Por favor, lea estos términos y condiciones detenidamente, ya que rigen su uso del sitio y productos y servicios adquiridos con smartBeemo, en particular la sección 9 (arbitraje vinculante; renuncia a acciones colectivas), que afecta sus derechos en caso de una disputa entre nosotros.

1.1. Identificación de las Partes

SMARTBEEMO, LLC. d/b/a “smartBeemo” brinda sus productos y/o servicios (descritos a continuación) a través de su sitio web ubicado en smartbeemo.com (el “Sitio”) y através de sus aplicaciones móviles y servicios relacionados, sujeto a los siguientes Términos y Condiciones.

1.2. Modificaciones a los Términos y Condiciones

smartBeemo se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar o modificar, total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Salvo lo establecido en la Sección 9 (la cual rige los cambios en las disposiciones de resolución de disputas (Arbitraje Vinculante y Renuncia a Acciones Colectivas) de estos Términos y Condiciones), en caso de modificar los presentes Términos y Condiciones, atendiendo la naturaleza del cambio, se realizará la publicación de las modificaciones en el Sitio, indicando la fecha en que estos términos fueron revisados por última vez y/o se le notificará, ya sea a través de la interfaz de usuario de los Productos y/o Servicios, en una notificación por correo electrónico o a través de otros medios razonables, según lo requiera la ley aplicable. Tales cambios entrarán en vigor no antes de catorce (14) días después de su publicación, excepto que los cambios relacionados con nuevas funciones de los Productos y/o Servicios o cambios realizados por razones legales, los cuales entrarán en vigor de inmediato. El uso continuado de los Productos y/o Servicios después de la fecha en que dichos cambios entren en vigor será entendido por las partes como señal de aceptación de los nuevos Términos y Condiciones por parte del cliente y/o usuario. Adicionalmente, es posible que algunos Productos y/o Servicios requieran de la aceptación de términos adicionales a los acá pactados, en cuyo caso serán puestos en conocimiento del cliente y/o usuario al momento de contratar dichos productos y/o servicios.

1.3.Privacidad

En smartBeemo se respeta la privacidad de nuestros cliente y/o usuario, razón por la cual lo invitamos a conocer la Política de Privacidad de la Compañía. El uso de los Productos y/o Servicios brindados por smartBeemo se entenderán como un consentimiento por parte del cliente y/o usuario de la política de privacidad, las medidas de cuidado y el uso de la información depositada en ella contenida.

2.1. Descripción del Uso del Servicio

Los Productos y/o servicios de smartBeemo, y cualquier contenido visto a través de los servicios ofrecidos, está destinado únicamente para su uso personal y no comercial. Con la compra de smartBeemo, el cliente y/o usuario recibirá una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para acceder al contenido de smartBeemo y ver su(s) curso(s) únicamente a través de los canales y finalidades establecidos previamente por smartBeemo. Excepto por la anterior licencia (limitada), ningún derecho, título o interés se transferirá al cliente y/o usuario, quien acepta no utilizar el servicio para actuaciones públicas o con fines comerciales. smartBeemo estará en el derecho de revocar la licencia de que trata este numeral en cualquier momento a su sola discreción. Tras dicha revocatoria, el cliente y/o usuario deberá destruir de inmediato todo el contenido descargado o de otra manera obtenido a través del servicio contratado, así como las copias de dichos materiales, ya sea realizadas de acuerdo con estos Términos de Servicio o de otra manera.

2.2. Disponibilidad de los Servicios y Obligaciones de Registro.

Los Productos y/o Servicios de smartBeemo se encuentran disponibles para aquellos clientes y/o usuarios que adquieran productos o suscripciones, o hayan obtenido becas o membresías no pagadas otorgadas por smartBeemo, y hayan aceptado los presentes términos y condiciones, sus modificaciones y tengan un comportamiento con apego a las disposiciones legales que regulan la materia. smartBeemo podrá solicitar al cliente y/o usuario que realice un registro previo para acceder y utilizar ciertas funciones de los Productos y/o Servicios. Si elige registrarse, el cliente y/o usuario acepta proporcionar y mantener información veraz, precisa, actual y completa, según lo indicado por el formulario de registro. Los datos de registro estarán regidos por la Política de Privacidad de smartBeemo. Los menores de 13 años no tendrán derecho a acceder a los Servicios y Productos ofrecidos por smartBeemo. Los menores de 18 años podrán utilizar el Servicio, ya sea registrándose o no, solo con la aprobación de su padre, madre o tutor.

El participante de los Bootcamps autoriza a smartBeemo a utilizar sus imágenes compartidas por los canales oficiales del programa educativo y canales oficiales de la marca.

2.3. Cuenta de Membresía, Seguridad y Claves

Los clientes y/o usuarios no podrán ingresar a la plataforma ni acceder a los servicios de smartBeemo haciendo uso de la cuenta y/o datos de una tercera persona; tampoco podrán proporcionar a otra persona el nombre de usuario y la contraseña para acceder a su cuenta. Será responsabilidad del cliente y/o usuario mantener el control sobre todos los dispositivos que se utilicen para acceder al Servicio. En caso contrario, de no lograr mantener el control sobre los dispositivos las cuentas, y claves, será totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu contraseña o cuenta. Los clientes y/o usuarios aceptan notificar inmediatamente a smartBeemo sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad de la que tengan conocimiento, y (b) se comprometen a cerrar su sesión al final de cada jornada. smartBeemo no será responsable por ninguna pérdida o daño que surja de tu falta de cumplimiento con esta sección.

2.4. Modificaciones a los Productos y/o Servicios

smartBeemo se reserva el derecho de modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, los productos y/o servicios (en su totalidad y/o parcialmente), con o sin notificación previa. Los clientes y/o usuarios aceptan que smartBeemo no será responsable ante ellos ni ante terceros por ninguna modificación, suspensión, y discontinuidad de los productos y/o servicios.

2.5. Conducta del Usuario/Cliente

El cliente y/o usuario se compromete a mantener una conducta apropiada y respetuosa en el uso del portal de estudio. El incumplimiento de las siguientes normas constituirá una violación de los términos de uso:

• El cliente y/o usuario se compromete a interactuar con otros clientes y/o usuarios y con el contenido de smartBeemo de manera cortés y respetuosa. Se prohíben expresamente comportamientos que atenten contra la moral y las buenas costumbres.
• El cliente y/o usuario deberá cumplir con todas las leyes y normativas nacionales e internacionales aplicables en el uso de la plataforma. Queda estrictamente prohibido participar en actividades que contravengan la legislación vigente.
• Queda terminantemente prohibido acosar, intimidar o realizar conductas hostiles hacia otros clientes y/o usuarios, así como a profesores y/o miembros del equipo de smartBeemo. Esto incluye, pero no se limita a, mensajes ofensivos, discriminación, difamación o cualquier forma de acoso verbal o visual.
• La plataforma no permite la publicación, distribución o promoción de contenido pornográfico. Se prohíbe la creación o difusión de material que sea obsceno o que viole normas éticas.
• El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de smartBeemo. No está permitido cargar, compartir o distribuir material que infrinja los derechos de autor, patentes, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual.
• Queda expresamente prohibida cualquier forma de discriminación basada en raza, género, orientación sexual, religión, origen étnico u otros criterios. Además, se proscribe de manera categórica cualquier expresión o acto antisemita.
• Interferir o perturbar la prestación de servicios o los servidores o redes conectadas al smartBeemo, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de las redes conectadas para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos.
• Suplantar a cualquier persona o entidad, o declarar falsamente o de cualquier otra manera tergiversar tu afiliación con una persona o entidad; solicitar información personal de cualquier persona menor de 18 años.
• Recolectar direcciones de correo electrónico u otra información de contacto de otros clientes y/o usuarios mediante medios electrónicos u otros con el propósito de enviar correos electrónicos no solicitados u otras comunicaciones no solicitadas.
• Publicitar u ofrecer vender o comprar bienes o servicios con cualquier fin comercial que no esté específicamente autorizado.
• Fomentar o promover cualquier actividad o empresa criminal o proporcionar información instructiva sobre actividades ilegales.
• Obtener o intentar acceder o de cualquier otra manera obtener cualquier material o información a través de cualquier medio que no esté intencionalmente puesto a disposición o provisto a través la plataforma de smartBeemo.

