Términos y Condiciones

Última actualización: Marzo 22 de 2021

¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad smartBeemo!

Los servicios y productos de smartBeemo son proporcionados por SmartBeemo, LLC, una compañía legalmente constituida bajo las leyes del estado de la Florida, en los Estados Unidos de América. Estos Términos de Uso (“Términos”) regulan el uso que hagas de la página web y de los contenidos que ahí se encuentran. Por favor, lea cuidadosamente estos términos y contáctenos si tiene cualquier pregunta o inquietud al respecto. Al usar nuestros Servicios, acepta estar vinculado a estos Términos, incluyendo nuestra política de privacidad y derechos de propiedad industrial e intelectual.

Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos de Servicio, o desea comunicarse con nosotros por cualquier razón, escriba a smartBeemo, LLC 19790 West Dixie Hwy, #1008, Miami, FL 33180, Atención: Business and Legal Affairs; o envíe un correo electrónico a info@smartbeemo.com

Modalidades de Servicios

smartBeemo ofrece a su comunidad servicios de educación en temas relacionados pero no limitados al emprendimiento, marketing digital y ventas, a través de licencias pagadas con acceso limitado.

Estas licencias pueden ser ofrecidas en diferentes modalidades: suscripciones con accesos limitados o ilimitados con tipos de pagos recurrentes (mensuales, trimestrales, anuales u otros), compras de productos específicos por una sola vez con periodo de tiempo limitado o ilimitado, accesos gratuitos temporales por becas o membresías obsequiadas, o cualquier otro tipo de modalidad que la empresa determine en un periodo de tiempo determinado. Estas modalidades y sus respectivos precios pueden ser sostenidas en el tiempo de manera paralela o pueden modificarse, mantenerse activas o ser retiradas total o parcialmente en cualquier momento por parte de smartBeemo. En cualquiera de los casos anteriores el usuario mantendrá los accesos, los valores y la modalidad de pago que adquirió inicialmente, hasta que finalice el periodo de uso del producto que originalmente compró, o hasta que cancele su suscripción en el caso de modalidades de pagos recurrentes (ver cancelación de suscripción); en el caso de cancelaciones, el usuario solo podrá reactivar la cuenta en una de las modalidades activas en el momento de su compra.

Los accesos gratuitos como becas u otros, tendrán una duración máxima de un (1) año, salvo excepciones internas que determine smartBeemo, sin embargo, smartBeemo tiene la potestad de retirar cualquier acceso gratuito o membresía no pagada en el momento en el que lo decida, sin obligación de dar explicación o comunicación alguna a los usuarios beneficiados de este servicio.

¿Quién Puede Hacer Uso de Nuestros Servicios?

Puedes usar nuestros Servicios solo si compras uno de nuestros productos y/o suscripciones activas o si has sido beneficiario de una beca o membresía no pagada proporcionada por smartBeemo. En ambos casos debes haber aceptado estos términos y condiciones y todas las leyes aplicables.

La Licencia es para Ti

Te concedemos una licencia limitada al contenido de acuerdo a la suscripción o compra que realices y/o membresía recibida. Solo puedes usar el contenido y nuestros servicios para tu uso personal y no comercial, a menos que obtengas un permiso escrito por parte de smartBeemo para usar el contenido de otra manera, en el caso de que esto sea detectado smartBeemo podrá iniciar un proceso legal de propiedad de derechos. Usar nuestros Servicios no te da la titularidad de ningún derecho de propiedad intelectual de nuestros Servicios o del contenido al que accedas.

También aceptas que crearás, accederás y/o usarás solo una cuenta de usuario, y que no compartirás con ninguna persona el acceso o la información de acceso a tu cuenta, en caso de que esto sea detectado por smartBeemo, tu cuenta podrá ser cancelada.

Sin Créditos Universitarios

La participación o finalización de un curso, diplomado, clase u otro contenido de la plataforma web de smartBeemo.com no le otorga al usuario ningún crédito universitario. SmartBeemo y sus profesores no tienen la obligación de que sus contenidos sean reconocidos por alguna institución u organización de acreditación educativa. Los contenidos son originales de la formación y experiencia de cada profesor en su campo de experticia y las certificaciones son otorgadas directamente por smartBeemo a nombre del usuario inscrito, una vez la plataforma indique que ha completado el curso, diplomado o contenido que condicione claramente una certificación en su promesa de venta.

