servicios subcontratados, (xiii) en general, LA AGENCIA deberá cumplir con las garantías pactadas, la calidad de los entregables y los términos convenidos en la negociación con el cliente y/o usuario.

7. Tarifas y Formas de Pago

7.1. Para que un cliente y/o usuario pueda hacer uso del Plataforma y del SERVICIO DE AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES, deberá encontrarse con plan de suscripción activo, de conformidad al artículo 3.4. de los Términos y Condiciones Generales, o de las cláusulas que lo modifiquen o complementen.

7.2. Todos los pagos por los servicios contratados entre los Clientes y las Agencias se deberán realizar exclusivamente a través del enlace de pago proporcionado por smartBeemo. Esto garantiza la seguridad de las transacciones y facilita la administración de los pagos entre las partes.

7.3. Las tarifas, formas de pago, plazos y todos los demás términos relacionados con el pago deberán ser previamente acordados entre el cliente y/o usuario y LA AGENCIA durante la fase de negociación. Dichos términos deben quedar claramente documentados en el contrato o acuerdo formalizado entre ambas partes, y deberán informar de ello a smartBeemo para hacerle seguimiento al proceso.

7.4. Está absolutamente prohibido realizar pagos por los servicios contratados fuera del ecosistema SmartBeemo, o del aliado usado para crear los enlaces de pagos. Todos los pagos deben procesarse a través de los canales oficiales proporcionados.

7.5. En caso de que se detecten pagos realizados fuera de los canales oficiales de smartBeemo, la Empresa se reserva el derecho de tomar medidas disciplinarias, las cuales pueden incluir, pero no se limitan a, la suspensión o exclusión definitiva de LA AGENCIA o del cliente y/o usuario de SmartBeemo, incluyendo de todos los demás servicios que tenga contratados.

7.6. LAS AGENCIAS tienen la obligación de emitir todas las facturas y recibos correspondientes a los pagos realizados por los clientes y/o usuarios a través del sistema de la Plataforma, en cumplimiento con las normativas fiscales aplicables. Dichos documentos deben ser entregados a los clientes y/o usuarios de manera oportuna.

8. Control de Calidad

8.1. Para garantizar la calidad y transparencia de las consultorías, el cliente y/o usuario acepta que smartBeemo realice auditorías aleatorias a las distintas sesiones de consultoría, así como encuestas de satisfacción tanto de LA AGENCIA como del cliente y/o usuario, para realizar una revisión 360° del servicio prestado. Esta encuesta podrá abordar los siguientes temas, de manera no taxativa: la claridad de la información proporcionada, la utilidad de la sesión, la eficacia del consultor y sugerencias, el comportamiento y hábito de pago del cliente y/o usuario.

8.2. En virtud de lo anterior, estas auditorías podrán incluir la revisión de grabaciones de sesiones para evaluar la efectividad de la comunicación, la presentación de información y la interacción general entre el consultor y el cliente y/o usuario.

8.3. Adicional a la encuesta de satisfacción de la sección 8.3, el cliente y/o usuario podrá presentar quejas y reclamos a través de los canales dispuestos para ello por parte del equipo de Soporte de smartBeemo.

8.4. smartBeemo, o quien este designe, estudiará el caso y examinará si son válidas las razones expuestas por el cliente y/o usuario frente a la insatisfacción con el servicio. En caso de encontrarse válidas, smartBeemo proveerá al cliente y/o usuario una nueva sesión de consultoría la cual será, a potestad de cliente y/o usuario, tomada con la misma AGENCIA con otra diferente, siempre que el valor del servicio pactado sea el equivalente.

8.5. Al ser un servicio fungible, la garantía general de devolución de dinero contemplada en los términos y condiciones generales de smartBeemo, no aplicará para este servicio.

9. Derecho de Retracto, Reembolsos y Cancelaciones

9.1. En caso de retracto por parte del cliente, se cumplirá con las disposiciones legales vigentes y los términos generales establecidos por smartBeemo, particularmente con la sección 6. de los términos y condiciones generales. El cliente deberá comunicar su decisión de retractarse de acuerdo al procedimiento ahí contemplado y dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. Una vez recibida la notificación de retracto, se procederá a la devolución del importe correspondiente de acuerdo con las políticas de reembolso vigentes, descontando cualquier gasto administrativo o costos incurridos hasta el momento de la notificación.