Cualquier violación a estas normas podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario, así como en la adopción de medidas legales según corresponda. La plataforma se reserva el derecho de evaluar cada caso de manera individual y tomar las acciones adecuadas para mantener un ambiente seguro y respetuoso para todos los usuarios.

2.6. Prohibición de uso comercial de los productos y/o servicios adquiridos por parte del cliente y/o usuario

A menos que smartBeemo lo autorice expresamente por escrito, el cliente y/o usuario acepta no mostrar, distribuir, otorgar licencias, realizar, publicar, reproducir, duplicar, copiar, crear obras derivadas, modificar, vender, revender, explotar, transferir o cargar con fines comerciales alguna parte de los productos y/o servicios, el uso de los productos y/o servicios o el acceso a los productos y/o servicios. Los productos y/o servicios están destinados únicamente para el uso no comercial, personal y educativo del cliente y/o usuario.

El cliente y/o usuario podrá contratar con smartBeemo los planes en cualquiera de las siguientes modalidades:

A continuación encontrará una definición de cada parte del contenido que le permitirá entender mejor cómo administrar las herramientas según su plan y necesidad.

Academia

• Diplomados
  Son programas educativos Pregrabados de corta duración, enfocados en un tema o área de especialización específica, diseñados para proporcionar a los estudiantes conocimientos y habilidades prácticas en un campo particular.
• Especializaciones
  Las especializaciones son programas de mayor profundidad que los diplomados, enfocados en un área específica de conocimiento dentro de un campo más amplio. Su objetivo es proporcionar a los estudiantes una formación especializada que les permita desarrollar habilidades y conocimientos avanzados en un área particular.
• Cursos Avanzados
  Los cursos avanzados son programas educativos diseñados para estudiantes que ya tienen una base sólida en un negocio en particular y buscan profundizar en conocimientos específicos o desarrollar habilidades especializadas.
• Clases en vivo
  Son sesiones en tiempo real donde los estudiantes están con un instructor o profesor a través de nuestra plataforma. Estas clases permiten la enseñanza de temas específicos y la realización de ejercicios en tiempo real.
• Master Classes
  Son clases educativas diseñadas para introducir a los usuarios en el conocimiento inicial de los diferentes modelos de negocio. Estos talleres brindan a los participantes las herramientas y conocimientos básicos para comenzar a explorar y conocer los diferentes modelos de negocio.
• Talleres de Inicio
  Son clases magistrales impartidas por expertos reconocidos en un área específica del conocimiento. Estas clases ofrecen una visión profunda y especializada sobre un tema particular, brindando a los usuarios la oportunidad de aprender de los mejores en su campo.
• Bootcamps
  • Fechas de inscripción: Las fechas de apertura de inscripción para los Bootcamps están sujetas a cambios y serán definidas por smartBeemo.
  • Requisitos de inscripción: Para inscribirse a un Bootcamp, el usuario debe estar activo y al día con su suscripción a smartBeemo. El registro en el Bootcamp debe realizarse con antelación a la fecha de inicio del mismo. No se permitirá el registro en Bootcamps que ya hayan comenzado o después del tiempo estimado para registro en el portal de estudios.
  • Prohibición de Registros Simultáneos: El usuario no puede registrarse en dos o más Bootcamps que coincidan parcial o totalmente en sus fechas de ejecución.
  • Programación y Oferta: La oferta de los Bootcamps dependerá de la programación disponible en el portal de estudios. Todas las fechas de inicio de inscripción están sujetas a cambios.
  • Cupo Limitado: Todos los Bootcamps tienen un cupo limitado para asegurar la efectividad de los mismos.
  • Requisitos de Asistencia: Los usuarios que se registren en un Bootcamp deben participar en al menos el 50% del mismo. Si no se cumple esta asistencia, el usuario será bloqueado en el registro de su próximo Bootcamp y no podrá inscribirse. Esto asegura que se aprovechen los cupos de cada programa.
  • Oferta Académica: smartBeemo se compromete a ofrecer al menos un Bootcamp al mes durante los primeros seis meses de suscripción del usuario.

Acompañamiento

• Acceso a Agente de Éxito (Élite)smartBeemo te ofrece apoyo durante tu proceso de aprendizaje, en esta herramienta obtendrás seguimiento, explicación de novedades y herramientas disponibles en el portal. 
  • Duración de las Sesiones: Las sesiones con el Agente Élite suelen durar entre 15 y 30 minutos, pero la duración puede variar según las necesidades del usuario.
  • Comunicación: La comunicación entre el usuario y el Agente Élite se realiza a través de llamadas telefónicas.
  • Privacidad: Las conversaciones entre el usuario y el Agente Élite son confidenciales.
• Chat con Tutores
  Los usuarios podrán acceder al chat del portal y/o correo electrónico, donde tutores especializados resolverán las dudas académicas de todos los diplomados en la oferta académica.

Comunidad

• Acceso a eventos presenciales
  Participa gratis en eventos presenciales, conecta e interactúa en espacios presenciales, para expandir tus posibilidades de crecimiento en la industria del ecommerce.
• Conecta en encuentros virtuales
  Aprende, comparte y crece junto a otros emprendedores que te entienden de primera mano y viven tus mismos desafíos.
• Accede a recursos exclusivos
  Benefíciate de nuestros grupos de difusión exclusivos, donde compartimos información y recursos valiosos para tu crecimiento continuo.

Producto

• El servicio de AGENCIA EN CHINA de smartBeemo consiste en facilitar la interacción entre el cliente y/o usuario de la plataforma de smartBeemo y proveedores, productores, maquiladores, en China para la prestación de servicios específicos, como la compra de productos, contratación de servicios de maquila, asistencia en trámites legales, entre otros. El servicio incluirá la intermediación y coordinación entre el usuario y la agencia correspondiente en China.Para la suscripción de Plan Premium se incluyen las siguientes funcionalidades:

• • Servicio avanzado de búsqueda de 1 producto con tres proveedores. 
  • Consultoría de diagnóstico de importación de producto con una duración de hasta 25 minutos.
  • Hasta 5 sesiones al mes de 45 minutos con nuestros especialistas en importaciones.
  • Atención personalizada en español.
• Recomendaciones de Productos
  Acceso a la selección de productos con periodicidad semanal, investigados y validados por nuestros expertos, que te pueden ayudar a impulsar tus ventas.

Para la comodidad de nuestros usuarios, tenemos diferentes modalidades de pago, las cuales pueden ser únicas o combinables de acuerdo a las necesidades del usuario en el proceso de venta.
El usuario deberá abonar una cuota de admisión única, según el plan seleccionado al momento de la inscripción, destinada a cubrir los costos iniciales de administración y acceso al programa. Adicionalmente, se requerirá el pago de una cuota mensual recurrente para mantener activa la suscripción, garantizando así el acceso continuo a los servicios y contenidos incluidos en el plan adquirido, así como su respectivo mantenimiento.

Estos cobros se realizarán automáticamente, sin notificación previa, por adelantado a la prestación del servicio, en la fecha de corte y no serán reembolsables.
El usuario se compromete a realizar los pagos correspondientes al plan elegido en las fechas establecidas para la recurrencia, utilizando el método de pago seleccionado durante la compra o actualizado posteriormente. El cliente y/o usuario certifica a smartBeemo que la información proporcionada es veraz y que está autorizado para utilizar el instrumento de pago indicado. Asimismo, el cliente y/o usuario se obliga a actualizar la información necesaria para asegurar el correcto pago de las tarifas seleccionadas.

El cliente y/o usuario se compromete a pagar a smartBeemo la cantidad especificada en el plan de pago adquirido, junto con cualquier impuesto aplicable, de acuerdo con los términos del plan y los presentes Términos y Condiciones. Por la presente, el cliente y/o usuario autoriza a smartBeemo a facturar y cobrar desde el instrumento de pago indicado, aceptando que los pagos se realizarán por adelantado en la fecha de ciclo de facturación establecida en la compra y según la periodicidad del plan seleccionado.