Advertencia sobre la Relación Estudiante-Universidad

Nada contenido en estos Términos, con respecto a tu participación en cualquier curso o diplomado establece ninguna relación entre tú y alguna institución y organización educativa a la que smartBeemo y/o sus profesores puedan estar asociados.

Tutoría Académica

Tu Plan de Estudio y Diplomado adquirido, cuenta con la asignación de un tutor académico, podrás acceder a tu tutor/a través de Email o al chat live de nuestro portal de estudiantes. El tutor estará disponible de lunes a viernes de 8:30 AM a 8:00PM ET o los sábados y días feriados de 10:00 AM a 3:00 PM ET, estos horarios pueden depender del horario del tutor asignado al momento del ingreso del estudiante. También, tendrás derecho a una sesión de orientación en vivo grupal de hasta 30 minutos, en el que se te explicará el funcionamiento de la plataforma y de tu plan adquirido. El tiempo de respuesta de tu tutor después de enviado un mensaje, será de entre 24 y 72 horas hábiles. Si tu tutor no te contesta, nos puedes escribir a soporte@smartbeemo.com, solicitando revisión de la situación. El acceso al tutor por parte del estudiante lo tendrá mientras dure su acceso a la plataforma.

Sesiones en vivo

Cuentas con sesiones grupales de preguntas y respuestas vía Zoom con profesores y tutores académicos de smartBeemo todas las semanas (A menos de que por causas ajenas sea necesario alterar la programación), podrás inscribirte en las sesiones que quieras independientemente del programa académico que estés cursando y asistir en los horarios que estén disponibles semana a semana. La programación podrás encontrarla directamente en tu portal de estudiantes. En caso de que no puedas asistir a una sesión en vivo donde tienes el deseo de participar y por temas de horario no te sea posible, podrás tener acceso al replay de la sesión por medio del portal de estudiantes. Los replay de las sesiones se suben luego de dos semanas una vez realizada la sesión. Ciertas condiciones aplican por fallos a nivel de plataforma en Zoom que impidan la grabación de una sesión y publicación del replay.

Seguridad

Trabajamos para proteger la seguridad de tu cuenta y de la información relacionada, sin embargo, smartBeemo no puede garantizar que terceras partes no autorizadas no puedan vencer nuestras medidas de seguridad. Por favor, infórmanos inmediatamente mediante un email a soporte@smartbeemo.com, si se produce un uso comprometido o no autorizado de tu cuenta y/o información de contacto.

Es también posible que la información que nos provea pueda ser interceptada durante la transmisión de datos. Cada vez que usted le dé a smartBeemo información sensible (ejemplo: contraseñas, números de tarjeta de crédito, etc.), smartBeemo tomará medidas comerciales razonables para proteger dicha información y establecer una conexión segura con nuestro Navegador de Web. smartBeemo.com emplea una tecnología industrial estándar conocida como secure-socket-layer (“SSL”) para proteger la transmisión de información de pago al Website.

Para ayudarte a proteger la información de tu cuenta por favor mantén tu contraseña segura. smartBeemo generará una nueva contraseña en caso que la olvides y se te enviará al correo electrónico asociado a tu cuenta.

Servicios de Pago

smartBeemo ofrece licencias pagadas en diferentes modalidades (compra por curso individual, compra de diplomados, suscripción mensual, suscripción trimestral, suscripción anual, entre otros) por una tarifa especificada en cada programa o plan de pago, y todas las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses o han sido convertidas en moneda local cuando se requiere. Al adquirir cualquier licencia, el titular es responsable de pagar ocasionalmente o periódicamente (dependiendo del producto que se escoja) por medio de los siguientes métodos acordados en el ejercicio comercial.

Los reembolsos pueden estar disponibles para los servicios pagados, como se describe en nuestra Política de reembolso.

Cancelación de Suscripción Modalidad Plan Recurrente

smartBeemo no ofrece reembolsos para pagos recurrentes en un plan de suscripción, si la membresía no fue cancelada antes de realizarse el cobro automático. Para evitar un cargo automático mensual, trimestral, anual u otro aprobado en su compra inicial, debe solicitar la cancelación de su suscripción máximo un día antes de que finalice su periodo de corte al correo soporte@smartbeemo.com, tendrá acceso a su suscripción durante el resto de ese período.