9.2. No podrá solicitarse retracto frente a sesiones con LA AGENCIA que sean programadas y recibidas por parte del cliente y/o usuario.

9.3. El retracto solo podrá ser utilizado en los casos en que (i) el servicio no haya sido prestado, y (ii) se encuentre dentro del término legal para ejercerlo. En caso tal de cumplirse ambas condiciones necesarias, el cliente y/o usuario podrá solicitar la devolución del dinero pagado por la consultoría, notificándole al equipo de soporte para realizar dicho trámite. Deberá adjuntar su soporte de pago.

10. Sobre la Confidencialidad y Propiedad Intelectual

10.1. smartBeemo, LAS AGENCIAS y los cliente y/o usuario se comprometen a mantener estricta confidencialidad con respecto a los planes comerciales revelados durante las sesiones de consultoría, así como a no utilizar la información específica proporcionada por el cliente y/o usuario para asesorar a terceros. Esta obligación de confidencialidad se aplicará tanto durante como después de la prestación del SERVICIO DE AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES, con el fin de proteger la información confidencial del cliente y/o usuario y respetar su privacidad y propiedad intelectual e industrial. Cualquier divulgación no autorizada de información confidencial será considerada una violación grave de los términos y condiciones del servicio, y podrá dar lugar a acciones legales por parte del cliente y/o usuario afectado.

10.2. El cliente y/o usuario se compromete a no realizar grabaciones de audio ni de video durante sesiones preparatorias, entregas parciales, seguimientos o entregas finales, y reconoce que dichas grabaciones no serán consideradas válidas como pruebas en caso de un eventual pleito jurídico. Este acuerdo busca proteger la confidencialidad de las sesiones y el know how de LA AGENCIA y garantizar un ambiente de confianza y privacidad para todas las partes involucradas. Cualquier intento de grabar las sesiones con LA AGENCIA y/o sus representantes será considerado una violación de los presentes términos y condiciones del servicio, y podrá resultar en la terminación inmediata de la relación comercial.

10.3. Las partes acuerdan que el contenido de los planes de trabajo será propiedad exclusiva del cliente y/o usuario, del mismo modo, reconocen que los materiales didácticos que hayan sido creados por LA AGENCIA para facilitar la prestación de su servicio serán exclusivos de este.

10.4. En caso de que deban realizarse entregables que estén sujetos a PROPIEDAD INTELECTUAL, LA AGENCIA deberá realizar todos los trámites tendientes a realizar la cesión de los derechos patrimoniales a el cliente y/o usuario, conservando, de ser el caso, su derecho moral sobre la obra encargada.

11. Exclusión de Garantías

11.1. El uso de los productos y/o servicios está bajo el propio riesgo del cliente y/o usuario. Las partes aceptan que smartBeemo no será responsable de garantías de ningún tipo frente al contenido o entregables del servicio de AGENCIAS.

11.2. El cliente y/o usuario entiende y acepta expresamente que smartBeemo no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o daños por pérdida de ganancias, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de buen nombre, uso, datos u otros perjuicios, resultantes de: (i) el uso o la imposibilidad de usar los productos y/o servicios; (ii) el costo de adquisición de bienes y servicios sustitutos resultantes de cualquier bien, dato, información o servicios comprados u obtenidos o mensajes recibidos o transacciones realizadas a través de los productos y/o servicios; (iii) el acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos; (iv) declaraciones o conducta de terceros a través de los productos y/o servicios contratados con los que se tenga interacción; o (v) cualquier otro asunto relacionado con los productos y/o servicios contratados. En cualquier caso, las partes acuerdan que la responsabilidad total de smartBeemo hacia el cliente y/o usuario por todos los daños, pérdidas o causas de acción no podrá exceder la cantidad que dicha persona haya pagado a smartBeemo en los últimos seis (6) meses, limitado siempre a cien dólares ($100) y no habrá derecho a indemnizaciones o pagos adicionales.

11.3. En caso de que el cliente y/o usuario no esté satisfecho con alguna parte del servicio o con estos términos de servicio, su único y exclusivo remedio es dejar de usar el servicio.