El cliente y/o usuario acepta recibir ofertas de productos o servicios adicionales o complementarios al plan adquirido, incluyendo opciones de compra única de productos específicos con plazos limitados o ilimitados. smartBeemo se reserva el derecho de ofrecer estas modalidades y ajustar sus precios en cualquier momento. Estas opciones pueden coexistir simultáneamente o ser modificadas, activadas o retiradas total o parcialmente según la decisión de smartBeemo.

smartBeemo se reserva el derecho de cambiar los precios de sus productos y/o servicios. El uso continuo de los productos y servicios después del cambio de precios se interpretará como aceptación del nuevo precio y el compromiso del cliente y/o usuario de continuar pagando el nuevo valor.

5.1. Suscripciones Recurrentes

En caso de que el cliente y/o usuario seleccione un producto y/o servicio con una función de recurrencia automática (“Suscripción Recurrente”), por medio de su aceptación de estos términos y condiciones, autoriza a smartBeemo a mantener la información de su cuenta y cargar automáticamente a dicha cuenta y/o medio de pago los valores pactados, al renovar los productos y/o servicios, sin necesidad de ninguna acción adicional. En el caso de que smartBeemo no pueda cargar a la cuenta del cliente y/o usuario según lo pactado al inscribirse en una Suscripción Recurrente, smartBeemo, se reserva como prerrogativa decidir si:

• Facturar por los productos y/o servicios y suspender el acceso del cliente y/o usuario hasta que se reciba el pago, y/o;
• Intentar actualizar la información de la cuenta o método de pago a través de fuentes de terceros (por ejemplo, el banco del usuario o un procesador de pagos) para continuar con el cobro de los pagos recurrentes previamente convenidos.
• Realizar gestión de cobranzas dentro de los parámetros establecidos por la ley aplicable.

5.2. Renovaciones Trimestrales, Semestrales o Anuales

Si el cliente o usuario después de la compra adquiere servicios adicionales de pago anual, semestral y/o trimestral, modificando la forma de pago, la renovación se informarán al cliente y/o usuario con no menos de 15 días calendario anteriores a la fecha en que deba realizarse el nuevo cobro por el servicio recurrente contratado, el cual a partir de la renovación será mensual. El cliente y/o usuario tendrá este tiempo para definir si decide o no continuar con el servicio. En caso de no realizarse ningún desistimiento antes del cobro, el mismo se realizará de conformidad al procedimiento establecido para ello.

6.1. Arrepentimiento

A menos que se indique lo contrario al momento de la compra, de conformidad con lo exigido por la ley aplicable en la jurisdicción del cliente y/o usuario, o según se establezca en la política de reembolso aplicable, para tal efecto se aplican las siguientes garantías:

• El plazo para solicitar el retracto de la compra será de siete (7) días calendario desde la adquisición inicial del servicio.
• smartBeemo reembolsará el monto total de la compra y posteriormente dará por terminado el acceso de manera permanente. No se ofrecen reembolsos para clientes y/o usuarios una vez culminados los primeros siete (7) días calendario desde la adquisición inicial del servicio. Del mismo modo, no se ofrecen reembolsos para cuentas que hayan incumplido los Términos y Condiciones; El incumplimiento se determina a discreción exclusiva de smartBeemo. Si smartBeemo determina que se ha abusado de la política de reembolso, se reserva el derecho de suspender o dar por terminada la cuenta del cliente y/o usuario y rechazar o restringir cualquier uso actual o futuro de los productos y/o servicios por parte del cliente y/o usuario sin otorgar un reembolso.

Para solicitar un reembolso o hacer una pregunta sobre las garantía de devolución dentro de los primeros siete (7) días calendario, el cliente y/o usuario deberá comunicarse con la línea de atención al cliente disponibles en  contáctenos.

6.2. Cancelación del Servicio

El cliente y/o usuario podrá cancelar una Suscripción Recurrente en cualquier momento sin embargo, en caso de cancelar su suscripción antes del final del período de suscripción actual, smartBeemo no estará obligado a reembolsar las tarifas, totales o parciales, de suscripción ya pagada y el servicio será otorgado hasta el final del período facturado. Los pagos no son reembolsables y no se otorgan créditos por períodos parcialmente utilizados una vez superadas las garantías disponibles.

6.3. Cláusula de Permanencia y Cancelación Anticipada

Algunos planes de SmartBeemo incluyen una cláusula de permanencia, lo que significa que el usuario se compromete a mantener el servicio activo durante un periodo mínimo establecido. Si el usuario decide cancelar el servicio por cualquier motivo después de los primeros siete (7) días calendario y antes de concluir el periodo de permanencia inicial, o si la Compañía decide finalizar la cuenta debido a falta de pago dentro de este periodo, el usuario deberá abonar una tasa por cancelación anticipada equivalente a [6] cuotas del plan adquirido.

Este cargo por terminación anticipada no se considera una penalidad, sino un costo administrativo que compensa a la Compañía por los gastos asociados al incumplimiento del acuerdo de permanencia. Las condiciones específicas para el pago de la tasa por cancelación anticipada son las siguientes:

• Si el usuario ha permanecido menos de seis (6) meses con el servicio, deberá realizar el pago completo equivalente a la tasa por retiro anticipado, que corresponde a [6] cuotas del plan adquirido y podrá acceder al servicio durante los meses pagados como costo administrativo.
• Si el tiempo restante de permanencia es inferior o igual a seis (6) meses, el usuario sólo estará obligado a pagar el equivalente a las cuotas correspondientes a los meses restantes de su periodo de permanencia y podrá acceder al servicio durante los meses pagados como costo administrativo.

7.1. Relación con Terceros

La participación por parte del cliente y/o usuario en cursos que hagan parte del contenido ofertado como productos y/o servicios de smartBeemo no establecen una relación entre el cliente y/o usuario y alguna institución u organización a la que puedan estar afiliados smartBeemo y/o sus profesores, sus accionistas, o sus directivos.

7.2. Equivalencias

La participación y/o finalización de un curso, diplomado, clase u otro contenido, que hagan parte de los productos y/o servicios ofertados por smartBeemo no le otorgan al cliente y/o usuario ningún crédito universitario. Del mismo modo, el cliente y/o usuario reconoce que smartBeemo no cuenta con la obligación de que sus contenidos sean reconocidos por ninguna institución u organización educativa pública o privada.

smartBeemo no asume ninguna responsabilidad ni garantiza de ninguna manera que los cursos ofrecidos tengan equivalencia universitaria o sean reconocidos como un título universitario por alguna institución educativa universitaria o equivalente. Los cursos proporcionados son de naturaleza educativa y formativa, destinados a mejorar y complementar habilidades, conocimientos o aptitudes específicas, pero no otorgan automáticamente ningún grado académico ni certificación universitaria.

El cliente y/o usuario es consciente de que la participación en los cursos no garantiza la obtención de créditos académicos o el reconocimiento formal por parte de instituciones educativas superiores. Cualquier búsqueda de equivalencia universitaria o reconocimiento como título universitario deberá ser gestionada directamente por el Participante con las entidades educativas pertinentes.

Por lo tanto, smartBeemo no será responsable de ninguna reclamación, demanda, pérdida o daño relacionado con la falta de equivalencia universitaria o reconocimiento como título universitario de los cursos ofrecidos en virtud de este contrato. El cliente y/o usuario comprende y acepta que la participación en los cursos es independiente de cualquier proceso de acreditación académica o reconocimiento formal, y renuncian a cualquier expectativa en contrario.