Política de Reembolso y Garantía de Satisfacción

En smartBeemo garantizamos tu satisfacción, es por esto que te comentamos nuestra política de reembolsos y cancelaciones.

Los reembolsos serán consideradas y deberán radicarse en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de notificación de dicha facturación. Los motivos para solicitar un reembolso son:

  • Inconformidad de servicio o contenido siempre
  • Por transacción fraudulenta
  • Por transacción no autorizada
  • Por discrepancia entre la cantidad facturada y aquella que esté reflejada en la página web
  • Por facturación múltiple
  • Las que están incluidas en el período de garantía.

Puedes solicitar tu reembolso por arrepentimiento de compra el mismo día en el que completaste la transacción, asimismo, tendrás un máximo de 15 días para solicitar el reembolso del monto pagado por inconformidad de servicio o contenido siempre y cuando hayas visto y completado al menos tres cursos de tu plan de estudios. Este tipo de reembolso no aplica para los pagos sometidos a planes de financiación a cuotas directamente con smartBeemo. Una vez el estudiante hace la solicitud por cualquiera de nuestros canales (Correo electrónico a su tutor o a nuestra área de soporte mediante el correo soporte@smartbeemo.com o el chat del portal de estudiantes) entra a una etapa de revisión por el área encargada la cual tendrá un periodo de 5 días hábiles para analizar la solicitud. Si durante ese tiempo previsto en los intentos de comunicación desde smartBeemo no se obtiene una respuesta por parte del estudiante; se dará por entendido que no está interesado en continuar con el proceso y se cerrará el caso.

En el caso de que el estudiante haya comprado dos o más programas académicos, podrá solicitar una devolución parcial del dinero, enviando un correo a soporte@smartbeemo.com, indicado la cantidad de la devolución solicitada.

Si la solicitud es aprobada, smartBeemo tendrá un tiempo de 5 días hábiles para hacer el reembolso del dinero a la misma cuenta o modalidad con la que hizo el pago. Es posible que el reembolso deba tramitarse con terceros tales como pasarelas de pago o bancos, lo cual dependerá de los tiempos de ellos para hacer caso a la solicitud de reembolso.

No se puede proceder a reembolsos luego de que el estudiante culmine más de 5 cursos de su plan de estudios, ya haya recibido un certificado de culminación de Diplomado o ya supere la solicitud los 15 días de garantía de reembolso.

Modificar y Suspender nuestros Servicios

En smartBeemo estamos cambiando y mejorando constantemente nuestra Plataforma, Productos y Servicios. Podemos añadir, editar o eliminar funciones, características o requisitos y/o contenidos, y podemos suspender o parar un Servicio por completo. En consecuencia, smartBeemo puede suspender el uso que hagas de cualquier Servicio por cualquier razón. Si se suspende el uso de un servicio pagado, se podrá realizar un reembolso bajo nuestra Política de Reembolso.

Exclusión de garantías

smartBeemo reconoce y acepta de forma expresa y en la máxima medida permitida por la ley vigente que ofrece el sitio, los servicios, el contenido y el material tal como llega, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, estatutarias o de otro tipo. Por ejemplo, no garantizamos que los servicios, el contenido, o materiales cumplirán con sus requisitos o permanecerán siempre disponibles, certeros, libres de errores.
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Ni smartBeemo ni sus proveedores y cesionarios garantizan que el sitio se mantendrá libre de errores o que el acceso al mismo sea siempre continuo y sin interrupciones.

Cambios

smartBeemo se reserva el derecho de modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones. Es su responsabilidad revisarlos periódicamente para identificar cambios. Su navegación dentro del Sitio luego de la publicación de los cambios supondrá la aceptación de los mismos. Además, smartBeemo podría incluir nuevos servicios o funciones en el futuro. De ser el caso, tales servicios o funciones se verán sujetos a los términos y condiciones especificados en estas Condiciones.

Becas y/o membresías no pagadas

smartBeemo se reserva el derecho de admisión o cancelación a cualquier beca o membresía no pagada que haya sido otorgada.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Los servicios están gestionados por smartBeemo, que se encuentra en Miami, Florida. Estás de acuerdo que cualquier conflicto relacionado con estos Términos se regirá por las leyes del Estado de la Florida en los Estados Unidos de América.