12. Alcance de la labor de smartBeemo en el marco del servicio de Agencia

12.1. smartBeemo se limita únicamente a facilitar el contacto entre las Agencias y los Clientes. La Empresa no intervendrá en las negociaciones, la formalización de acuerdos o la prestación de los servicios contratados. Todas las interacciones y acuerdos deberán ser gestionados directamente entre las partes interesadas.

12.2. smartBeemo proporcionará un sistema seguro de recaudación de pagos a través de enlaces de pago. En este sentido, la responsabilidad de la Empresa se limita a actuar como intermediario recaudador del pago, asegurando que las transacciones se procesen de manera eficiente y segura.

12.3. smartBeemo no controla ni es responsable de la calidad, cumplimiento, ejecución o los resultados de los servicios proporcionados por LAS AGENCIAS. La responsabilidad en estos aspectos recae exclusivamente en LAS AGENCIAS y los clientes y/o usuarios que acuerden dichos servicios.

13. Solución de controversias

13.1. La solución de controversias se regirá por lo dispuesto en la cláusula 9 de los términos y condiciones generales. Ambas partes se comprometen a resolver cualquier disputa o desacuerdo surgido en relación con el SERVICIO DE AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES de conformidad con los procedimientos establecidos en dicha cláusula.

14. Modificaciones a los Presentes Términos y Condiciones

14.1. smartBeemo se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar o modificar, total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de modificar los presentes Términos y Condiciones, atendiendo la naturaleza del cambio, se realizará la publicación de las modificaciones en el Sitio, indicando la fecha en que estos términos fueron revisados por última vez y/o se le notificará, ya sea a través de la interfaz de usuario de los Productos y/o Servicios, en una notificación por correo electrónico o a través de otros medios razonables, según lo requiera la ley aplicable.

14.2. Los cambios a los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor de manera inmediata a partir de su publicación, incluyendo aquellos relacionados con nuevas funciones de los Productos y/o Servicios, así como los efectuados por razones legales o regulatorias. El uso continuado de los Productos y/o Servicios por parte del cliente y/o usuario con posterioridad a dicha publicación será entendido como aceptación expresa de dichos cambios. Adicionalmente, algunos Productos y/o Servicios podrían requerir la aceptación de términos adicionales, los cuales serán informados oportunamente al cliente y/o usuario al momento de su contratación.

15. Terminación

15.1. El cliente y/o usuario acepta que smartBeemo, a su exclusivo criterio, puede suspender o dar por terminada su cuenta o el uso de los productos y/o servicios, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitarse a: la falta de uso o si smartBeemo considera que ha violado o actuado de manera inconsistente con el tenor o espíritu de estos Términos y Condiciones o los términos y condiciones generales. Cualquier actividad sospechosa de ser fraudulenta, abusiva o ilegal que pueda ser motivo para la terminación de su uso de los productos y/o servicios contratados, y podrá ser puesta en conocimiento de las autoridades policiales correspondientes. El cliente y/o usuario acepta que cualquier terminación de su acceso a los productos y/o servicios bajo cualquier disposición de estos Términos y Condiciones puede llevarse a cabo sin previo aviso, y reconoce y acepta que smartBeemo puede desactivar o eliminar de inmediato su cuenta y toda la información y archivos relacionados con su cuenta y/o impedir cualquier acceso adicional a dichos archivos.

16. Ley Aplicable

16.1. Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida y los Estados Unidos de América, sin tener en cuenta los principios de conflictos de derecho.

Términos y CondicionesOficina / Agencia en China

Versión Agosto 2024

El presente documento contiene los Términos y Condiciones de la AGENCIA EN CHINA de SMARTBEEMO LLC. Los presentes términos y condiciones se mantendrán vigentes mientras permanezcan publicados en la página de internet https://smartbeemo.com/terminos-y-condiciones y regirán la oferta de servicios disponible en el momento de su publicación.