7.3. Alcance del Contenido – Relación Contenido / Éxito

Las partes reconocen que la participación en los cursos ofrecidos como parte de los productos y/o servicios de smartBeemo no garantiza ningún nivel específico de éxito, ya sea en términos académicos, profesionales o personales. El contenido de los cursos está diseñado con el propósito de proporcionar conocimientos, habilidades y recursos educativos, pero el éxito individual depende de diversos factores, incluyendo el esfuerzo, dedicación y aplicación personal del cliente y/o usuario.

smartBeemo no otorga ninguna garantía, expresa o implícita, respecto a los resultados específicos que puedan derivarse de la participación en los cursos. Los resultados pueden variar según las habilidades preexistentes del cliente y/o usuario, el nivel de compromiso y otros factores personales y externos que libran de cualquier responsabilidad a smartBeemo.

En tal virtud, la responsabilidad de smartBeemo se limita a la entrega del contenido de sus productos y/o servicios de manera razonable y oportuna.

8.1. Propiedad del Contenido

Todos los materiales, contenidos, recursos educativos, diseños, y cualquier otro elemento proporcionado en el marco de los cursos y servicios ofrecidos por smartBeemo son propiedad exclusiva de este.

El cliente y/o usuario reconoce y acepta que el acceso y participación en los productos y/o servicios ofrecidos no otorgan ningún derecho de propiedad intelectual sobre el contenido proporcionado. El cliente y/o usuario se compromete a utilizar el contenido únicamente con fines educativos y personales, y no podrá reproducir, distribuir, vender, modificar, crear obras derivadas, o realizar cualquier negocio jurídico relacionado con el contenido sin la autorización expresa y por escrito smartBeemo.

8.2. Sobre las Marcas y Signos Distintivos

El cliente y/o usuario se compromete a no utilizar, reproducir, distribuir o mostrar las marcas, nombres comerciales, logotipos u otros signos distintivos de smartBeemo sin la autorización previa y por escrito de este. Cualquier uso no autorizado será considerado como una violación de los derechos de propiedad intelectual y podrá dar lugar a acciones legales por parte de smartBeemo.

8.3. No asignación de Derecho

Nada en estos términos y condiciones debe interpretarse como una asignación de derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual al cliente y/o usuario. El cliente y/o usuario reconoce que cualquier derecho no expresamente otorgado en este documento queda reservado al Proveedor.

8.4. Quejas o Reclamos Frente a Derechos de Autor

smartBeemo respeta la propiedad intelectual de terceros. Si, de buena fe, un tercero considera que cualquier material incluido en los productos y/o servicios ofertados por smartBeemo infringe sus derechos de autor, podrá enviar la siguiente información al Agente Designado de Derechos de Autor de smartBeemo a copyright@smartbeemo.com:

• Identificación de la(s) obra(s) cuyos derechos de autor se alegan que han sido infringidos por smartBeemo.
• Identificación del material que se alega que infringe o que es objeto de actividad infractora y que debe ser eliminado o cuyo acceso debe ser desactivado, y la información razonablemente suficiente para permitir a smartBeemo localizar el material.
• La dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del tercero.
• Una declaración del tercero indicando su creencia de buena fe de que el uso del material queja no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley.
• Una declaración del tercero, bajo pena gravedad de juramento, indicando que la información en su notificación es precisa y que es el titular de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor.
• Una firma física o electrónica del titular de los derechos de autor o de la persona autorizada para actuar en nombre del titular del interés de derechos de autor.

En la máxima medida permitida por la ley, el cliente y/o usuario accede a liberar, indemnizar y eximir de responsabilidad a smartBeemo y sus afiliados, así como a sus funcionarios, empleados, directores y agentes, de cualquier pérdida, daño, gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, derechos, reclamaciones, acciones de cualquier tipo y lesiones (incluida la muerte) que surjan de o estén relacionadas con el uso del cliente y/o usuario de los productos y/o servicios ofertados por smartBeemo.

El uso de los productos y/o servicios está bajo el propio riesgo del cliente y/o usuario. El servicio es proporcionado “tal cual” y “según disponibilidad”, salvo que se indique expresamente lo contrario. Las partes aceptan que smartBeemo no será responsable de garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluyendo, pero sin limitarse a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción.

En tal virtud, smartBeemo no ofrece garantía alguna de que (i) el servicio cumplirá con sus requisitos, (ii) el servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, (iii) los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán precisos o confiables, o (iv) la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material adquirido u obtenido por el cliente y/o usuario a través cumplirá con sus expectativas.

El cliente y/o usuario entiende y acepta expresamente que smartBeemo no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o daños por pérdida de ganancias, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de buen nombre, uso, datos u otros perjuicios intangibles, resultantes de: (i) el uso o la imposibilidad de usar los productos y/o servicios; (ii) el costo de adquisición de bienes y servicios sustitutos resultantes de cualquier bien, dato, información o servicios comprados u obtenidos o mensajes recibidos o transacciones realizadas a través de los productos y/o servicios; (iii) el acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos; (iv) declaraciones o conducta de terceros a través de los productos y/o servicios contratados con los que se tenga interacción; o (v) cualquier otro asunto relacionado con los productos y/o servicios contratados. En cualquier caso, las partes acuerdan que la responsabilidad total de smartBeemo hacia el cliente y/o usuario por todos los daños, pérdidas o causas de acción no podrá exceder la cantidad que dicha persona haya pagado a smartBeemo en los últimos seis (6) meses, limitado siempre a cien dólares ($100) y no habrá derecho a indemnizaciones o pagos adicionales.Si no está satisfecho con alguna parte del servicio o con estos términos de servicio, su único y exclusivo remedio es dejar de usar el servicio.

EL CLIENTE Y/O USUARIO DEBERÁ LEER CUIDADOSAMENTE ESTA SECCIÓN EN TANTO AFECTA SUS DERECHOS, INCLUYENDO SU DERECHO A PRESENTAR O PARTICIPAR EN UNA DEMANDA ANTE UN JUEZ O TRIBUNAL.

12.1. Cláusula Compromisoria

Si surgiera alguna diferencia, disputa o controversia entre las partes por razón o con ocasión del presente documento, las partes buscarán de buena fe un arreglo directo antes de acudir al trámite arbitral aquí previsto. En consecuencia, si surgiera alguna diferencia, cualquiera de las partes notificará a la otra la existencia de dicha diferencia y una etapa de arreglo directo surgirá desde el día siguiente a la respectiva notificación. Esta etapa de arreglo directo culminará a los treinta (30) días siguientes a la fecha de su comienzo. Si no hubiere arreglo entre las partes dentro de la etapa antedicha, cualquiera de ellas podrá dar inicio al arbitraje institucional en los términos acá pactados.

En consecuencia, la diferencia, disputa o controversia correspondiente será sometida a la decisión definitiva y vinculante de un Tribunal de Arbitramento así: se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de la Florida, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Las partes de este acuerdo someterán todas las disputas que surjan en virtud de este acuerdo a arbitraje en la ciudad de Miami, Florida, ante un (1) solo árbitro de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (“AAA”). El árbitro será seleccionado por aplicación de las reglas de la AAA, o por mutuo acuerdo de las partes, y dicho árbitro deberá ser un abogado admitido para ejercer el derecho en el estado de la Florida. Ninguna de las partes de este acuerdo impugnará las disposiciones de jurisdicción o lugar según lo dispuesto en esta cláusula. Nada de lo contenido en este documento impedirá que ninguna de LAS PARTES, en caso de requerirlo, obtenga una medida cautelar.

12.2. Renuncia a Acciones de Grupo

Las partes reconocen y acuerdan que, en la medida máxima permitida por la ley, cualquier arbitraje se llevará a cabo en forma individual y no como una acción colectiva o grupal, y el árbitro podrá otorgar reparaciones únicamente a favor de la parte individual que busca reparación y únicamente en la medida necesaria para resolver la reclamación de la parte representada.

