En este curso aprenderás los conceptos básicos del Community Management, identificando las habilidades y competencias necesarias para este perfil, mientras te familiarizas con términos como audiencia, comunidad y elemento de valor.

Aquí iniciarás una inmersión en el mundo de las redes sociales aprendiendo a identificar ventajas, beneficios y rol de cada red social. Tendrás a la mano herramientas para crear un plan de contenidos para 30 días y una guía completa de acciones digitales para poner en marcha.

De las cosas más importantes y necesarias dentro del Community Management se encuentra el posicionamiento de una marca en redes sociales. Este curso es una guía completa para que aprendas a desarrollar estrategias de posicionamiento efectivas, adaptando metodologías de planeación y ejecución.

En el campo del Community Management siempre se habla de creatividad estratégica como un pilar fundamental de gestión y efectividad. En este curso aprenderás desde los conceptos básicos de creatividad, hasta técnicas para formular ideas, modelos creativos aplicados por grandes marcas en el mundo y herramientas para aumentar tu productividad y creatividad.

Seguramente has escuchado que lo más importante en la gestión de redes sociales es la creación de contenido de valor, pero muy poco se habla del proceso para lograrlo. Aquí aprenderás cómo agregar valor a tus publicaciones y potenciar tu engagement, a escribir y organizar ideas y los diferentes tipos de contenidos que puedes realizar en relación al comportamiento de cada plataforma social.

¡Crear comunidad! Una necesidad, reto y objetivo que todo Community Manager debe asumir, pero sobre todo debe conocer y entender el sentido de tener una comunidad para generar influencia, respaldo, validación y conexión emocional con las personas que siguen la marca.

¡Conectar con la audiencia! Un buen Community Manager debe desarrollar la capacidad de construir contenido que responda a las necesidades de la compañía, pero sobre todo que conecte con las emociones, pensamientos, deseos y motivaciones de su comunidad digital. En este curso exploraremos los insights con pasos prácticos para optimizar nuestra investigación.

Una de las situaciones más retadoras para un Community Manager es saber cómo reaccionar, abordar y moderar una conversación polémica en las redes sociales de su comunidad. En este curso aprenderás a realizar un plan de atención al cliente social, cómo reaccionar y gestionar conflictos para mantener un ambiente seguro para los miembros de la comunidad digital.

En la gestión del Community Management todo se puede medir, por eso es tan importante saber qué, cómo y para qué medir. En este curso aprenderás todo acerca de métricas, indicadores de crecimiento, ROI, definición de presupuestos para ejecución de campañas publicitarias y asignación de KPI’s.

Para finalizar y cerrar todo este proceso de inmersión en el mundo del Community Management, desarrollaremos dos casos de estudio de gestión en marca personal y marca comercial, para poner en práctica todos los conceptos, metodologías y herramientas adquiridas en este Diplomado.