1. Interpretación de los presentes Términos y Condiciones

Objeto del Servicio: A partir de la fecha de publicación de los presentes Términos y Condiciones, smartBeemo deja de ofrecer de manera directa el servicio de agencia en China. En su lugar, actúa como facilitador para poner en contacto a sus usuarios y/o clientes con proveedores, agencias o aliados independientes que prestan servicios especializados en dicho país.
La naturaleza del Servicio de Referencia smartBeemo no presta, intermedia ni garantiza de forma directa ninguno de los servicios ofrecidos por los terceros referidos. La relación contractual, comercial y legal se establecerá directamente entre el usuario y/o cliente y el proveedor independiente. En consecuencia, smartBeemo no será responsable por el cumplimiento, calidad, resultados, demoras, costos, garantías ni cualquier otro aspecto relacionado con la prestación del servicio contratado con el tercero.
Usuarios y/o Clientes Calificados smartBeemo podrá facilitar el contacto con proveedores en China a usuarios y/o clientes que cumplan con los siguientes criterios: (i) conocimiento técnico y claridad sobre sus necesidades comerciales en el mercado chino; (ii) capital disponible para llevar a cabo la operación o proyecto; (iii) disposición para asumir directamente los riesgos y responsabilidades inherentes a las transacciones comerciales internacionales.
Proceso de Referencia Previo consentimiento del usuario y/o cliente, smartBeemo podrá ponerlo en contacto con uno o varios proveedores o agencias externas para que evalúen, contraten y gestionen directamente el servicio requerido. El usuario deberá revisar los términos, condiciones, precios, garantías, tiempos de entrega y cualquier otro aspecto directamente con el proveedor. smartBeemo no participará en dicha negociación ni en el seguimiento de la relación comercial.
Exclusión de Responsabilidad smartBeemo no asume responsabilidad alguna frente a: (i) la calidad, idoneidad o cumplimiento de los servicios prestados por el proveedor referido; (ii) pérdidas financieras, demoras, problemas logísticos, incumplimientos o conflictos derivados de la relación entre el usuario y el tercero; (iii) el resultado final del negocio o proyecto ejecutado por el usuario y/o cliente con el proveedor en China.
Confidencialidad y Tratamiento de Datos smartBeemo podrá compartir información básica del usuario y/o cliente con el proveedor referido únicamente con su autorización previa y con el fin exclusivo de facilitar el contacto comercial. El tratamiento de los datos personales se hará conforme a la política de privacidad de smartBeemo y la normatividad aplicable.
Aceptación Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario y/o cliente declara estar plenamente informado de que smartBeemo no presta el servicio de agencia en China, sino que actúa como facilitador de contactos con terceros independientes, asumiendo por tanto la responsabilidad total sobre cualquier relación o transacción que decida realizar con dichos terceros. El uso continuado de la plataforma y/o el aprovechamiento del contacto facilitado por smartBeemo conlleva la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, incluyendo sus futuras modificaciones.
Modificaciones smartBeemo podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación y serán notificadas a través de los canales dispuestos para tal fin.
Ley Aplicable Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América.

Términos y Condiciones

Proyecto Actívate
Versión Agosto 2024

Quien participe en la actividad “Proyecto Actívate” admite haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y está de acuerdo con sujetarse a ellos.

Los siguientes son los términos y condiciones aplicables a la actividad promocional denominada “Proyecto Actívate” que realizará smartBeemo y Rocketfy.

Cláusulas:

Primera. Descripción de la actividad:

Desde el día 06 de agosto de 2024 hasta el día 31 de agosto de 2024, smartBeemo y Rocketfy realizarán un concurso para obsequiar:

Para los tres (3) participantes con mayores ventas entre el 06 y el 31 de agosto de 2024, se entregarán tres (3) mentorías de Dropshipping con el mentor de smartBeemo, José Naicipa, que incluyen:
- Servicio personalizado y único.
- Enfoque en la mejora de debilidades y fortalecimiento de habilidades.
- Meta: negocio rentable y sostenible a largo plazo.
- Durante dos (2) meses de acompañamiento.
El concursante que logre despachar 50 pedidos efectivos en la plataforma de Rocketfy entre el 06 y el 21 de agosto, ganará la suma de doscientos mil pesos colombianos ($200,000 COP) en la billetera de Rocketfy.
El concursante que logre despachar 100 pedidos efectivos en la plataforma de Rocketfy entre el 06 y el 21 de agosto, ganará la suma de quinientos mil pesos colombianos ($500,000 COP) en la billetera de Rocketfy.

Para los efectos anteriores, estos términos y condiciones establecen que el ganador debe asumir los impuestos correspondientes. smartBeemo y Rocketfy aplicará lo pertinente para dar cumplimiento a las cargas impositivas aplicables según el caso.

Esta actividad tendrá una duración de veintiséis (25) días consecutivos.