El cliente y/o usuario acepta que smartBeemo, a su exclusivo criterio, puede suspender o dar por terminada su cuenta o el uso de los productos y/o servicios, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitarse a: la falta de uso o si smartBeemo considera que ha violado o actuado de manera inconsistente con el tenor o espíritu de estos Términos y Condiciones. Cualquier actividad sospechosa de ser fraudulenta, abusiva o ilegal que pueda ser motivo para la terminación de su uso de los productos y/o servicios contratados, y podrá ser puesta en conocimiento de las autoridades policiales correspondientes. El cliente y/o usuario acepta que cualquier terminación de su acceso a los productos y/o servicios bajo cualquier disposición de estos Términos y Condiciones puede llevarse a cabo sin previo aviso, y reconoce y acepta que smartBeemo puede desactivar o eliminar de inmediato su cuenta y toda la información y archivos relacionados con su cuenta y/o impedir cualquier acceso adicional a dichos archivos.

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida y los Estados Unidos de América, sin tener en cuenta los principios de conflictos de derecho.

Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos y Condiciones, o desea comunicarse con nosotros por cualquier razón, pueden comunicarse con la línea de atención al cliente la cual estará disponible en el portal del usuario.

El presente documento contiene los Términos y Condiciones de los servicios del Marketplace de servicio
de consultoría de SMARTBEEMO LLC, a través de la plataforma SMARTBEEMO de propiedad de
SMARTBEEMO LLC. Los presentes términos y condiciones se mantendrán vigentes mientras
permanezcan publicados en la página de internet https://smartbeemo.com/terminos-y-condiciones y
regirán la oferta de servicios disponible en el momento de su publicación.

Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos y Condiciones, o desea comunicarse con
nosotros por cualquier razón, pueden comunicarse con la línea de atención al cliente la cual estará
disponible en el portal del usuario.

Quien participe en la actividad “Proyecto Actívate” admite haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y está de acuerdo con sujetarse a ellos.

Los siguientes son los términos y condiciones aplicables a la actividad promocional denominada “Proyecto Actívate” que realizará smartBeemo y Rocketfy.

Cláusulas:

Desde el día 06 de agosto de 2024 hasta el día 31 de agosto de 2024, smartBeemo y Rocketfy realizarán un concurso para obsequiar:

• Para los tres (3) participantes con mayores ventas entre el 06 y el 31 de agosto de 2024, se entregarán tres (3) mentorías de Dropshipping con el mentor de smartBeemo, José Naicipa, que incluyen:
  • Servicio personalizado y único.
  • Enfoque en la mejora de debilidades y fortalecimiento de habilidades.
  • Meta: negocio rentable y sostenible a largo plazo.
  • Durante dos (2) meses de acompañamiento.
• El concursante que logre despachar 50 pedidos efectivos en la plataforma de Rocketfy entre el 06 y el 21 de agosto, ganará la suma de doscientos mil pesos colombianos ($200,000 COP) en la billetera de Rocketfy.
• El concursante que logre despachar 100 pedidos efectivos en la plataforma de Rocketfy entre el 06 y el 21 de agosto, ganará la suma de quinientos mil pesos colombianos ($500,000 COP) en la billetera de Rocketfy.

Para los efectos anteriores, estos términos y condiciones establecen que el ganador debe asumir los impuestos correspondientes. smartBeemo y Rocketfy aplicará lo pertinente para dar cumplimiento a las cargas impositivas aplicables según el caso.

Esta actividad tendrá una duración de veintiséis (25) días consecutivos.

Para poder participar, las personas deben:

• Ser usuarios de smartBeemo y tener una tienda en Rocketfy.
• Vender sus productos y cumplir con las metas propuestas por la empresa: 50 ventas con estado en tránsito o completado, o 100 ventas con estado en tránsito o completado durante la duración del concurso.
• Una vez realizadas las ventas, los envíos deben gestionarse con la logística de Rocketfy; de lo contrario, no tendrán valor alguno para efectos de elegir al ganador de la competencia.

Los participantes competirán durante veintiséis (25) días consecutivos, desde el 06 de agosto de 2024 hasta el 31 de agosto de 2024 a las 00:00 hora local Colombia.

En esos veintiséis (25) días consecutivos, los participantes: 

• Serán medidos por el número total de envíos.
• Podrán observar su progreso en tiempo real.
• Podrán ver si se encuentran dentro del top 10 de la competencia.

Para lo anterior, los competidores podrán consultar el siguiente enlace: Progreso de la competencia.

Seguimiento del desempeño en el concurso “Proyecto Actívate”:

Los competidores podrán realizar el seguimiento de su desempeño en la diapositiva cinco (5) del siguiente enlace: Progreso de la competencia.

Es importante tener en cuenta para dicho seguimiento que:

• Los datos de las ventas del día actual se reflejarán en la diapositiva cuatro (4) al día siguiente.
• La diapositiva cuatro (4) mostrará un gráfico actualizado diariamente, en el cual se verá la posición de las primeras diez (10) tiendas.
• La fecha de finalización es el 31 de agosto de 2024.
• Los resultados finales se verán reflejados el 31 de agosto de 2024.
• Los ganadores serán contactados por nuestros agentes comerciales.

• Ser usuario activo de smartBeemo.
• Vender sus productos y realizar los envíos utilizando la logística de Rocketfy; de lo contrario, los envíos no tendrán valor alguno para efectos de determinar al ganador de la competencia.
• Ser mayor de dieciocho (18) años.
• Cada participante podrá ganar un único premio durante la vigencia de la actividad, utilizando un único número de identificación, ya sea cédula de ciudadanía o extranjería. No se acepta la participación de una misma persona a través de distintos perfiles en smartBeemo o Rocketfy; en caso de detectarse esta situación, el participante será descalificado de inmediato.
• Crear y mantener una tienda en Rocketfy con información veraz.
• No compartir su contraseña, ni conceder acceso a su cuenta de smartBeemo o Rocketfy a terceros, ni transferir su cuenta a nadie.
• Respetar la legislación aplicable y los términos y condiciones establecidos.
• No utilizar las plataformas de smartBeemo o Rocketfy para realizar acciones o compartir contenidos que sean ilegales, engañosos, discriminatorios o fraudulentos.
• No utilizar las plataformas de smartBeemo o Rocketfy para realizar acciones o compartir contenidos que infrinjan o vulneren los derechos de otras personas, incluidos los derechos de propiedad intelectual.
• No subir virus o códigos maliciosos, ni realizar actividades que puedan impedir, sobrecargar o afectar el correcto funcionamiento de las plataformas de smartBeemo o Rocketfy, ni modificar su aspecto.
• No reclamar premios en el concurso si se ha infringido o incumplido cualquiera de los términos y condiciones establecidos.

Todas las ventas deben ser realizadas dentro del plazo establecido: desde el día 06 de agosto de 2024 hasta el día 31 de agosto de 2024. Los participantes que no cumplan quedarán automáticamente excluidos de la dinámica.

• El premio no es canjeable por cualquier otro premio. El premio es personal e intransferible, es decir que, en el caso de que por cualquier circunstancia el ganador no pueda o no quiera aceptar el/los premios, o renuncie a los mismos, smartBeemo y Rocketfy podrán disponer del premio según su criterio. Solo se entregará el premio al ganador que cumpla con los requisitos establecidos en el presente documento.
• Por ningún motivo, smartBeemo y Rocketfy se harán responsables de cualquier tipo de acto ilícito que los participantes de la actividad pudieran cometer en desarrollo de la presente actividad y/o los premios.

• El participante que resulte ganador de la actividad consiente de manera informada que, al participar en la presente actividad, autoriza a smartBeemo y Rocketfy a utilizar, publicar y reproducir su imagen y nombre, sin limitación, en las distintas plataformas de redes sociales de @smartbeemo y/o @rocketfy.co.
• Esta autorización es con fines informativos relacionados con la presente actividad y/o la publicidad de la compañía, sin reembolso de ningún tipo para el participante y sin necesidad de pagar ninguna tarifa por este uso.

• Los ganadores autorizan a smartBeemo y Rocketfy a utilizar, publicar y reproducir, sin limitación alguna, su imagen y nombre en las distintas plataformas de redes sociales de @smartbeemo y/o @rocketfy.co.
• Esta autorización es con fines exclusivamente comerciales y/o informativos relacionados con la presente actividad. Los ganadores aceptan que este uso no dará lugar al pago de regalías, reembolso o reconocimiento económico alguno.

• Para reclamar el premio, el ganador deberá cumplir con todas y cada una de las indicaciones y obligaciones establecidas en el presente documento. Todos los datos proporcionados deberán ser reales y veraces.
• Si el ganador no cumple con todos los requisitos para ser acreditado como tal, se considerará que ha rechazado el premio.
• En tal caso, smartBeemo y Rocketfy procederán a asignar el premio al siguiente ganador en reserva. Habrá un (1) ganador en reserva por cada ganador principal, asegurando así la entrega completa de los premios entre los participantes de la actividad.

• Teniendo en cuenta las características inherentes al ambiente de Internet y las redes sociales, smartBeemo y Rocketfy no se responsabilizan por interrupciones o suspensiones de conexión ocasionadas por casos de fuerza mayor u otros eventos que escapen completamente a su control.
• Asimismo, smartBeemo y Rocketfy no serán responsables de transmisiones de información digital incompletas o fallidas, ni de fallas técnicas de ningún tipo, incluyendo, pero no limitándose a, mal funcionamiento electrónico de redes, hardware o software, la disponibilidad y acceso a Internet o a las páginas oficiales de la actividad, ni de información incorrecta o incompleta sobre la actividad.
• También se eximen de cualquier responsabilidad derivada de fallas humanas, técnicas o de cualquier otro tipo que puedan ocurrir durante el procesamiento de la información requerida para la actividad.

• smartBeemo y Rocketfy declaran y garantizan que cuentan con todos los derechos y autorizaciones aplicables para el desarrollo de esta actividad. La interpretación de estos Términos y Condiciones no podrá ser cuestionada por los participantes, ya que su participación en la actividad implica el conocimiento y aceptación total de los mismos.
• En caso de identificar fraude, los organizadores se reservan el derecho de descalificar al participante y/o de no entregar el premio.
• smartBeemo y Rocketfy no asumirán responsabilidades por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento, total o parcial, sea causado por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

El presente documento contiene los Términos y Condiciones para el uso del Marketplace de AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES de SMARTBEEMO LLC, a través de la plataforma SMARTBEEMO de propiedad de SMARTBEEMO LLC. Los presentes términos y condiciones se mantendrán vigentes mientras permanezcan publicados en la página de internet https://smartbeemo.com/terminos-y-condiciones y regirán la oferta de servicios disponible en el momento de su publicación.

1.1. Los presentes términos y condiciones del servicio se regirán e interpretarán de conformidad con los términos y condiciones generales de smartBeemo LLC, en adelante “smartBeemo”, los cuales forman parte integral y complementaria de estos términos. En caso de existir alguna discrepancia, contradicción o vacío entre los términos y condiciones del servicio aquí establecidos y los términos y condiciones generales de smartBeemo, se aplicarán las disposiciones contenidas en los términos y condiciones generales de smartBeemo en la medida en que no contradigan expresamente los términos específicos establecidos en este acuerdo. La aceptación de estos términos y condiciones implica la aceptación de los términos y condiciones generales de smartBeemo en su totalidad por parte del cliente y/o usuario.

1.2. En ausencia de una definición expresa para un concepto o servicio en el presente acuerdo, todas las disposiciones y términos serán interpretados de acuerdo con su significado natural y las acepciones comunes del lenguaje. Cualquier ambigüedad en la interpretación de los términos será resuelta a favor de una interpretación que refleje la intención mutua de LAS PARTES y promueva la finalidad del presente acuerdo.

2.1 Con el registro como cliente y/o usuario en la plataforma smartBeemo, y mediante la adquisición y uso de los servicios ofrecidos mediante el Marketplace de servicios aquí descrito, se entiende que el cliente y/o usuario acepta plenamente y sin reservas el contenido de los Términos y Condiciones generales de uso y los presentes Términos y Condiciones del Marketplace de AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES de smartBeemo, así como la política de tratamiento de datos personales de smartBeemo.

2.2 Los términos y condiciones del servicio no podrán ser aceptados de manera parcial. La aceptación de estos términos implica la aceptación en su totalidad, sin posibilidad de seleccionar únicamente ciertas disposiciones o cláusulas. Cualquier intento de aceptar parcialmente los términos y condiciones, independientemente de si son generales o específicos al Marketplace de AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES de smartBeemo, será considerado nulo y sin efecto, y no se considerará como una aceptación válida del servicio.

3.1. El SERVICIO DE AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES ofrecido por smartBeemo a través del Plataforma de smartBeemo se centra en proporcionar orientación estratégica al cliente y/o usuario con el fin de facilitar la contratación de servicios profesionales proporcionados por agencias especializadas en diversas áreas incluyendo pero no limitándose a (i) mercadeo y publicidad, (ii) servicios legales, (iii) diseño, (iv) tecnología y desarrollo, (v) consultoría empresaria.

3.2. LAS AGENCIAS serán entendidas como personas naturales o jurídicas con conocimiento técnico, especializado, y comprobado en las áreas de conocimiento y servicios profesionales que incluirán en su perfil. Estas utilizarán su conocimiento y experiencia en áreas específicas para brindar asesoría personalizada al cliente y/o usuario que le permita acceder a servicios especializados de alta calidad, a través del ecosistema diseñado por smartBeemo.

3.3. smartBeemo servirá de enlace entre LAS AGENCIAS y los clientes y/o usuarios, y estará encargada de brindar las herramientas tecnológicas para desarrollar dicho como un mercado digital, en donde LAS AGENCIAS y los clientes y/o usuarios puedan interactuar, negociar y celebrar acuerdos de prestación de servicios. Los clientes y/o usuarios y las AGENCIAS serán los únicos responsables frente a los términos, precios y entregables pactados; por lo anterior, las obligaciones de smartBeemo, y sus directivos, serán siempre de medio y jamás de resultado frente a los servicios contratados.

3.4. El cliente y/o usuario, además, reconoce que los servicios contratados no cuentan responsabilidad o garantía por parte de smartBeemo o el consultor frente a los resultados esperados por parte del cliente y/o usuario, quien será el responsable exclusivo de tomar las decisiones relativa a la operación de su propio negocio a partir de la asesoría recibida, su propia experiencia, su aversión al riesgo, y demás factores que inviten, lleven o guíen la toma de decisiones específicas.

4.1. Los servicios ofrecidos por LAS AGENCIAS a través de la Plataforma se consideran, por regla general, servicios de medio y no de resultado, a menos que las partes acuerden expresamente lo contrario en su negociación y formalización del acuerdo.

4.2. En los servicios de medios, la responsabilidad de LAS AGENCIAS se limita a poner todos los esfuerzos, conocimientos y habilidades necesarios para intentar alcanzar el objetivo deseado por el cliente y/o usuario. En tal virtud, no se garantiza un resultado final específico. LAS AGENCIAS se comprometen a desempeñar sus tareas de acuerdo con los estándares profesionales y éticos, utilizando los medios habituales y adecuados para la naturaleza del servicio.

4.3. Las partes involucradas (Cliente y/o Usuarios y LAS AGENCIAS) pueden, a través de una negociación mutua y explícita, pactar que determinados servicios sean considerados servicios de resultado, siempre y cuando este acuerdo particular se haga de manera clara y documentada en el contrato, cotización, carta de intención, acuerdo formal o documento equivalente. En tal caso, LAS AGENCIAS asumirán la responsabilidad de alcanzar el resultado específico acordado dentro de los términos y condiciones negociados.

4.4. Cualquier disputa relacionada con el tipo de servicio prestado o los resultados esperados debe ser resuelta directamente entre el cliente y/o usuario y la Agencia contratada. Se recomienda a todas las partes involucradas que establezcan claramente en sus acuerdos escritos el tipo de servicio contratado, especificando si se trata de un servicio de medios o de resultados, y que detallen las expectativas y responsabilidades asociadas. Esto prevendrá malentendidos y facilitará la resolución de cualquier disputa que pueda surgir.