Segunda. Metodología del concurso:

Para poder participar, las personas deben:

Ser usuarios de smartBeemo y tener una tienda en Rocketfy.
Vender sus productos y cumplir con las metas propuestas por la empresa: 50 ventas con estado en tránsito o completado, o 100 ventas con estado en tránsito o completado durante la duración del concurso.
Una vez realizadas las ventas, los envíos deben gestionarse con la logística de Rocketfy; de lo contrario, no tendrán valor alguno para efectos de elegir al ganador de la competencia.

Los participantes competirán durante veintiséis (25) días consecutivos, desde el 06 de agosto de 2024 hasta el 31 de agosto de 2024 a las 00:00 hora local Colombia.

En esos veintiséis (25) días consecutivos, los participantes:

Serán medidos por el número total de envíos.
Podrán observar su progreso en tiempo real.
Podrán ver si se encuentran dentro del top 10 de la competencia.

Para lo anterior, los competidores podrán consultar el siguiente enlace: Progreso de la competencia.

Seguimiento del desempeño en el concurso “Proyecto Actívate”:

Los competidores podrán realizar el seguimiento de su desempeño en la diapositiva cinco (5) del siguiente enlace: Progreso de la competencia.

Es importante tener en cuenta para dicho seguimiento que:

Los datos de las ventas del día actual se reflejarán en la diapositiva cuatro (4) al día siguiente.
La diapositiva cuatro (4) mostrará un gráfico actualizado diariamente, en el cual se verá la posición de las primeras diez (10) tiendas.
La fecha de finalización es el 31 de agosto de 2024.
Los resultados finales se verán reflejados el 31 de agosto de 2024.
Los ganadores serán contactados por nuestros agentes comerciales.

Tercera. Requisitos para participar:

Ser usuario activo de smartBeemo.
Vender sus productos y realizar los envíos utilizando la logística de Rocketfy; de lo contrario, los envíos no tendrán valor alguno para efectos de determinar al ganador de la competencia.
Ser mayor de dieciocho (18) años.
Cada participante podrá ganar un único premio durante la vigencia de la actividad, utilizando un único número de identificación, ya sea cédula de ciudadanía o extranjería. No se acepta la participación de una misma persona a través de distintos perfiles en smartBeemo o Rocketfy; en caso de detectarse esta situación, el participante será descalificado de inmediato.
Crear y mantener una tienda en Rocketfy con información veraz.
No compartir su contraseña, ni conceder acceso a su cuenta de smartBeemo o Rocketfy a terceros, ni transferir su cuenta a nadie.
Respetar la legislación aplicable y los términos y condiciones establecidos.
No utilizar las plataformas de smartBeemo o Rocketfy para realizar acciones o compartir contenidos que sean ilegales, engañosos, discriminatorios o fraudulentos.
No utilizar las plataformas de smartBeemo o Rocketfy para realizar acciones o compartir contenidos que infrinjan o vulneren los derechos de otras personas, incluidos los derechos de propiedad intelectual.
No subir virus o códigos maliciosos, ni realizar actividades que puedan impedir, sobrecargar o afectar el correcto funcionamiento de las plataformas de smartBeemo o Rocketfy, ni modificar su aspecto.
No reclamar premios en el concurso si se ha infringido o incumplido cualquiera de los términos y condiciones establecidos.

Todas las ventas deben ser realizadas dentro del plazo establecido: desde el día 06 de agosto de 2024 hasta el día 31 de agosto de 2024. Los participantes que no cumplan quedarán automáticamente excluidos de la dinámica.

Cuarta. Condiciones generales de la actividad:

El premio no es canjeable por cualquier otro premio. El premio es personal e intransferible, es decir que, en el caso de que por cualquier circunstancia el ganador no pueda o no quiera aceptar el/los premios, o renuncie a los mismos, smartBeemo y Rocketfy podrán disponer del premio según su criterio. Solo se entregará el premio al ganador que cumpla con los requisitos establecidos en el presente documento.
Por ningún motivo, smartBeemo y Rocketfy se harán responsables de cualquier tipo de acto ilícito que los participantes de la actividad pudieran cometer en desarrollo de la presente actividad y/o los premios.