5.1. Además de las obligaciones generales que deberá cumplir el cliente y/o usuario , con respecto a los términos y servicios generales de smartBeemo, este deberá: (i) respetar y cumplir con los términos y condiciones establecidos para el SERVICIO DE AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES (ii) abstenerse de participar en cualquier actividad ilegal o contraria a la ética durante las sesiones de consulta o usar este mecanismo para contratar servicios que busquen atentar contra la ley y las sanas costumbres mercantiles, (iii) tratar a LAS AGENCIAS, sus empleados y consultores con respeto y cortesía en todo momento, (iv) actuar de manera honesta y transparente al proporcionar información sobre su situación, necesidades y objetivos, (v) no utilizar el SERVICIO DE AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES para fines fraudulentos, engañosos o deshonestos, (vi) ser receptivo a las sugerencias y recomendaciones del consultor, incluso si implican realizar cambios significativos en su enfoque o estrategia, sin que esto implique responsabilidad alguna para el consultor o smartBeemo frente a garantía de alcance de metas y objetivos, (vii) abstenerse de realizar cualquier tipo de acoso, discriminación o comportamiento inapropiado hacia el consultor o cualquier otro cliente y/o usuario del SERVICIO DE AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES, (viii) cumplir con los compromisos financieros adquiridos, incluyendo el pago oportuno de las tarifas previamente pactadas con LA AGENCIA contratada, (ix) respetar la propiedad intelectual de LAS AGENCIAS y no utilizar su trabajo sin permiso, (x) aceptar la total responsabilidad personal por las decisiones tomadas basadas en la asesoría proporcionado por LA AGENCIA, (xi) no realizar ningún tipo de difamación, calumnia o comentarios negativos sobre el consultor o el SERVICIO DE AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES, ni frente a smartBeemo, su Marketplace de AGENCIAS, ni sus plataformas, directivos y colaboradores.

6.1. Además de las obligaciones que hayan pactado LAS AGENCIAS con smartBeemo a través de cualquier medio anterior a estos términos y condiciones, siempre que estas no contradigan lo establecido en los términos y condiciones generales, y lo aquí establecido, deberán LAS AGENCIAS: (i) proporcionar asesoramiento y orientación basados en su conocimiento y experiencia en el área específica de consultoría, (ii) respetar la confidencialidad de la información compartida por el usuario / cliente durante las sesiones de consultoría, (iii) cumplir con los estándares éticos y profesionales establecidos por su profesión y la industria, (iv) mantener una comunicación clara y efectiva con el cliente y/o usuario, explicando de manera comprensible los conceptos y recomendaciones proporcionadas, (v) personalizar el enfoque de consultoría para satisfacer las necesidades y objetivos individuales del cliente y/o usuario , (vi) ser transparente sobre cualquier conflicto de intereses que pueda surgir durante el proceso de consultoría, (vii) fomentar un ambiente de confianza y colaboración con el cliente y/o usuario, (viii) cumplir con los plazos y tiempos de entrega acordados con el cliente y/o usuario durante la negociación y formalización del servicio. En caso de imprevistos que puedan afectar el cumplimiento de los plazos, la Agencia debe notificar inmediatamente al cliente y/o usuario y acordar un nuevo plan de acción, (ix) ofrecer transparencia total en cuanto a las tarifas y tasas asociadas con los servicios ofrecidos; toda la información relacionada con costos debe ser presentada de manera clara y comprensible al cliente y/o usuario antes de la formalización del contrato o acuerdo, por lo tanto LA AGENCIA se compromete a no modificar las tarifas cotizadas salvo que haya un acuerdo mutuo y documentado entre ambas partes. Cualquier cambio en la cotización inicial debe ser justificado y aprobado por el cliente y/o usuario por escrito, (x) deberán garantizar una comunicación abierta y fluida con el cliente y/o usuario, informando de manera oportuna sobre el progreso de los trabajos, cualquier obstáculo o cambio significativo y cualquier otra información relevante para la buena ejecución del servicio, (xi) LAS AGENCIAS deben asegurarse de que todos los servicios prestados cumplen con la legislación aplicable y las normativas pertinentes en su ámbito de actividad. Esto incluye, pero no se limita a, regulaciones sobre privacidad, propiedad intelectual y derechos de autor, (xii) En caso de que LA AGENCIA subcontrate parte de los servicios a terceros, se compromete a garantizar que dichos subcontratistas cumplen con los mismos estándares de calidad y profesionalismo estipulados en estos términos y condiciones. LA AGENCIA sigue siendo responsable directa ante el cliente y/o usuario por cualquier incumplimiento o deficiencia en los servicios subcontratados, (xiii) en general, LA AGENCIA deberá cumplir con las garantías pactadas, la calidad de los entregables y los términos convenidos en la negociación con el cliente y/o usuario.

7.1. Para que un cliente y/o usuario pueda hacer uso del Plataforma y del SERVICIO DE AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES, deberá encontrarse con plan de suscripción activo, de conformidad al artículo 3.4. de los Términos y Condiciones Generales, o de las cláusulas que lo modifiquen o complementen.

7.2. Todos los pagos por los servicios contratados entre los Clientes y las Agencias se deberán realizar exclusivamente a través del enlace de pago proporcionado por smartBeemo. Esto garantiza la seguridad de las transacciones y facilita la administración de los pagos entre las partes.

7.3. Las tarifas, formas de pago, plazos y todos los demás términos relacionados con el pago deberán ser previamente acordados entre el cliente y/o usuario y LA AGENCIA durante la fase de negociación. Dichos términos deben quedar claramente documentados en el contrato o acuerdo formalizado entre ambas partes, y deberán informar de ello a smartBeemo para hacerle seguimiento al proceso.

7.4. Está absolutamente prohibido realizar pagos por los servicios contratados fuera del ecosistema SmartBeemo, o del aliado usado para crear los enlaces de pagos. Todos los pagos deben procesarse a través de los canales oficiales proporcionados.

7.5. En caso de que se detecten pagos realizados fuera de los canales oficiales de smartBeemo, la Empresa se reserva el derecho de tomar medidas disciplinarias, las cuales pueden incluir, pero no se limitan a, la suspensión o exclusión definitiva de LA AGENCIA o del cliente y/o usuario de SmartBeemo, incluyendo de todos los demás servicios que tenga contratados.

7.6. LAS AGENCIAS tienen la obligación de emitir todas las facturas y recibos correspondientes a los pagos realizados por los clientes y/o usuarios a través del sistema de la Plataforma, en cumplimiento con las normativas fiscales aplicables. Dichos documentos deben ser entregados a los clientes y/o usuarios de manera oportuna.

8.1. Para garantizar la calidad y transparencia de las consultorías, el cliente y/o usuario acepta que smartBeemo realice auditorías aleatorias a las distintas sesiones de consultoría, así como encuestas de satisfacción tanto de LA AGENCIA como del cliente y/o usuario, para realizar una revisión 360° del servicio prestado. Esta encuesta podrá abordar los siguientes temas, de manera no taxativa: la claridad de la información proporcionada, la utilidad de la sesión, la eficacia del consultor y sugerencias, el comportamiento y hábito de pago del cliente y/o usuario.

8.2. En virtud de lo anterior, estas auditorías podrán incluir la revisión de grabaciones de sesiones para evaluar la efectividad de la comunicación, la presentación de información y la interacción general entre el consultor y el cliente y/o usuario.

8.3. Adicional a la encuesta de satisfacción de la sección 8.3, el cliente y/o usuario podrá presentar quejas y reclamos a través de los canales dispuestos para ello por parte del equipo de Soporte de smartBeemo.

8.4. smartBeemo, o quien este designe, estudiará el caso y examinará si son válidas las razones expuestas por el cliente y/o usuario frente a la insatisfacción con el servicio. En caso de encontrarse válidas, smartBeemo proveerá al cliente y/o usuario una nueva sesión de consultoría la cual será, a potestad de cliente y/o usuario, tomada con la misma AGENCIA con otra diferente, siempre que el valor del servicio pactado sea el equivalente.

8.5. Al ser un servicio fungible, la garantía general de devolución de dinero contemplada en los términos y condiciones generales de smartBeemo, no aplicará para este servicio.

9.1. En caso de retracto por parte del cliente, se cumplirá con las disposiciones legales vigentes y los términos generales establecidos por smartBeemo, particularmente con la sección 2.6. de los términos y condiciones generales. El cliente deberá comunicar su decisión de retractarse de acuerdo al procedimiento ahí contemplado y dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. Una vez recibida la notificación de retracto, se procederá a la devolución del importe correspondiente de acuerdo con las políticas de reembolso vigentes, descontando cualquier gasto administrativo o costos incurridos hasta el momento de la notificación.

9.2. No podrá solicitarse retracto frente a sesiones con LA AGENCIA que sean programadas y recibidas por parte del cliente y/o usuario.

9.3. El retracto solo podrá ser utilizado en los casos en que (i) el servicio no haya sido prestado, y (ii) se encuentre dentro del término legal para ejercerlo. En caso tal de cumplirse ambas condiciones necesarias, el cliente y/o usuario podrá solicitar la devolución del dinero pagado por la consultoría, notificándole al equipo de soporte para realizar dicho trámite. Deberá adjuntar su soporte de pago.

10.1. smartBeemo, LAS AGENCIAS y los cliente y/o usuario se comprometen a mantener estricta confidencialidad con respecto a los planes comerciales revelados durante las sesiones de consultoría, así como a no utilizar la información específica proporcionada por el cliente y/o usuario para asesorar a terceros. Esta obligación de confidencialidad se aplicará tanto durante como después de la prestación del SERVICIO DE AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES, con el fin de proteger la información confidencial del cliente y/o usuario y respetar su privacidad y propiedad intelectual e industrial. Cualquier divulgación no autorizada de información confidencial será considerada una violación grave de los términos y condiciones del servicio, y podrá dar lugar a acciones legales por parte del cliente y/o usuario afectado.

10.2. El cliente y/o usuario se compromete a no realizar grabaciones de audio ni de video durante sesiones preparatorias, entregas parciales, seguimientos o entregas finales, y reconoce que dichas grabaciones no serán consideradas válidas como pruebas en caso de un eventual pleito jurídico. Este acuerdo busca proteger la confidencialidad de las sesiones y el know how de LA AGENCIA y garantizar un ambiente de confianza y privacidad para todas las partes involucradas. Cualquier intento de grabar las sesiones con LA AGENCIA y/o sus representantes será considerado una violación de los presentes términos y condiciones del servicio, y podrá resultar en la terminación inmediata de la relación comercial.

10.3. Las partes acuerdan que el contenido de los planes de trabajo será propiedad exclusiva del cliente y/o usuario, del mismo modo, reconocen que los materiales didácticos que hayan sido creados por LA AGENCIA para facilitar la prestación de su servicio serán exclusivos de este.

10.4. En caso de que deban realizarse entregables que estén sujetos a PROPIEDAD INTELECTUAL, LA AGENCIA deberá realizar todos los trámites tendientes a realizar la cesión de los derechos patrimoniales a el cliente y/o usuario, conservando, de ser el caso, su derecho moral sobre la obra encargada.

11.1. El uso de los productos y/o servicios está bajo el propio riesgo del cliente y/o usuario. Las partes aceptan que smartBeemo no será responsable de garantías de ningún tipo frente al contenido o entregables del servicio de AGENCIAS.

11.2. El cliente y/o usuario entiende y acepta expresamente que smartBeemo no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o daños por pérdida de ganancias, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de buen nombre, uso, datos u otros perjuicios, resultantes de: (i) el uso o la imposibilidad de usar los productos y/o servicios; (ii) el costo de adquisición de bienes y servicios sustitutos resultantes de cualquier bien, dato, información o servicios comprados u obtenidos o mensajes recibidos o transacciones realizadas a través de los productos y/o servicios; (iii) el acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos; (iv) declaraciones o conducta de terceros a través de los productos y/o servicios contratados con los que se tenga interacción; o (v) cualquier otro asunto relacionado con los productos y/o servicios contratados. En cualquier caso, las partes acuerdan que la responsabilidad total de smartBeemo hacia el cliente y/o usuario por todos los daños, pérdidas o causas de acción no podrá exceder la cantidad que dicha persona haya pagado a smartBeemo en los últimos seis (6) meses, limitado siempre a cien dólares ($100) y no habrá derecho a indemnizaciones o pagos adicionales.

11.3. En caso de que el cliente y/o usuario no esté satisfecho con alguna parte del servicio o con estos términos de servicio, su único y exclusivo remedio es dejar de usar el servicio.

12.1. smartBeemo se limita únicamente a facilitar el contacto entre las Agencias y los Clientes. La Empresa no intervendrá en las negociaciones, la formalización de acuerdos o la prestación de los servicios contratados. Todas las interacciones y acuerdos deberán ser gestionados directamente entre las partes interesadas.

12.2. smartBeemo proporcionará un sistema seguro de recaudación de pagos a través de enlaces de pago. En este sentido, la responsabilidad de la Empresa se limita a actuar como intermediario recaudador del pago, asegurando que las transacciones se procesen de manera eficiente y segura.

12.3. smartBeemo no controla ni es responsable de la calidad, cumplimiento, ejecución o los resultados de los servicios proporcionados por LAS AGENCIAS. La responsabilidad en estos aspectos recae exclusivamente en LAS AGENCIAS y los clientes y/o usuarios que acuerden dichos servicios.

13.1. La solución de controversias se regirá por lo dispuesto en la cláusula 9 de los términos y condiciones generales. Ambas partes se comprometen a resolver cualquier disputa o desacuerdo surgido en relación con el SERVICIO DE AGENCIAS DE SERVICIOS PROFESIONALES de conformidad con los procedimientos establecidos en dicha cláusula.

14.1. smartBeemo se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar o modificar, total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de modificar los presentes Términos y Condiciones, atendiendo la naturaleza del cambio, se realizará la publicación de las modificaciones en el Sitio, indicando la fecha en que estos términos fueron revisados por última vez y/o se le notificará, ya sea a través de la interfaz de usuario de los Productos y/o Servicios, en una notificación por correo electrónico o a través de otros medios razonables, según lo requiera la ley aplicable.

14.2. Tales cambios entrarán en vigor no antes de catorce (14) días después de su publicación, excepto que los cambios relacionados con nuevas funciones de los Productos y/o Servicios o cambios realizados por razones legales, los cuales entrarán en vigor de inmediato. El uso continuado de los Productos y/o Servicios después de la fecha en que dichos cambios entren en vigor será entendido por las partes como señal de aceptación de los nuevos Términos y Condiciones por parte del cliente y/o usuario. Adicionalmente, es posible que algunos Productos y/o Servicios requieran de la aceptación de términos adicionales a los acá pactados, en cuyo caso serán puestos en conocimiento del cliente y/o usuario al momento de contratar dichos productos y/o servicios.

15.1. El cliente y/o usuario acepta que smartBeemo, a su exclusivo criterio, puede suspender o dar por terminada su cuenta o el uso de los productos y/o servicios, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitarse a: la falta de uso o si smartBeemo considera que ha violado o actuado de manera inconsistente con el tenor o espíritu de estos Términos y Condiciones o los términos y condiciones generales. Cualquier actividad sospechosa de ser fraudulenta, abusiva o ilegal que pueda ser motivo para la terminación de su uso de los productos y/o servicios contratados, y podrá ser puesta en conocimiento de las autoridades policiales correspondientes. El cliente y/o usuario acepta que cualquier terminación de su acceso a los productos y/o servicios bajo cualquier disposición de estos Términos y Condiciones puede llevarse a cabo sin previo aviso, y reconoce y acepta que smartBeemo puede desactivar o eliminar de inmediato su cuenta y toda la información y archivos relacionados con su cuenta y/o impedir cualquier acceso adicional a dichos archivos.

16.1. Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida y los Estados Unidos de América, sin tener en cuenta los principios de conflictos de derecho.

Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos y Condiciones, o desea comunicarse con nosotros por cualquier razón, pueden comunicarse con la línea de atención al cliente la cual estará disponible en el portal del usuario.