Quinta. Uso de nombre e imagen de los ganadores:

El participante que resulte ganador de la actividad consiente de manera informada que, al participar en la presente actividad, autoriza a smartBeemo y Rocketfy a utilizar, publicar y reproducir su imagen y nombre, sin limitación, en las distintas plataformas de redes sociales de @smartbeemo y/o @rocketfy.co.
Esta autorización es con fines informativos relacionados con la presente actividad y/o la publicidad de la compañía, sin reembolso de ningún tipo para el participante y sin necesidad de pagar ninguna tarifa por este uso.

Sexta. Uso de la información de las bases de datos:

Los ganadores autorizan a smartBeemo y Rocketfy a utilizar, publicar y reproducir, sin limitación alguna, su imagen y nombre en las distintas plataformas de redes sociales de @smartbeemo y/o @rocketfy.co.
Esta autorización es con fines exclusivamente comerciales y/o informativos relacionados con la presente actividad. Los ganadores aceptan que este uso no dará lugar al pago de regalías, reembolso o reconocimiento económico alguno.

Séptima. Requisitos para entregar el premio:

Para reclamar el premio, el ganador deberá cumplir con todas y cada una de las indicaciones y obligaciones establecidas en el presente documento. Todos los datos proporcionados deberán ser reales y veraces.
Si el ganador no cumple con todos los requisitos para ser acreditado como tal, se considerará que ha rechazado el premio.
En tal caso, smartBeemo y Rocketfy procederán a asignar el premio al siguiente ganador en reserva. Habrá un (1) ganador en reserva por cada ganador principal, asegurando así la entrega completa de los premios entre los participantes de la actividad.

Octava. Exoneración de responsabilidad:

Teniendo en cuenta las características inherentes al ambiente de Internet y las redes sociales, smartBeemo y Rocketfy no se responsabilizan por interrupciones o suspensiones de conexión ocasionadas por casos de fuerza mayor u otros eventos que escapen completamente a su control.
Asimismo, smartBeemo y Rocketfy no serán responsables de transmisiones de información digital incompletas o fallidas, ni de fallas técnicas de ningún tipo, incluyendo, pero no limitándose a, mal funcionamiento electrónico de redes, hardware o software, la disponibilidad y acceso a Internet o a las páginas oficiales de la actividad, ni de información incorrecta o incompleta sobre la actividad.
También se eximen de cualquier responsabilidad derivada de fallas humanas, técnicas o de cualquier otro tipo que puedan ocurrir durante el procesamiento de la información requerida para la actividad.

Novena. Garantía de todas las autorizaciones:

smartBeemo y Rocketfy declaran y garantizan que cuentan con todos los derechos y autorizaciones aplicables para el desarrollo de esta actividad. La interpretación de estos Términos y Condiciones no podrá ser cuestionada por los participantes, ya que su participación en la actividad implica el conocimiento y aceptación total de los mismos.
En caso de identificar fraude, los organizadores se reservan el derecho de descalificar al participante y/o de no entregar el premio.
smartBeemo y Rocketfy no asumirán responsabilidades por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento, total o parcial, sea causado por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

Términos y Condiciones

San Valentín - Full Commerce
Versión Febrero 2025

Quien participe en la actividad “San Valentín – Full Commerce” admite haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y está de acuerdo con sujetarse a ellos.

Los siguientes son los términos y condiciones aplicables a la actividad promocional denominada “San Valentín – Full Commerce” en adelante “la actividad” que realiza smartBeemo.

1. Nombre de la actividad: “San Valentín - Full Commerce”

Descripción de la actividad: Desde el viernes 14 de febrero del 2025 hasta el domingo 21 de febrero del 2025, smartBeemo va a realizar un concurso para obsequiar 05 suscripciones de 2 meses de duración. Esta actividad tendrá una duración de 07 días.

2. Metodología del concurso

Para poder participar las personas deben:

Seguir la cuenta oficial de smartBeemo (@smartbeemo) en Instagram.
Mencionar a una persona y comentar ‘FULL’
Completar sus datos personales en los mensajes directos.

3. Requisitos para participar

El participante debe ser mayor de (18) años de edad.
Quien participe en esta actividad solo podrá ganar un premio durante la vigencia de esta. Únicamente con un único número de identificación que será su cédula de ciudadanía o extranjería. No se acepta la participación de una misma persona a través de distintos perfiles creados en Instagram, en caso de encontrarse ante esta situación el participante será descalificado de forma inmediata.
Todos los comentarios y datos deben completarse dentro del plazo establecido: desde el viernes 14 de febrero del 2025 hasta el domingo 21 de febrero del 2025. Los participantes que no cumplan quedarán automáticamente excluidos de la dinámica.
Debe evitarse también la mención directa de marcas o nombres propios de empresas.

4. Condiciones generales de la actividad

El premio no es canjeable por dinero ni por cualquier otro premio. El premio es personal e intransferible, es decir que, en el caso de que por cualquier circunstancia el ganador no pueda o no quiera aceptar el/los premios, o renuncie a los mismos, smartBeemo podrá disponer del premio según su criterio. Sólo se entregará el premio al ganador que cumpla con los requisitos establecidos en el presente documento.
Por ningún motivo, smartBeemo se hará responsable de cualquier tipo de acto ilícito que los participantes de la actividad pudieran cometer o en desarrollo de la presente actividad y/o los premios.

5. Uso de nombre e imagen de los ganadores

El participante que resulte ganador de la actividad consciente de manera informada que, al participar en la presente actividad, autoriza la utilización, publicación y reproducción, sin limitación, por parte de smartBeemo de su imagen y nombre en las distintas plataformas de redes sociales de @smartbeemo y/o @michedery, con fines informativos, siempre que estos se relacionen con la presente actividad y/o publicidad de la compañía, sin reembolso de ningún tipo para el participante y sin necesidad de pagar ninguna tarifa por este hecho.

6. Uso de la información de las bases de datos

Los ganadores autorizan que, al participar en la actividad, permitirán la utilización, publicación y reproducción sin limitación alguna de su imagen y nombre por parte de smartBeemo en las distintas plataformas de redes sociales de @smartbeemo y/o @michedery, con fines exclusivamente comerciales y/o informativos, siempre que estos se relacionen con la presente actividad y aceptando que lo anterior no debe significar en ningún momento el pago de regalías, reembolso o reconocimiento económico alguno para el (los) ganador(es).

7. Requisitos para entregar el premio

Para reclamar el premio, el ganador deberá:

Haber cumplido con todas y cada una de las indicaciones y obligaciones establecidas en el presente documento. Todos sus datos deberán ser reales y veraces.
Confirmar vía correo electrónico o mensaje privado su nombre completo, datos de contacto y correo electrónico para crearle un perfil de usuario en la plataforma de smartBeemo.

En caso de que no se cumplan con todos los requisitos para acreditarse como ganador, se entenderá que el Ganador o los Ganadores han rechazado el premio y smartBeemo procederá a asignarlo al siguiente ganador en reserva. Será un (1) ganador en reserva por cada ganador principal. Así las cosas, se garantizará la entrega de la totalidad de los premios entre los participantes de la actividad.

8. Exoneración de responsabilidad

smartBeemo declara y garantiza que cuenta con todos los derechos y autorizaciones aplicables para el desarrollo de esta actividad. La interpretación de los presentes Términos y Condiciones no podrá ser objetada por los participantes, ya que la participación en esta actividad implica su total conocimiento y aceptación.

En caso de identificar fraude, los organizadores están en el derecho de descalificar y/o no entregar el premio. smartBeemo no asumirá responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando tal incumplimiento total o parcial se produzca por causas o circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito.

Teniendo en cuenta las características inherentes al ambiente de Internet y las redes sociales, smartBeemo no se responsabiliza por interrupciones o suspensiones de conexión ocasionadas por casos de fuerza mayor u otros casos no completamente sujetos a su control como, por ejemplo, inscripciones o cargue de fotografías perdidas, atrasadas, incompletas, inválidas, extraviadas o corruptas, que serán descalificadas. smartBeemo tampoco será responsable de transmisiones de información digital que estén incompletas o que fallen, como tampoco por fallas técnicas de ningún tipo, inclusive, pero no limitándose, al mal funcionamiento electrónico de cualquier red, “hardware” o “software”, la disponibilidad y acceso a Internet o a las páginas oficiales de la actividad, como tampoco a cualquier información incorrecta o incompleta sobre la actividad y a cualquier falla humana, técnica o de cualquier otro tipo, que pueda ocurrir durante el procesamiento de las información requerida con ocasión de la actividad, eximiéndose, por consiguiente, de cualquier responsabilidad proveniente de tales hechos y/o actos.